奉化iso9001内审员证书

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宁波三晨企业管理咨询有限公司

ISO9001质量管理体系中与产品有关的要求确定


商品有关的需求的断定 安排应断定:


a)顾客规则的需求,包括对交给及交给后活动的需求;
b)顾客尽管没有明示,但规则用处或已知的预期用处所必需的需求;
c)适用于商品的法律法规需求;
d)安排以为必要的任何附加需求。
注:交给后活动包括诸如确保条款规则的措施、合同责任(例如,维护效劳)、附加效劳(例如,收回或结尾处置)等。


7.2.1条款的主要意图是:需求安排精确地断定商品的技术需求及其他有关需求,确保全部精确地知道顾客需求和适用于安排商品的法律法规需求,以确保结尾商品符合/满足顾客需求。
1、与商品有关的需求包括:
(1)顾客规则的需求。可以是顾客通过合同、协议、订单或口头提出的对商品及商品相关的需求,有时还包括才商品的交给和交给后活动的需求(如交货方法、结算方法、售后效劳的“三包”、维护与保养等效劳)。安排应对顾客以任何方法提出的需求进行全部的知道,确保对顾客需求的全部知道。在对顾客需求全部知道的基础上,对安排本身所具有的人力、物力、技术能力等条件进行审视,断定是否具有可以满足顾客需求的能力,以便采取措施满足顾客的需求。
(2)顾客隐含的需求。即顾客尽管没有清晰提出,但商品的规则用处和已知的预期用处所必需的需求。这些需求往往是商品的固有特性(或预期的使用功能)决议的,是不言而喻的。
另外某些隐含的、触及商品正常使用或用处的安全性方面的需求,在现有法律法规还未充分规则的情况下,安排也应当充分辨认,这样才能防止可能对顾客造成的伤害,满足顾客需求,不断增强顾客满足。如果顾客的一些需求不能作为安排常规作业进程处理,或者这些需求**出安排本身能力,目前无法实现,安排则应注意与顾客进行协商,共同协商解决这些问题的方法。
(3)适用于商品的法律法规需求。2008版标准尤其强调了“适用于”商品的法规。为此,安排在断定商品需求时,应充分重视与安排生产和商品适用的法律法规的辨认与断定。一般商品若触及安全、清洁方面的性能,通常都会有国家的或行业的标准需求,安排应予以重视。如对安装修用大理石材料,国家拟定了放射性方面的安全法规,安排要根据大理石材料的详细用处(用于卧室、厅堂还是用于室外)来断定商品所应执行的标准需求。
(4)安排以为必要的任何附加需求。安排从改进经营、增强顾客满足出发,在满足在上述需求的前提下,由安排对商品所提出的更多或更高的需求。这些需求需要通过安排市场调研、剖析,进行一些前瞻性知道剖析,并适时对商品作出相应需求或对顾客作出承诺。
2、安排在断定以上四个方面的需求时,应该根据本安排的实践,首先辨认(寻找)和断定本安排的顾客群,即市场开发作业,在知道顾客详细情况的基础上,结合行业的技术发展状况断定与商品有关的需求。这表现了质量管理体系与安排的经营管理和市场开发的**结合。
3、安排清晰断定的与商品有关的需求,往往构成了“7.2.2与商品有关的需求的评审”活动的输入。
4、2008版标准增加了注释“交给后活动包括诸如确保条款规则的措施、合同责任(例如,维护效劳)、附加效劳(例如,收回或结尾处置)等”,进一步清晰了交给后的活动包括哪些情况,即包括:确保条款规则的措施,如一些商品验货机构承诺验货后一旦出现问题负责一定的经济赔偿;合同责任,如有些合同规则的售后效劳的三包;附加效劳,如欧盟正在推行的废旧电器收回指令,制造商要采取措施负责收回废旧电器等。
认证的条件编辑
iso9001认证企业要取得质量体系认证,主要应作好两方面的工作:一是建立健全质量保证体系,二是作好与体系认证直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系,仍应从质量职能分配入手,编写质量保证手册和程序文件,贯彻手册和程序文件,做到质量记录齐全。与体系认证直接有关的各项工作主要做好以下工作:
1.iso9001要求全面策划,编制体系认证工作计划;
2.iso9001要求掌握信息,选择认证机构;
3.iso9001要求与选定认证机构洽谈,签订认证合同或协议;
4.iso9001要求送审质量保证手册;
5.iso9001要求作好现场检查迎检的准备工作;
6.iso9001要求接受现场检查,及时反馈信息;
7.iso9001要求对不符合项组织整改;
8.iso9001要求通过体系认证取得认证证书;
9.iso9001要求防止松劲思想不能倒退,继续健全质量体系;
10.iso9001要求进行整改,迎接跟踪检查。
企业取得体系认证的三项关键是**重视、正确的策划以及部门和全体员工积极的参与。
当前,**竞争日益激烈,一个普遍的逐渐被证明成功的方法是:建立**公认的 ISO9000质量管理体系。现在,通过 ISO9000认证的行业范围可以很广,从制造业到服务业,从公有企业到私有企业,还包括各类社会团体及**机构等。
奉化iso9001内审员证书
由来编辑
1. 质量管理的理论与实践发展的产物
随着质量管理的理论与实践的发展,许多国家和企业为了保证产品质量,选择和控制供应商,纷纷制定国家或公司标准,对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求,产生了质量保证标准。
2. 国际贸易的*发展的产物
随着国际贸易的*发展,为了适应产品和资本流动的国际化趋势,寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施,ISO/TC176组织各国*在总结各国质量管理经验的基础上,制定了ISO 9000系列国际标准。
ISO9000族标准2000版的修订过程
1998年02月 WD — 工作组草案1998年09月 CD1 — **草案(1版)
1999年02月 CD2 — **草案(2版)
1999年11月 DIS — 标准草案
2000年09月 FDIS — 终标准草案
2000年12月 ISO — 国际标准
为什么要修订ISO9000族标准?
国际标准一般都应在5年左右修订.ISO9000标准从1987年**发布到1994年**次修订相隔7年,1994版至今又经过了5年.现行1994版ISO9001标准的20个要素结构模式将相互关联的过程分离,没有体现出现代管理的“过程”概念。
1994版ISO9001标准内容过分趋向于硬件制造业。其他行业应用不便。
由于1994版ISO9000族基本标准(ISO9000-1、ISO9001、ISO9004)存在缺陷,造成ISO9000族中指南性标准数量*膨胀.
1994版ISO 9001标准的重点是保证提供合格产品的能力,未明确规定满足顾客的需要和期望。
ISO9001:1994**于维持规定的质量保证能力,没有强调通过持续改进,不断提高企业经营业绩。
现行的94版与其它的管理体系(ISO14000,OHSAS18000等)不容易整合。
ISO9000:2000版标准结构
——ISO9000标准描述了质量管理体系的概念并规定了其**术语
——ISO9001标准规定了质量管理体系要求,在组织需要证实其提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力时使用
——ISO9004标准为质量管理体系,包括促使组织顾客和其他利益方满意的持续改进过程提供指南
——ISO9011为管理和实施环境审核和质量审核提供指南
上述标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准,有利于国内和国际贸易中的相互理解。
ISO9000系列标准的用途?
一个机构可依据ISO9000标准建立、实施和改进其质量体系,并可作为机构间(第二方认证)或外部认证机构(第三方认证)的认证依据。该系列标准已被90多个国家等同或等效采用,是全世界通用的国际标准,在**产生了广泛深刻的影响。
许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸易壁垒,包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒,技术壁垒中,又主要是产品品质认证和ISO9000质量体系认证的壁垒。特别是,在“世界贸易组织”内,各成员国之间相互排除了关税壁垒,只能设置技术壁垒,所以,获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。(在我国“入世”以后,失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限,贸易都有可能遭遇上述技术壁垒,应该引起企业界的高度重视,及早防范。)
顾客为了确保得到的产品长期稳定地满足质量要求,纷纷要求供方按ISO9000族标准建立质量体系并通过认证,要求供方用健全的质量体系来保证供货产品满足要求且质量稳定,因为单纯靠成品抽样检验不可能有稳定的产品质量
负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的机构,对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样,对于企业内部来说,可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理,真正达到法治化、科学化的要求,较大地提高工作效率和产品合格率,*提高企业的经济效益和社会效益。
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