套餐内的增值功能及作用。
1)套餐内常用增值功能:
①企业欢迎词(彩铃)。欢迎致电尚景通信,您的满意我的责任,电话接通中,请稍后...(可自定义)
②IVR导航。欢迎至电尚景通信,荆州正规400电话办理需要多少钱,销售部请按1,增值部请按2,技术支持请按3.(在彩铃的基础上多了按键,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业各部门的工作效率。)
彩铃无按键,导航有按键,以上2项功能,按需二选一即可。具体录制由专业播音员通过录音棚为用户量身定制。
③通话录音。系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档,用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。
④语音留言。当所有电话都忙线或者无人接听时,会提示:“您好,现在不方便接听,请在滴声后留言,留言后请挂机。”留言可在管理平台查听。
⑤报工号。开通报工号功能之后,工号可以自己设定。客户拨打之后,双方通话之前,会先听到播报工号,如:**工号,为您服务!然后在进入双方对话。
⑥满意度调查:客户在接受电话服务后,系统会自动邀请客户对本次通话的坐席服务人员的服务态度和服务质量进行按键评分,荆州正规400电话办理需要多少钱。如:感谢您的来电,请为本次服务进行打分,荆州正规400电话办理需要多少钱,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3。
什么是400电话/业务 ?
400业务又称"全国统一接入码业务",是一个由10位数字组成,是电信运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机,所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听,实现企业对外宣传统一性,规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊,用户*支付长途费用,体现了企业用户至上的服务意识,也是企业信誉和实力的象征。
400和800有什么区别?
(1)800只支持固话拨打,手机拨打不通。从用户体验上就很不好。而400是800的升级版,支持所有形式的电话拨打,资费也比800优惠得多;
(2)800是纯免费电话,骚扰电话非常多。而400是分担付费制,企业出大头客户出小头,既达到了企业服务理念的目的,也节省了企业的开支,更很好的规避了绝大多数的骚扰电话。