目 标准 计算方法 描述
检查车辆率 >99% ------------- 设有专门车检部门,每日对车辆执行任务
准时提货率 >99% 准时/每月总运单 根据客户要求准时调派车辆
准时到达率 >99% 准时/每月总运单 根据客户要求准时送到
实时信息反馈及时率 =100% **实时信息 24小时/7天,年中无假
运输准确率 >99% 准确到达/每月总运单 每天定时货物跟踪保证准时货物到达,通过手机通信及GPS卫星定位对货物在途情况及时更新
运输破损率 >0.1% 月破损箱数/月承运箱数 司机和战略性的运输伙伴都有丰富的专业知识和实践及经验。能够在运输途中保管好客户的物流输途中保管好客户的货物,避免不必要 的货物破损和损失。
运输事故率 <0.01% 每100000公里事故次数小于1次
签收单返回率 =100% 100%签收单返回 有专业人员管理签收单
节假日响应 =100% ------------- 要求客户提**天通知
姓 名: 李先生 (业务员)
电 话:
地 址: 福建省 泉州 晋江市 池店镇 唐厝村 晋江市池店唐厝停车场
邮 编: 362000
Q Q号码:
服务**:
1、可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。
2、每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真、电话或邮件通知对方准确的提货时间。
3、随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。
4、公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,后交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进。
5、建有司机档案,可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供好的保护和服务。
6、公司操作人员素质全面,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。
7、公司建有一套完整的货运工作流程体系,从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责,能及时有效处理好具体事宜,
姓 名: 李先生 (业务员)
电 话:
地 址: 福建省 泉州 晋江市 池店镇 唐厝村 晋江市池店唐厝停车场
邮 编: 362000
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