商场展柜神秘顾客监查

“神秘顾客”调查是一个监督执行的项目，一个好的“神秘顾客”调查项目对于企业加强销售人员培训、提高卖场管理，会很快达到销售有还不错的作用。往往通过一到两个月的全国范围的“神秘顾客”，即会对卖场管理有较大改观。因为所有的访员都是以“顾客”的身份进行调查，任何的销售人员对于顾客任何问题都应圆满回答。

“神秘顾客”调查的产出不仅仅是奖勤罚懒，同时我们通过汇总该城市该地区的零售卖场表现，可以调整我们的下一步行动计划。举一个很简单的例子，当你发现某个地区的促销人员产品知识薄弱时，及时的产品培训会对你的销售起到助燃作用。同时，“神秘顾客”检测有助于企业发现很多平时难以发现的隐性问题。企业采用“神秘顾客”检测的另一个初衷是更好的获取客户对企业、产品和服务的反馈，因为“神秘顾客”访问员本身就是企业的客户或潜在客户，只是带着一种更为专业的眼光来看待这次服务体验过程。

最后“神秘顾客”调查的结果对于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入，为企业提供合理的分配卖场资源的依据起着一定作用。例如，如果发现卖场中竞争品牌的位置和陈列面积占**优势，那么适当调整进场费、专柜制作等的预算要被列入日程。“神秘顾客”调查的结果是来自零售终端的信息。

查漏式：详细设定观察线路，详细设计观察及询问项目，设定重点查漏环节与指标。

提升式：与*沟通目标顾客，商圈状况与业绩表现。确立调研重点，并与*商定详细的“消费”方式。设计所调查的项目。必要的情况下，设计陷阱对相应对象进行考核。

• 温州畅嘉商务信息咨询有限公司
  

    温州畅嘉商务信息咨询有限公司，是一家致力于为不**业客户提供一站式市场研究服务的机构，我们协助其洞察中国大陆各个角落数百**的真实思想，我们研究、探询并挑战思维模式。我们为客户评估潜在市场、解读市场趋势、把脉潜在消费者。我们是一家独立的专注于市场研究的企业，所有的研究都植根于事实的土壤。

• 核心研究

    温州畅嘉专注于八大核心研究：房地产研究、满意度研究、**公共服务研究、消费者研究、互联网用户研究、市场进入研究、广告媒介研究以及神秘顾客研究。

    同时，温州畅嘉亦可为客户个性化制定优质的研究服务；如：大数据研究、监测研究、商圈研究、 新产品测试研究、**度研究、薪酬研究、征信研究、职业教育研究、学术研究等。

• 研究团队

    温州畅嘉拥有丰富从业经验的优秀研究人才，畅嘉研究团队具备良好的跨行业、跨区域、跨专业的多元化视角和思维，拥有完备且动态创新的研究技术，能**胜任不**业的不同需求。

• 执行网络

    经过多年的发展，温州畅嘉的数据采集执行网络已经基本覆盖了中国全境。完善的布局保证公司的任何一个项目都可以*的执行，并让我们拥有更开阔的视野和为客户提供更优质服务的能力。

• 企业愿景

不断倾听和满足用户需求，引导并追赶用户需求，赢得用户尊敬；

通过提升企业地位与品牌形象，使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感，赢得员工尊敬；

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