CRM软件开发

    企业员工将在此阶段熟悉安装程序和所安装系统的方方面面，同时，对系统进行的所有必要修改也在此阶段完成。数据转换这一关键任务也属于这一阶段。供应商的实施*和企业的IT人员之间将进行大量的沟通。 
主导系统和质量保证测试。
此阶段包括大量的培训。有人说这是一个”培训培训者”的阶段。”培训者”应负责培训所有的终端用户和管理层如何使用新系统。不过，为了让这一方法有效，”培训者”必须接受由软件供应商或咨询顾问进行的培训，成为新系统*。主导系统应该是一个可重复运行的系统**原型。开始应同小型的用户全体合作，对新系统进行测试。这些质量保险测试应作成文档，提供给你的项目工作组管理人。 
  持续支持。应配备全职的内部系统管理员。
为积累专业技能，系统管理员应从计划阶段就开始接触CRM系统。因为大家都知道，CRM软件系统的技术支持是一项非常艰巨的工作，因此，让供应商提供综合性的支持计划是非常重要的 。