厦门iso9001认证质量管理体系认证咨询辅导培训福州福建漳州 需要那些资料

厦门汉墨企业管理咨询有限公司

厦门iso9001认证质量管理体系认证咨询辅导培训福州福建漳州

10.1总则

公司确定和选择改进机会，并采取纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组等必要的措施，以满足顾客要求和增强顾客满意。包括：

a）改进产品和服务，以满足要求并应对未来的需求和期望；

b）纠正、预防或减少质量环境不利影响；

c）改进质量环境管理体系的绩效和有效性。

9.3.2评审输入

每年管理评审时，由管理者代表指导管理评审的策划，各职能部门提供书面总结汇报材料作为管理评审输入。管理评审的输入应包括以下方面的信息：

a)以往管理评审决议事项的执行情况；

b)与质量环境管理体系相关的内外部因素的变化及其应对风险和机遇所采取措施的有效性；

c)下列有关质量环境管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势：

1）顾客满意和有关相关方的信息交流/反馈，包括抱怨；

2）质量环境目标的实现程度；

3）过程绩效以及产品和服务的合格情况，及环境体系监视和测量的结果；

4）相关方的需求和期望，包括合规义务的变化及履行情况；

5）重要环境因素的变化；

6）不合格/不符合及纠正措施的情况；

7）监视和测量结果；

8）内外部审核结果；

9）外部供方的绩效。

d)资源的充分性；

e)质量/环境体系改进的机会和变更的需求，包括组织结构、管理职能是否合适和协调。

f)其它需要评审的内容。

9.3.3评审输出

管理评审的输出包括：

a)对质量/环境管理体系适宜性、充分性和有效性的结论；

b)方针、目标、指标适宜性的评价，必要时提出新的目标、指标等，包括目标指标未达成时所采取的措施；

c)与改进机会相关的具体内容和措施；

d)与质量环境管理体系变更的决策和资源需求；

e)需要时，环境管理体系与其它业务过程相融合的机遇及决策；

f)任何与战略方向相关的结论；

支持性文件：《管理评审控制程序》

公司保留成文的信息，作为管理评审结果的证据。