承德淘宝网店客服外包 高效率-高转化-24小时服务

淘宝客服外包有什么好处？

网店的淘宝客服，在网店的推广、产品的销售以及售后的客户维护方面均起着较其重要的作用，不可忽视。作为淘宝客服要做好淘宝客服，首先要了解天猫客服的重要作用和意义。淘宝客服的作用包括以下几点：

**：塑造店铺形象

对于网店而言，客户看到的商品都是一张张的图片，既看不到产品的本身，也看不到商家本人来了解产品的各种实际情况，因此往往会产生怀疑和距离感。这个时候，客服就显得尤为重要了。用户通过与客服在网上的交流，可以逐步了解商家的服务态度以及其它。客服的一个旺旺表情笑脸或者一个亲切的问候，都能让客户真实地感受到与一个善解人意的人沟通。这样会帮助客户放弃开始的戒备，从而在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。

*二：提供成交率

很多客户都会在购买之前针对不太清楚的内容询问商家，或者询问优惠措施等等。客户如果能及时地回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容，从而立即达成交易。针对不一样的客户。客服需要不一样沟通方式，这就要求客服人员具备良好的沟通技巧：及时回复，礼貌热情；热心引导，认真倾听；议价时，以退为进，促成交易；及时核实，买家确认；热情道谢，欢迎再来。

*三：提高客户回头率

当买家在客服良好服务下，完成了一次交易后，买家不仅了解到卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有切身的体会。当买家需要再次购买物品的时候，就会倾向与选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。

淘宝商城外包托管代运营的几大好处

去天淘宝或者天猫商城买过东西的顾客肯定遇到过这样一些问题，看见自己心仪的商品，有些不明白的问题要想客服咨询，可是半天无人回应，这就让自己的购买欲大打折扣。对于淘宝商家而言损失自是不言而喻的。因此淘宝商城需要有一个很好的客服管理，但是自己去从事既无经验又耗费成本、时间，可谓得不偿失，那么淘宝商城托管就显得较为重要。淘宝商城托管既然如此重要，那么它到底有哪些好处呢?不急，边写边看集团淘宝外包服务公司为你慢慢道来。

1、淘宝商城托管首先大大提高了店铺的客服水平，实现客服系统的外包装。我们可以为客户提供客户淘宝商城日常客服服务，7x24小时的客服销售时间。不让店铺**任何一笔订单，更全面的让买家了解店铺产品信息。

　　2、客服水平的提高，直接导致店铺签单的增加，提高了效率。我们拥有专业的客服团队，不定期的客服培训，让买家可以更深入的了解店铺产品信息，有效的促进了店铺产品成交率。外包客服费用相对于店面自己雇佣员工更加*，付出和回报成正比。

　　3、外包不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘培训运营团队的时间。假设店主自己拥有专门的客服，那么每月就要为客服提供底薪+提成+保险，这将是一笔巨大的开支，并且要全时间服务的话，人员增加无疑会更增加成本，我们外包服务恰恰帮助店主省去这笔开支，让店主有更多的时间与精力去做自己擅长的领域-供应链。赢得更多的利润。

　　电子商务的日益普及，专业化人才较为难得，如果自行建立一支电子商务团队，不光是投入很大，见效很慢，我们淘宝外包服务不仅拥有专业化的运营团队，而且专注于外包的研究和发展，强强联合，为您展示佳的电商外包成果。