河南川捷物流有限公司
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服务流程一般为:受理→提货→装车→运输→集散地卸货分货→派送→客户收货→反馈
受理:受理货物信息。可电话与我们联系,也可以上门洽谈。
提货:这个是按客户要求,很多零担的客户自己送货到我们仓库再由我们分配;当然,我们提供上门服务。大宗货物客户一般都会要求我们公司上门提货。
装车:由操作部进行操作,按照客户要求的时效进行相应的安排。公司培养了一批专业的搬运工,必将认真对待每一位客户的货物。
运输:配货员将所有货物配载好后,装车完就由司机开车送往目的地。长途车上到少有两位司机,并有押运员陪同。以保货物安全准时到达目的地。
到达集散地:到达集散地后就卸货,公司都有自己的搬运工,随到随卸。卸货时我们也有分货人员根据单据将不同城区的货物分别放好,有些货物也可以直接装车(直接由达到车辆装载到派送车辆上)。为提高效率,本公司都是采取分、配同时进行。
派送:物流公司的时效和诚信是较重要的。我们公司的操作人员会根据具体的到达货情况进行具体的分析,有些需要中转的货物及时得中转。自己派送的货物及时的按时效派送(时效),如果不能及时派送会及时和收货方和发货方进行沟通(诚信)。
客户收货:送货之前公司客服或送货司机会先和客户联系,沟通送货时间和到达后是否有人卸货或者是有无卸货的工具等等,甚到是路线方面的事情。
反馈:货物送达客户手中后,我们便将送货的情况及时反馈给发货方。
川捷物流服务宗旨:
---- 我们会把客户的业务按承诺完成和不断为提高客户的价值而努力,让客户放心;
---- 我们会为每一位员工的发展和提高而努力,让员工分享公司的成功,让员工放心;
---- 我们会与客户和供应商互为互利,共同发展,让他们放心;
---- 我们有社会责任感,为社会负责,让社会放心;
---- 我们为行业负责,不会作出损害行业利益的行为,让行业放心;
---- 我们的员工都为公司负责,为实现公司目标而努力,让公司放心.
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