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小型美容院注意事项

美容行业的光辉前景，吸引了不少各行各业的投资者开始投资*，很多创业者基于稳妥的考量选择小型美容院投资*，虽然能节省一部分的投资资金，但是也有一定的局限性，例如没有大型美容院*提升店铺的人气和氛围。 　

尤其是小型的美容院，因为成本预算较少，没有多余的资金做广告和宣传，没有宣传就没有办法引导消费者，没有消费者美容院自然没有业绩。这样也在美容院内部造成了恶性循环。 　　是整个美容市场都不景气吗?实际并不是这样的。很多美容院也是顾客盈门，小型美容院提升店铺人气的方法有哪些? 　　

**、店铺一定要小而美 　　因为小型美容院于大型美容院大的区别就是面积的差别，很多小型美容院在内部设计上做的很拥挤，给人以凌乱的感觉。所以小型美容院要是想要夺得顾客的目光，可以从设计上入手。 　　例如美容院内部的装饰台，美容院内部的灯箱等等，此外除了硬装修和软装饰，还可以在美容院的软包装上下功夫，如美容院的宣传上面都需要投资一定的经历和时间。  　　

第二、以*特吸引顾客 　　因为现在顾客一般都是见多识广的，所以假如你的美容院与其他的美容院相比没有什么特别之处，就很难吸引到顾客的目光。 　　所以，即使是小型美容院也需要定期在美容院内部做改变，可以是美容院的产品的改变或者是美容院的项目等等，还可以在美容院内部营造良好的氛围，不断创新，还可以通过装修在美容院营造舒适和美的感受，给你的美容院打造出别具一格的感受。 　　

第三、营造生意旺的氛围 　　很多时候美容院在没有生意的时候，整个美容院美容师都是无所事事，这个时候一定不能坐以待毙，一定要在美容院营造出来热闹的氛围，可以通过沿街发送优惠券，或者是扫码有礼的方式让顾客关注我们的店铺，这样有了一定的人流，后期自然能创新业绩高峰。

美容院留客方案

如何让美容院做大做强，是每个美容院老板的心愿和奋斗的目标。但是“理想是丰满的，现实是骨干的”，很多美容院老板反应顾客太难留了。顾客时美容院发展的必不可少的因素，是美容院得以发展的根基。面对这个问题美容院管理层该如何解决呢？ 

一、哪些是“赶客”的行为 

1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理、定价乱或乱打折。 

2、美容院变换产品或品牌太快，每变换一次就向客人推销一次，让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是好的。 

3、美容师的专业知识及手法不精通，不专业，缺乏理论知识。 

4、美容师工作积极性欠缺，没有充实的经验和敬业精神，并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。 

5、顾客所提出的建议或是意见没有得到美容院及时、正确的处理，是顾客感到不被尊重、重视。   

二、顾客去美容院消费看重什么？ 

1、优雅环境 顾客去美容院目的有两个，一是对皮肤进行基础护理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。 

2、服务态度 都说顾客就是上帝，作为服务行业的美容化妆品行业，服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客，其实也是非常非常地看重美容院的服务。作为消费者，谁都不愿意花了钱还受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服务态度不好，作为消费者是什么心情?服务当然还包括售后服务，也就是说美容院后期对顾客真诚的关心问候(当然不是那些推销产品的信息电话，且也不应该过于频繁的问候)，这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。   

3、技术手法 技术是美容院的服务发展之本，这不可否认。试问，美容院的美容师没有技术或者手法不好，消费者来消费什么?消费美容护肤产品，还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品，这也就不叫美容专业线了。也就是说，技术是美容院的立家之本。 

三、美容院该如何“锁客”? 

1、给予顾客物**所值的感受 对于美容院来说，我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物**所值的：比如厂家赠送的体验套餐，可以让顾客免费体验，美容技师可以多做几分钟，年消费达一定金额的，生日当日可以获得**，各种不同形式的赠送，让顾客感觉到自己得到比自己付出更多，这样顾客到店率自会提升。 但是，这里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占*不买单的客，也没必要一味迁就，对于美容院的*顾客，也是需要我们精心挑选的，某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作，好的选择可能是放弃这些顾客，因为使每个人都成为你的*顾客是不可能的。   

2、即使在物**所值欠缺，也一定做到不能让顾客失望 在美容行业，要让顾客不失望，就必须要知道顾客选择美容院的真正原因是什么。笔者总结，大多数顾客出于以下几个原因而选择美容院。 **，想通过美容院的产品、项目改善自身不足(皮肤、身体)，选的是效果。 *二，想通过美容院保持自己的青春、身材、健康，选的是维护与预防。 *三，想通过美容院建立自己的信心、显示自己的身份，选的是心理的平衡与社会的认可。 上面三项原因，只要美容院可以满足，不用任何手段都可以留住顾客，而需要采取的手段，也是为满足顾客上面的三项需求，如果您店里的项目、产品、手段无法让顾客得到满足或达到顾客的期望值，顾客就会用“脚”投票，一走了之。