乌鲁木齐淘宝网店客服外包 高效率-高转化-24小时服务

淘宝外包客服有什么用？

淘宝外包客服，淘宝外包客服好不好？

淘宝外包客服是由于在淘宝平台开网店的卖家没有时间精力去和顾客沟通而出现的，因为淘宝外包客服可以24小时不停地为客户服务，客服在一个网店的成交上起着非常关键的作用。所以现在大部分的淘宝卖家都想依靠淘宝外包客服，促成更高成交率，所以淘宝客服外包好。

1.售前客服

（1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。

（2）熟练使用旺旺、QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。

（3）熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。

（4）实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。

2.售后客服

（1）熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程，商品交易规则。

（2）实时关注客户评价，对中、差评的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对**的客户给予鼓励并拉近关系。

（3）客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。

（4）实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城新的促销活动信息，促成二次订单。

（5）、电商团队培训

　　提供淘宝商城等平台从入驻到专业运营等方面的、*电商培训服务，旨在培养同时掌握多平台、多搜索引擎的推广运营实操能力的优秀人才。

（6）、整体电子商务解决方案：攀登科技致力于成为国内良好的电子商务解决方案及软件服务的提供商，致力于为品牌商、零售商提供电子商务*一站式的解 决方案，助力传统品牌商完善电子商务模式，协助商家*、多角度、多终端的打通电子商务销售链，提高销售业绩。

怎样打造**说到**，相信很多卖家都是非常向往的。尤其对于很多中小卖家而言，**就好比一根救命稻草，成为众多卖家的求生之道。**可以帮助提高店铺整体流量，带动其他产品销售，还能带动店铺的评分和排序。总的一句话成功打造一个**对于店铺而言，是有着很大激励作用的。

1、做好选款永远是打造**的第一步

相信大家都把“做好选款是打造**成功的第一步”听腻了，但它确实是打造**的真理之一，做好这一步你才能继续做打造**之后的工作。选款选对了，后期维护的成本也比较省钱省力，不仅能提高点击率和转化率，还能提高收藏加购；UV价值越高，说明宝贝的竞争力越强，对打造**才越有利。

2、市场选对了，才能用更少的钱带来更多流量

宝贝的市场选择也是打造**的一个重要因素。首先要分析宝贝的市场竞争大不大，选择市场竞争度较小的宝贝；市场容量则是宝贝类目流量决定的，类目流量小，在容量较大的市场用同样费用去推广，获得的免费流量会比较少；尽可能做到人无我有的断层市场，要求卖家有敏锐的洞察力；后就是剖析目标人群及人群画像，理解市场需求，做好产品属性规划，更快更好打造**。

3、老客户捧场法(法)

经常发现很多商家，一到换季自己这边刚上架，别人家产品销量都上千，而且宝贝权重还非常高，销量哪里来的? 没错，他们应季之前就开始让他们老顾客新品试用，甚至直接低于成本价的给老顾客，就是为了抢占市场先机，尤其是服饰类目。 他们大多是通过让老顾客加QQ群维护，每个群有1-2个维护人员始终活跃状态。每次确定主推款，都会低于成本价甚至免费送给这些老顾客。评价好，老顾客也加权，自然就起得来。 季节一到，一推，钻展一推，这款就起来了。

4、千人千面更愿意展现高客单价的宝贝

现在淘宝将宝贝展现的方法就两种：人群标签和千人千面。淘宝为了提升平台的形象及吸引更多优质、高消费买家，现在更愿意将客单**的宝贝展现给买家，而且现在大部分淘宝买家也不再一味追求低价宝贝了。所以现在淘宝卖家想要打造**，不仅要从定价去入手，更要从搜索规则去规划，这样才能得到更多的展示及点击，获得更多免费流量，为**奠定人气基础。

5、长尾词能带来的流量越来越多

现在标题关键词的大词、热词流量已经不如以前，反而长尾词的流量上来了，这说明什么呢？说明买家现在搜索宝贝越来越精细，长尾词又能更精准的契合买家的需求，带来更多精准流量，从而提升转化；而且长尾词更具标签化，有助于提升宝贝权重。所以现在可以使用更精准的长尾词，引来更精准的流量，带来转化，更好打造**。

6、通过活动吸引顾客

淘宝活动是多种多样的，天天特价、聚划算等官方活动及店铺活动，都可以提升店铺的流量及转化率。在这里说说店铺活动，因为店铺活动是自己开展的，所以活动的方式有很多，回馈老顾客可以提升他们的粘性，在他们购物之后，可以给他们一张优惠券，提高回购率，或者分享店铺有礼等，让他们带来更多新顾客，对打造**有很大的帮助。

免费试用对所有买家都是有一定吸引力的，因为不用花钱就可以享受到自己心仪的产品。淘宝试用报名的门槛比较低，只要你的宝贝有一定排名即可，但必须要提供价格总额在1500元的产品，即宝贝售价150元，那么你至多供给10件宝贝。得到免费试用的买家在体验之后会提供买家秀并给予**，这样对**的打造非常有利。

c1