外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识,增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时,为其改善产品的整体质量。外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本,而能力与质量则上升了15%。 公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得大利润回报的活动。
外包方式主要有合同业务管理方式(BMC)和委托方式。
合同业务管理方式纯粹是一种外包方购买第三方服务模式,第三方(承包方)负责全部或大部分投资和业务管理工作,并承担投资风险;外包方只根据第三方完成业务的绩效和合同约束则购买服务,不用负责第三方的投资风险;合同终止则合作终止。
淘宝网店客服外包服务随着网购潮流席卷而来,淘宝网店客服外包已经慢慢的走进了我们的生活,让我们在享受现淘宝运营的便捷的时候,也体会到了挣钱的轻松,很多人在进行网站运营的时候也会遇到很多的问题,比如,自己的商品质量不错,而且,价格也很合适,但是总是没有销量,主要就是因为自己的营销方式,因为卖的少,所以,信誉上不去。在淘宝购物的朋友可能都会有这样的体会,我们都会选择那些信誉高的店铺,至于那些信誉低的店铺我们会尽量的避免的,所以,我们进行一个系统的淘宝客服外包服务是非常重要的,这样就可以让淘宝店主不必再去做那些无用的营销了,只需要通过专业的客服团队为自己进行个性的行销。把自己的店铺和自己的商品做一个系统的包装,这样就可以大大的提升我们的营销力度,让我们更加轻松的获得一个成熟的网店,现在一个成熟的网店在运营方面就是不麻烦了,只要进行简单的维护就可以轻松的进行了。淘宝网店客服外包服务是值得网店店主信赖的一项服务,提供专业客服外包人员,利用熟悉的业务操作能力和灵活的沟通技巧帮助网店提升订单成交率。
特许管理与BOT特许管理的共同点是第三方负责投资,这也是这两种模式与承包模式和租赁模式的大区别;特许管理和BOT特许管理的大区别是特许管理的企业不参与设施建设而BOT特许管理的企业负责设施建设;合同期内,BOT模式中第三方拥有资产所有权(合同终止时所有权移交给委托方),但在特许管理中却不一定拥有。
虽然境内和离岸外包具有许多类似的属性,但它们差别很大。境内外包更强调核心业务战略、技术和专门知识、从固定成本转移至可变成本、规模经济、重价值增值甚于成本减少;离岸外包则主要强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性,利用较低的生产成本来抵消较高的交易成本。在考虑是否进行离岸外包时,成本是决定性的因素,技术能力、服务质量和服务供应商等因素次之。
外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务,并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。 外包是一个战略管理模型,所谓外包(Outsourcing),在讲究专业分工的二十世纪末,企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。外包业是新近兴起的一个行业,它给企业带来了新的活力。
按地理分类
外包根据供应商的地理分布状况划分为两种类型:境内外包和离岸外包。
1.境内外包
境内外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家,因而外包工作在国内完成。
2.离岸外包
离岸外包则指外包商与其供应商来自不同国家,外包工作跨国完成。
委托方式是一种外包方将业务连带完成业务所需要的设施委托给第三方经营的方式,主要有承包、租赁、特许管理和BOT(建设-营运-移交)特许管理4种合作模式。无论采用哪种模式,委托方都承担投资风险,即使是BOT特许管理模式,表面上第三方进行投资,实际上这些投资将连本带息以折旧费形式全部计入经营成本,由外包方在特许合同期内全部返还。
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