九江瑜伽馆拓客公司

对顾客进行种类划分
客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。
企业可以针对不**为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。
客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。
对顾客进行种类划分，就像学生时代我们对知识点划分工作一样。从潜在顾客中分出A类顾客、B类顾客、C类顾客等等。用她们的消费能力去进行细类划分。
同时管理者在做这些工作的时候，也要对重要顾客有针对性的设计出护理项目，留住质量顾客，提高我们的客单价也是非常重要的。
美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。
美容院宣传
由于**度不高，所以新开张的美容院也要在宣传上下功夫。新开张的美容院在开业之初应先考察一下邻近美容院相同项目的价位，然后有针对性地举办免费试用、半价优惠、送附加项目等优惠活动，并通过店外张贴或派传单等形式让潜在消费者知道。网络也是一个很好的宣传渠道，新开张的美容院可以在店面所在地的社区网、同城网等论坛注册账号，发一些关于美容小知识，与论坛网友打好关系，然后再对美容院进行宣传。
随着我国经济的稳步发展，人民生活水平不断提升，美容美发服务已成为我国居民消费的热点。
同时，经过多年的发展，行业正不断趋于成熟和规范，市场规模和行业产值持续提升，从业人员也不断增多，加之美甲、美睫、文绣等业态的快速发展，行业正逐步向产业化、集团化和国际化方向发展。
美业行业的发展想必大家都是有目共睹的，现下，她已经摇身变成中国现代服务产业较大的**者了，美容院之间的竞争是相当激烈的。
而我们以为美容院之间的角逐竞争主要是客户的竞争，美容院只有保证了客源，发展才不是问题。那在如此多的美容院中我们要如何经营策划来吸引顾客主动进店消费呢
客源，是美容院经营成败的关键所在，充足的客源才是美容院能否盈利的基本**，美容院要想拥有充足的客源，就必须注重客户的维护与开发，在把握顾客需求的基础上，满足顾客的核心需求，从而留住顾客。
许多美容院的管理者都还没有从高高在上的管理者思维中醒悟过来，没弄明白顾客才是店内的重心的问题。今天豫丽美业小编将要和大家分享的是美容院拓客方案如何策划。

齐美拓客话术实例解析

-----------河南齐美拓客公司

美容院拓客问题成为不少美容院经营者心中之痛，尤其是新开的美容院，美容院如何拓客，拓客话术的重要性是不言而喻的，美容院拓客话术就像临门一脚，是直接决定顾客是否消费的重要一环。在进行美容院拓客的时候，下面是经常遇到的客户回答：

1：我很忙，没时间

2：就算我办张卡，可是每天抽不出时间来护理怎么办?

3：今天没带钱，以后再说吧

4：我家里还有别的产品，用完再说吧

5：我用过好多这样的产品了，但都没有效果

6：我准备买衣服没打算买化妆品

7：我要跟老公商量一下

8：你说的太好了，不过我还要考虑一下

9：美容都是骗人的，就是让人掏钱的

10：我年纪大了，不用做了

11：我在别的美容院做着呢，有其它卡

其实美容院拓客也是一门艺术，不仅要让顾客掏腰包，而且还要让她们觉得这钱花的值，花的有意义。下面，根据以上11个经常遇到的问题，为大家带来美容院拓客话术实例解析：

情景1：我很忙，没时间

对应话术：我比较喜欢大忙人，她们都是很有能力的，是我的榜样。姐!一看你就是每天操劳不注意保养的，现在如果不注意肌肤的保养，一心做事业，将来在这上面可能花很多时间。另外作息、饮食不规律，会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时保养，挣再多的钱也换不回青春。女强人也要注重保养不是，如果你同意，我会合理安排你的时间，通过预约，让你花少的时间来护理你的皮肤，好吗?

情景2：就算我办张卡，可是每天抽不出时间来护理怎么办?

对应话术：我们不是让你天天来，一月抽出二到四次就可以了，并且时间由你安排，办了卡以后你就有你自己的御用美容师，她一的工作就是提醒你按时来做美容，定期给你的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候你不来她都要叫你来呢!(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间就想海绵里的水只要你挤它就会有，为了美丽，你再忙也可以挤出点时间啊。

情景3：今天没带钱，以后再说吧

对应话术：带不带钱没关系，我只是告诉你今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送你美容卡，介绍产品只是我们的一项工作，我只是给你一点建议，反正过了这村就没这个店了。你可以先缴定金，如果你有卡可以到附近的银行去取，我们也可以去你家。参加今天的优惠活动，你能省XX钱，放在银行能有这么多利息吗?反正你一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对你来说不算什么。

情景4：我家里还有别的产品，用完再说吧

对应话术：现在谁家里没有几套化妆品，就想那个女人没有几套衣服一样，在说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和你家的产品不会有冲突的，美容院做完护理再用居家产品能产生双倍的作用，起到1加1大于2的效果，就像打针和吃药结合一样。姐!我还想提醒你一下，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放到冰箱保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐!如果是那样的话，千万不要把不好的东西往脸上抹哟。

情景5：我用过好多这样的产品了，但都没有效果

对应话术：姐!你的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理的。吃药咨病也有个过程，不坚持不间断，才能效果好，那样治标不治本，这是一个普通规律和科学常识，是不以人意志为转移的。姐!你只有坚持才能出效果，坚持才能出奇迹，而我们用的是XX产品，内调外养，效果一定让你惊讶，而且三个月可以根出你的缺陷，如果没有效果我们就不可能做售后服务，你说呢?

情景6：我准备买衣服没打算买化妆品

对应话术：姐!衣服再漂亮，脏了旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能换的，它是你亲近的!谁不愿意皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力好的见证，是女人大的资本，让自己价值大化，这是好的投资。

情景7：我要跟老公商量一下

对应话术：姐!做美容是我们女人自己的事，喝啤酒看足球才是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人就没有新鲜感，让老公什么都了解透，就会产生审美疲劳。如果有一天，你把自己弄得美美的，给老公一个惊喜，他一定会非常喜欢的，这样的女人才有智慧。其实这件事你不需要跟你老公商量的，他一定会支持你的!

情景8：你说的太好了，不过我还要考虑



齐美拓客,拓客技巧

详细说明

内部顾客

内部顾客是指你的工作伙伴:员工.必须提供员工相同程度的服务品质，同样努力地保留住员工。如果员工感受不到雇主的善意对待，别指望她们会提供多好的服务。

保留顾客仅是内部顾客服务的功能之一，在聘人、用人和训练合适的人员之后，赋予他们决策权和承担责任的权利，像对待好的顾客一样，认同并奖励他们的成就，你将看到惊人的效果。

团队热情

服务的原始动力就是热情.“热情”是火的能源。好的**者、好的主管，正是那些能让他的成员热情涌现的人。

在服务顾客和保留顾客中，如何让员工“热情涌现”是相当重要的关键，以下为团队热情的特征，在建立企业文化时作为参考：

1、忘记时钟的存在；

2、觉得自己是老板；

3、认为做事是在实现自己的理想；

4、虽然辛苦，但却愉快，虽然疲惫，但却踏实；

5、有高度快感，心情一直很好。

**值服务为顾客提供**乎她们所期的优秀服务。有时**值服务可以卖高价。因为顾客愿意为高品质的服务付费。广义的**值服务，包括服务提升的概念，也就是将基本服务再加以改善，顾客在她的价值观里，她所享有的服务，**过了他的期盼价值。

专业形象

一位优秀的美容师，不仅在专业知识与技艺纯熟，还应该令自己具有一个“专业形象”，这种“形象”不单是穿衣打扮，而且还要从表情、神态、专业术语、心态等多方面体现出来。

当你的内部管理和服务设置做到位以后，你的留客和拓客就成功的一半。


目**些新开张且**度不高的美容院遍地开花，这些美容院如何在众多美容院中脱颖而出呢？如何做好拓客活动呢？