美容院如何解决客源问题?
美容院是一个服务场所,同时也是以盈利为主的场所,店面能否盈利主要取决于客源的多少,只有源源不断的客源才能保证美容院正常盈利,因此想要客源就要不断拓客,这也是美容院经营必须要考虑的问题,如今每到节假日各种拓客方案五花八门,让管理者无从下手,今天豫美小编就带大家梳理以下美容院常见的拓客方案有那些,是否适合你的美容院。
在广告宣传上,美容院要向美容顾客充分传递和灌输这样一种观点:“上美容院做皮肤保养与护理,不是因为脸上出现了皱纹、色斑或者是长了痘痘,必须进行治疗护理才采取的行动,而是因为美容院能让每一位来店的消费者充分享受和体验美容的无限乐趣。
总之,拓展客源一方面要想办法吸引顾客上门,另一方面则要积极、主动的为顾客提供优质周到的美容服务,这两方面对于美容院拓展客源而言,是相辅相成,不可或缺的。
广告宣传方式:
广告宣传的好处是覆盖面积广、准确表达广告信息,当然广告的缺点还是有的,比如费用昂贵,信息量小,因为电视广告一般只有15秒,这种投资不叫大,一般美容院前期不会花大量的资金去投入,但是当美容院有一定实力之后,还是可以选择这样的方式,美容院前期可以通过网络、线下宣传等方式提高美容院的知名度。
豫美容院拓客公司致力于全国各地大中型美容养生会所。拓客业务范围:美容院及代理商拓客,店里美容师指导培训。美容院只有不断拓展新客户,服务好老客户,才是美容院业绩不断增长的主动力。如果你的美容院项目效果不错,却苦于无人知晓,请联系我们。我们会时间为店里输入新鲜血液,解决店里所有问题,如果您正在为美容院问题而发愁,不妨拿起您手中的电话,请相信我们,精诚,互赢互利,诚信共赢!首先,开发新客户是业务开辟,业绩增加的需要、现有客户的需要可能不会在短时间之内疾速增长,需要一直进行新客户的开发和培育。要扩大业务量两个前提一个也不能少.成功销售的出发点在于成功的开发客源。美容院要保持必定量的顾客,一年必须至少开发30%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少。而为增加固定客户,吸引消费者的认同是重要任务。
随着我国经济的稳步发展,人民生活水平不断提升,美容美发服务已成为我国居民消费的热点。
同时,经过多年的发展,行业正不断趋于成熟和规范,市场规模和行业产值持续提升,从业人员也不断增多,加之美甲、美睫、文绣等业态的快速发展,行业正逐步向产业化、集团化和国际化方向发展。
美业行业的发展想必大家都是有目共睹的,现下,她已经摇身变成中国现代服务产业大的领头者了,美容院之间的竞争是相当激烈的。
而我们以为美容院之间的角逐竞争主要是客户的竞争,美容院只有保证了客源,发展才不是问题。那在如此多的美容院中我们要如何经营策划来吸引顾客主动进店消费呢
客源,是美容院经营成败的关键所在,充足的客源才是美容院能否盈利的基本**,美容院要想拥有充足的客源,就必须注重客户的维护与开发,在把握顾客需求的基础上,满足顾客的核心需求,从而留住顾客。
许多美容院的管理者都还没有从高高在上的管理者思维中醒悟过来,没弄明白顾客才是店内的重心的问题。今天豫美小编将要和大家分享的是美容院拓客方案如何策划。
很多的小型美容院都是的喜欢模仿一些比较大的美容院活动和促销,但是大型美容院的运营模式是和小型美容院不一样的,因为这两个的消费群体的质量就是不一样的,高消费人群是不会选择小型美容院的,因为小型美容院是不适合收取那么多的费用。知道了这点之后就可以开始9.9元体验卡方案了。
第一、小型美容院是非常适合9.9元体验卡的,先要做出相关的海报还有宣传单,让人去进行派送,体验卡上面应该要备注有美容院的店名、联系方式、地址、还有重要的活动内容。
第二、在制定活动内容的时候,应该要不怕亏本,因为很多其他行业在刚开业的时候,都是处于亏本状态的,所以不要亏一点钱,尽量拿出一些比较中等的服务带给这些来店的客人。
第三、开始培训自己美容院的员工了,不管顾客是不是9.9元来体验的,都应该要保持非常热情的态度,让客人觉得这家美容院的服务态度非常好,就会留下比较好的印象,9.9元只是一个项目,接下来就是要给这些体验项目的顾客,开始推销自己的其他服务,记住千万不能够营销很强烈,要不然很可能让顾客讨厌。
第四、在顾客体验完之后,可以给顾客在赠送一张体验卡,并告诉顾客这下次带着新顾客用这张卡,就可以再次享受自己美容院的服务,只要自己的服务态度还有手法上面可以的话,顾客是很乐意帮美容院进行宣传的,一个体验卡还可以让自己美容院的口碑变好,所以是非常好的选择的。
美容院如何通过宣传吸引顾客
无论是现在的什么行业,在前期都需要做好一定的宣传和推广的工作,尤其是我们的美容行业,是一个十分注重品牌知名度的行业,所以在经营开店的同时更是少不了做活动宣传。
那么经营一家美容院,想要快速走上经营的正轨,又该如何做好美容院的广告策划工作,如何发挥美容院宣传的大效果?美容院如何通过宣传吸引顾客,以及常见的几种宣传方法。
第一、传统的媒介传播 我们在做宣传广告的时候,可以从传统的媒介传播为主要的传播方式,因为现在时代的更替,新型传播方式的冲击。但是传统的传播方式效果还在,所以美容院在做宣传广告的时候,可以以传统的媒介传播为主,来推广你的美容院品牌。如报纸、电视广告、广播等等。因为对于宣传而言,要是想要有一定的宣传效果,一定要具备一定的覆盖率。首先一定要宣传的广泛,范围要广,这样的话可以扩大宣传的覆盖面积。 作为覆盖面积很大的传统媒体,在做宣传之前一定要先确定宣传的受众,这样在后期做广告的时候,就能更加的具备针对性,例如你美容院的主要顾客群体是年轻,广告的用词和用语就要趋向于年轻化,或者你美容院的顾客消费情况如何,也于是你美容院的广告的内容和方向。
如何让你的广告更吸引消费者,也是需要一定的方法和技巧,假如你的目标顾客再过之后对于你的美容院并没有消费的冲动和想法。在后期直接置之不理,那么你的美容院广告就已经失去了应该有的效果。那么如何制定出吸引顾客的宣传广告呢,这样的广告都有一个特点,那就是内容为王。在前期策划一定要清楚的注明本次活动的主题以及详细的优惠政策,将整体活动简要介绍一遍,并且还需要详细注明你美容院的活动的特色 。
第二、新型的户外广告
现在的美容院宣传,除了可以做传统广告之外,还可以做现下比较流行的户外拓客!以体检卡的形式,让顾客直接上门体检,效果立杆见影。1∽2天就可以拓新顾客50~100人直接上门体检!
美容院拓客之隔壁店比你家便宜时,美容师该如何应对
当顾客说“隔壁那家店比你家便宜”时,美容师该如何应对?回答:“您不能只看价格,他们质量不行的。”其实你这是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。
常见的错误应答
错误应答一:“您不能只看价格,他们质量不行的。”
点评:当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候,美容导师常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合同行业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得美容导师是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。
错误应答二:“哪有,他们另一款产品比我们店里还贵呢。”
点评:很多美容导师处理这种价格异议的时候,都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高,这种做法没有抓住问题的重心,也许你们门店那款产品价格确实比别人的低,但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。
错误应答三:“我们这是名牌,他们不能比的。”
点评:这种说法和第一种说法相近,贬低别的门店来提升自己门店的方法,并不能对顾客造成影响,况且“名牌≠价格高”。
难点分析
市场上的产品千万种,总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远,这些美容导师心里清楚,但顾客可能不清楚,所以美容导师在这个问题上要向顾客解释清楚,为什么类型相仿,但价格不一样。
美容导师可以先认可顾客的观点,尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍,让顾客了解和明白。
实战案例分享
顾客:“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的产品,他们比你们这里便宜很多。” 美容导师:“是的,是有人向我们反映隔璧有些商品表面上是比我们便宜一点, 不过比较之后,大多数顾客还是选择了我们的产品,......(一句话阐述门店或者产品优势) ,光我说好不行,您亲自体验一下就知道了”
制造好奇,留住客户
处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略高于其他店,但我们的顾客还是比他们多,既然有这么多顾客选择我们,顾客一定会很想了解这到底为什么,我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。
技巧一:不要贬低竞争都对手
顾客拿门店与门店比较时,美容导师首先要清楚一点,不要贬低竞争对手,如果我们自己的产品好品牌好,根本没有必要通过贬低他人来提高自己,因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。
技巧二:转移客户注意力
遇到这种情况,美容导师可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客,同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点,并且立即引导顾客体验产品的独到之处,从而转移顾客的注意力。
总结
除了价格优势,每个门店其实都有独到的优势,或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等,门店要总结提炼出一句精简的语言,每个美容导师牢记在心,遇到价格问题就可以脱口而出。
美容院用什么来激励顾客进店消费
在如今这个竞争激烈的市场,消费者的口味被吊得越来越高,美容院想要吸引顾客,不仅需要过硬的专业技术,还必须配有热情的服务才能满足顾客的需求,如今美容院越来越多,美容院的顾客越来越少,如何确保顾客到店的稳定性很重要,因此,美容院首要做的就是激励顾客进店消费。那么经营者要如何做呢?
1、唤醒顾客心中的渴望 人是需要激励的,你只有激励到点上,顾客才真正明白自己渴望的是什么,对于女性来说,都渴望有一副明星一样的面孔,站在人群里能轻易被注视的,渴望被别人尊重、渴望有一天自己也能成为别人的仰望,而美容院要做的就是大限度的唤醒顾客心中的渴望,让顾客愿意为自己心中的梦想所付出。
2、强势的语言激发行动 梦想很美,但是行动却很难,我们每天都在想我要怎么怎么样,我想变成什么样子,但是却没有付出实际行动,而美容院要做的就是用积极的语言来激发顾客的行动力,牵引着、推动着顾客的梦想,将她们的梦想转为行动,比如:纯中药美肤,让你肌肤焕发光彩,这样的词汇虽然还可以,但是并不能真正的吸引消费者,而如果你将该词换成“纯中药美肤,马上去掉你的斑点,立即实现明星般娇嫩肌肤”这样强势的语言就更具有吸引力。
3、刺激消费者的好奇心 想要激起顾客的好奇心,首先你要将你产品和服务的价值体现出来,一定要让你的顾客明白,她能从你这里得到什么好处,而美容院又能提供什么样的解决方案,好奇心也是和利益挂钩的,如三分钟塑身项目,让你的顾客知道她能得到的好处,顾客也会好奇如何在三分钟塑形、瘦身。要大化的刺激顾客的好奇心就必须:了解顾客的喜好、需求,使用积极的语言激发她的行动,挖掘自己产品的价值,给顾客带来的利益和好处。
4、强化好处 你的广告打的再好、服务再好,都不是顾客的主要目的,她们需要的是一种结果,利益、产品效果、好处,这些都是美容院所需要提供的,所以,美容院必须要专注于潜在客源将得到的好处和具体效果,只有强化自己的好处,消费者才更放心去选择产品项目。
夏季美容院拓客三妙招
炎热的夏季马上就要来,和寒冷的冬日一样,炎热的夏日也是顾客减少季节,那么美容院应该如何应对夏日顾客减少的困境呢?夏季美容院又应该从哪些方面进行拓客呢?
妙招一、夏令时开启
大家都知道,工作的时候,都有夏令时,冬令时,美容院也是一样的,在夏天的时候,要根据人们的作息时间的改变而进行营业时间的调整。例如,在寒冷的冬天人们肯定更倾向于下午出太阳的时候,出门做下护理,天气差了就不想出门了。同样的,在炎热的夏季,没有顾客会在下午去美容院做护理,一般来说,都会选择早上或者是晚上的时间去美容院。因此,美容院为了能过配合好顾客的时间,就需要协调好美容师的作息时间,晚上的工作时间,中午的时候,就尽可能的让美容师休息好,以免让美容师疲劳过度,影响服务质量。
妙招二、夏季特色护理项目
都说冬吃萝卜夏吃姜,连食物都有四季之分,美容院护理项目方面更是要有不同的特色项目啦!像是在很多的女性朋友喜欢穿无袖的衣服,那么可以针对这类女性推出一个腋窝保养的项目,能够让女性朋友穿无袖衣服的时候,不再尴尬,这也是非常好的宣传项目。另外,例如,今年来十分流行露出一截小蛮腰,那么针对这类顾客可以推出一个腰部护理或是腰部减肥的项目,对于女性顾客都有十分大的吸引力。还有就是什么激光脱毛啊,面部防晒、补水啊,都是夏季推出的好时机。
妙招三、上门服务
美容院可以针对一些美容院的VIP顾客推出一个上门服务的项目,这也是巩固同忠实顾客的关系,也能够促进美容院的业绩提升。当然,上门服务对于美容院还是存在一定的压力的,但是,只要上门服务这一项能够有足够的目标人群,相信对于美容院来说也是一个非常好的拓客手段。毕竟,女人都会享受自己的特色服务,也可以将VIP顾客和普通顾客区分开来,这样有实力的顾客自然后将自己上升到VIP的层次,那么对美容院来说这就是增加忠实顾客的一种途径。
在夏季开展活动是一方面,另一方面还可以给顾客经常发短信提醒顾客注意防暑的同时,也能让顾客记起美容院,再加上一些促销活动,以上三大妙招加上这些小动作,一定会吸引非常多的顾客前来美容院消费。可能对于有些人夏季是个淡季,但是对于那些会经营的人来说,只有经营方式的不同,没有什么所谓的淡季。