“二个方面”便是医疗的质量,服务的质量;
诊所的医护人员必须要具备积极向上的精神风貌、热忱周到的服务态度、团结友爱的人际关系、配合默契的工作氛围、忠诚执着的敬业精神与至精至善的工作作风。
高标准的医疗质量是诊所生存、发展的基础,而先进的诊疗技术是医疗质量的保证,所以技术更新是诊所长远发展的必然之路,也是吸引患者的主要的途径。
创造家庭化的环境,实现人性化的服务,以消除患者的恐惧心理,增加安全感,培养亲近感,并且调节医务人员的情绪,也便利医护工作。
现代化的口腔诊所有“六化”标准便是家庭化的环境、人性化的服务、规范化的操作、标准化的收费、科学化管理、市场化的经营。