大同**专业美容院拓客公司 专业化服务公司

美容院销售注意事项
**：勤奋。
勤奋体现在以下几个方面：
一、勤学习，不断提高、丰富自己。
1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。
2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。
3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了
二、一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1．“铜头”—经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2．“铁嘴”—敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。
3．“橡皮肚子”—常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。
容院拓客之隔壁店比你家*时，美容师该如何应对
当顾客说“隔壁那家店比你家*”时，美容师该如何应对？回答：“您不能只看价格，他们质量不行的。”其实你这是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。
　常见的错误应答
错误应答一：“您不能只看价格，他们质量不行的。”
点评：当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候，美容导师常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合**业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得美容导师是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。
　错误应答二：“哪有，他们另一款产品比我们店里还贵呢。”
点评：很多美容导师处理这种价格异议的时候，都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高，这种做法没有抓住问题的重心，也许你们门店那款产品价格确实比别人的低，但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。
　错误应答三：“我们这是**，他们不能比的。”
点评：这种说法和**种说法相近，贬低别的门店来提升自己门店的方法，并不能对顾客造成影响，况且“**≠价格高”。
难点分析
市场上的产品千万种，总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远，这些美容导师心里清楚，但顾客可能不清楚，所以美容导师在这个问题上要向顾客解释清楚，为什么类型相仿，但价格不一样。
美容导师可以先认可顾客的观点，尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍，让顾客了解和明白。
　　实战案例分享
顾客：“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的产品，他们比你们这里*很多。”　美容导师：“是的，是有人向我们反映隔璧有些商品表面上是比我们*一点， 不过比较之后，大多数顾客还是选择了我们的产品，......(一句话阐述门店或者产品优势) ，光我说好不行，您亲自体验一下就知道了”
制造好奇，留住客户
处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略**其他店，但我们的顾客还是比他们多，既然有这么多顾客选择我们，顾客一定会很想了解这到底为什么，我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。
　　技巧一：不要贬低竞争都对手
顾客拿门店与门店比较时，美容导师首先要清楚一点，不要贬低竞争对手，如果我们自己的产品好品牌好，根本没有必要通过贬低他人来提高自己，因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。
　　技巧二：转移客户注意力
遇到这种情况，美容导师可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客，同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点，并且立即引导顾客体验产品的*到之处，从而转移顾客的注意力。
总结
除了价格优势，每个门店其实都有*到的优势，或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等，门店要总结提炼出一句精简的语言，每个美容导师牢记在心，遇到价格问题就可以脱口而出。

美容院拓客时伤客的四大情形和解决之道
**种：效果不满意。花了大价钱却没有效果，有种上当受骗的感觉;
*二种：出现美容事故。由于产品质量问题或者技术缺陷，导致客人皮肤或身体出现严重问题，而得不到及时的处理;
*三种：强迫式销售。厂家派出的*只为完成出货业绩，不按客人实际情况，一味强行压单;
*四种：过度营销。天天搞活动、月月做模式，把客人当韭菜，割了一茬又一茬，完全不给喘息的机会。
那么，美容院应该如何解决上述问题，真正做到不伤客呢?
**种：关于效果 美容院必须有个清醒的认知，我们不是医院，即使医院也做不到拍胸脯承诺包治**。对于顾客关注的效果，要结合专业知识给予正确的引导话术。例如*产品的效果，就可以告诉客人，衰老不是一年两年形成的，同样也不是短时间可以解决的，因此*难度高，价格当然不菲，但是如果坚持做*护理，经过量变一定会产生质变，和不做相比，一定是有很大区别的。
*二种：关于美容事故 这是烦人的，出现一例就会让店里烦心劳神。经常做美容的客人，由于长期使用各种产品，相对来说皮肤变的比较脆弱，稍不注意就会出问题，因此店家在选择产品上，必须做好*甄选，比如类医学产品和**产品由于较少的添加剂，可以作为可以选择];此外在技术手段上，尽量不要运用微针之类的工具操作，很多顾客皮肤脆弱到连洗面奶都过敏，再用微针一刺，后果可象而知。如果出现了问题，美容院要做的就是尽快息事宁人，在短的时间内处理完毕，以免节外生枝。
*三种：关于强迫式销售 无论是*到店销售，还是美容师自己销售，很重要的一点，就是在销售前做好顾客分析，*分析顾客的皮肤问题、重点需求、经济能力、消费特点、账上余额、铺垫情况等等，然后根据顾客可以承受的范围内，给出购买建议和优惠方案。只有这样，销售才能做到有的放矢，而不是一顿乱卖。
*四种：关于过度营销 由于眼下竞争激烈，许多店家只能不断变着花样靠模式来吸引顾客到店并产生成交。模式确实需要，但是过犹不及。客人经历多了，也就越发精明了，越是搞活动越是不到店。因此，一定要有给顾客休养生息的时段，花点心思养养客、做做客情，客人养得好、客情做得好，其他美容院不管做什么模式，都很难挖走你的客人，你再做活动时，客人也必然不会抗拒。
美容院如何通过宣传吸引顾客
　　无论是现在的什么行业，在前期都需要做好一定的宣传和推广的工作，尤其是我们的美容行业，是一个十分注重品牌**度的行业，所以在经营开店的同时更是少不了做活动宣传。 　　
那么经营一家美容院，想要快速走上经营的正轨，又该如何做好美容院的广告策划工作，如何发挥美容院宣传的大效果?美容院如何通过宣传吸引顾客，以及常见的几种宣传方法。 　　
**、传统的媒介传播 　　我们在做宣传广告的时候，可以从传统的媒介传播为主要的传播方式，因为现在时代的更替，新型传播方式的冲击。但是传统的传播方式效果还在，所以美容院在做宣传广告的时候，可以以传统的媒介传播为主，来推广你的美容院品牌。如报纸、电视广告、广播等等。因为对于宣传而言，要是想要有一定的宣传效果，一定要具备一定的覆盖率。首先一定要宣传的广泛，范围要广，这样的话可以扩大宣传的覆盖面积。 　　作为覆盖面积很大的传统媒体，在做宣传之**定要先确定宣传的受众，这样在后期做广告的时候，就能更加的具备针对性，例如你美容院的主要顾客群体是年轻，广告的用词和用语就要趋向于年轻化，或者你美容院的顾客消费情况如何，也于是你美容院的广告的内容和方向。 　　
如何让你的广告更吸引消费者，也是需要一定的方法和技巧，假如你的目标顾客再过之后对于你的美容院并没有消费的冲动和想法。在后期直接置之不理，那么你的美容院广告就已经失去了应该有的效果。那么如何制定出吸引顾客的宣传广告呢，这样的广告都有一个特点，那就是内容为王。在前期策划一定要清楚的注明本次活动的主题以及详细的优惠政策，将整体活动简要介绍一遍，并且还需要详细注明你美容院的活动的特色 。 　　
第二、新型的户外广告 　　
现在的美容院宣传，除了可以做传统广告之外，还可以做现下比较流行的户外拓客！以体检卡的形式，让顾客直接上门体检，效果立杆见影。1∽2天就可以拓新顾客50～100人直接上门体检！
美容院如何结合店内情况开展拓客？
情况1：店面地理位置不佳 天时地利人和是开店成功的几大要素，特别是一开始店面位置选的不好，会给美容院带来长远持久的不良影响。但是创业初期需要钱的地方很多，在繁华地区开店房租一年就要几十万，对于很多刚刚起步的美容院而言没有能力负担的起，一般就会退而求次在稍微偏僻的地方开店。这样一定因为所处位置不好，很难吸引顾客主动上门，也很少有人关注到美容院信息。因此，这类美容院要想发展的好，前期一定要让周围的人认识并了解你的美容院，需要美容院主动出击拓客。 美容院虽然偏僻但周围肯定还是有人群集聚的，既然美容院的地理位置短时间很难变动，那么，美容院就要确定自己的店面的目标消费群体，针对性的推出相应的促销活动与美容项目。比如说针对一些上班族的消费群体，我们就可以推出拔罐、刮痧、肠胃养生、面部护理、卵巢保养等项目，在周边地区张贴广告栏来宣传，或者通过网络渠道也可行，这样一来就会*吸引到更多有需求的消费者。
情况2：产品项目无新意无特色 美容院产品项目*质量如何是否有特色也是很影响美容院客源的，现在美容行业竞争非常激烈，很大程度上就是因为同类的美容院数量太多，分布较为密集，顾客的选择区间很大，如果美容院的产品项目没有新意，经营没有特色，很难留住顾客。 当然，美容院的项目并不是一成不变的，为了吸引顾客进店消费，美容院管理者可以多考察美容市场的情况，引进市场上比较热门的或者是较为新颖的潜力项目，引爆美容市场。
情况3：没有市场基础**度差 没有**度一般主要针对新开美容院，前期开业宣传活动没做好，导致开业之后店内冷冷清清很少有人上门，美容院没有顾客就没有业绩，从而恶性循环。因此，面对这种现状美容院只能想方设法去提高**度打开市场，让更多的周边的人了解到你，对你产生一定的印象好感。具体来说，美容院可以通过装修设计塑造新颖大气店面形象，扩展**度;也可以通过各种宣传推广活动，张贴海报、拉横幅、社区广告等等方式广而告之，当然还可以设计拓客活动，销售项目体检卡的方式主动出击拓客，增加**度的同时给美容院带来目标顾客

豫美拓客公司拓客热点:
郑州豫美拓客公司，承接全国各地大小美容院拓客。现在美容院越来越多，竞争压力越来越大。 美容院，养生馆，现在耽误之急就是先做好拓客，有了顾客，才有业绩，有了顾客，才有美容师。一个店里如果连顾客都没有，谈何留客？谈何业绩？谈何有美容师？有了顾客，有了美容师，业绩才能蒸蒸日上！小区店，只有做了拓客，才能有更多人知道，如果不做宣传，店的**度，怎么才能打开？做了拓客，外面的消费者才能引进过来。 门面店:比较养眼，老顾客在不断流失，新顾客，却进不来。你不拓别人的顾客，别人就拓你的顾客。只有开发新顾客店里才不会缺顾客 ！郑州豫美拓客公司，不做产品，不做项目，2～3天拓进新高端客户50～100人，不管你是新店，老店，大店，小店，只需你一个电话，我们派专业的拓客老师5～6人下店开展活动
美容院发展的新形式
小区美容院的出现标志着现代美容院的发展的形式出现了新的特点，小区美容院顾名思义就是，将美容院开在小区之内，房租相对比较低，客源比较稳定，但是小区的美容院，在拓客和留客体现出和其它美容发展的不同之处，那么小区美容院的拓客和留客不同之处是什么，如何做好拓客和留客:主动出击赢得信任，小区美容院具有这样的特点消费者大多数是小区的居民，基本上客源不限，如果不做拓客的话，外面的消费者进不来，里面消费者有限，这对于小区美容院发展趋势很不利，因此美容院老板要学会主动出击，在小区内开展宣传活动和推广活动，这样可以提高本店的**度。怎么在小区内宣传:让一个美容师带一组推销员，推销员给顾客讲解项目并开展推销，开发一些新客户。美容师对顾客都怀有一种尊敬感，增加顾客的信用度，这样可以促使顾客对美容院的了解，信任对于买家和卖家都是非常重要的，没有信任成交率非常低。只有打动消费者，说服消费者，才能让消费者心甘情愿的去消费

促销活动拓客：
利用促销活动来吸引客源，这也是美容院常见的拓客方式，其效果也比较显着，做活动既能拓客、又能推广做宣传，一般活动主要就是利用顾客贪*的心里，顾客能买到平时价格买不到的产品，也有的是利用顾客的好奇心里，对于新鲜的事物人人都想要了解，让她们来美容院免费体验产品的效果和服务，也可以利用活动来增加与老顾客之间的感情，提高顾客的忠诚度。