绵阳电话销售外包 怀远

怀远网络科技(深圳)集团有限公司

电话销售看似简单，但是有很多问题需要注意，电话销售外包对于企业来说是十分有利的，减少企业的人力资源，为企业节省成本。

作为电话销售的员工，要学会在目标客户较集中的地方，去寻找客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高，所以一定要准确地定义你的目标客户。
电话销售人员作为销售，需要有别的工作没有的特质，比如性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；还有有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
要想实施电话销售，一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来，因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话。
电话销售是如今企业运用较多的手段，具有*、沟通快、成交率高的特点，深受各大企业的喜爱，销售已经成为目前企业较常使用的营销手段之一。电话销售也并不是随便乱来，也是需要根据实际情况按照顺序和流程来，不然随便乱做的结果只会让电话销售更加不顺利。

电话销售的基本流程一般有以下几步：

电话销售流程第一步：策划　　
策划是实施电话销售流程的第一步，在这个阶段要分析客户、准备资料，然后准备电话脚本，并使自己始终保持精神饱满的状态。

电话销售流程第二步：绕障碍　　
在打电话之前，销售人员一定会事先准备好许多资料，然而这些资料可能大多数都只有一个联系电话，一个姓名。那么怎么让接到你电话的人帮你把电话转给你要找的人呢？在这一部分你需要做自我介绍、打电话缘由、初步探听对方是否是你所要找的人。

电话销售流程第三步：开场白　　
和客户联系上了，那么也就进入了电话销售的实质阶段，怎样让对方对你将要介绍的产品感兴趣，关键在开场。在电话销售开场白中要在30秒内做到公司及自我介绍同时引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你交谈下去。开场白的基本原则是：使客户产生较大的认同感，从而购买你的产品。不要让产品成为你和消费者之间沟通的障碍，还可以适当地运用竞争对手的信息。

电话销售流程第四步：需求确认　　
一是产品介绍。在成功打开话题之后，销售人员就会开始进行产品介绍，在介绍产品关键是要介绍产品能给客户带来的利益，这才是客户真正关心的东西。

二是倾听。在与客户沟通的过程中，切记注意倾听，听比说重要，销售人员需要通过倾听来了解客户的需求。有很多销售人员非常能说，但是不能打动客户，为什么呢？因为他说的东西不是客户真正需要的。所以，得多提问、多听，针对客户所说的进行介绍才是有效的。　　

另外，还要养成边听边记的好习惯。记录好客户情况、谈话内容，做好沟通技巧的总结，找出问题所在。每打一个电话，技巧都要有所提高。放下电话后，不要急着打下一个电话，花一点时间，回顾电话过程，总结这一次电话的经验。


经济的发展，各大行业也是得到*发展，每一个企业都会有销售团队，但是在营销业务领域，尤其是销售推销领域，很多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话销售成为了他们的重要销售方式。在电话销售的过程同时也向外界营销了自己。要营销好自己，离不开要调整和塑造自己的良好心态。在这其中三个方面的心态是比较重要的！

**种心态：融入的心态。
融入的心态也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。在工作中要，有一颗融入的心。只有有了这个心态我们才能感染人同你合作，信任你，这就是融入的心。

*二种心态：舍得的心态。
有的人认为学习电话销售太浪费时间和金钱，感觉没哟什么大用处，但是通过电话销售业务，我们会在其中找到学到书本中学不到的东西，可以学到与人相处的能力；可以学到人际关系技能；可以学到怎样做一个受欢迎的人；可以学到说话的艺术和技巧；可以学到克服障碍，赢得谈判的技巧；可以学到怎么在电话中打扮自己，做电话销售学到东西，不仅会在公司里有用，有一天，到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，依然是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏，不会赔。因此要有舍得心。

*三种心态：实践心态。
电话销售业务不是一种学问，而是一种经验事业。也许你通过培训学得到很多专业技能，但是电话销售这种工作只有通过经验的积累才能让技能更加纯熟。职业者要潜心实践起技能，直至技艺**群。这也是电话销售的精神本质所在。