电话招商外包，邀约外包公司，电话销售公司

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【怀远公司-专业服务外包商】深圳怀远网络科技有限公司成立于2010年，由业内*营销*创办，至今已有九年历史，有300多人的团队。经过多年的发展，旗下拥有怀远教育公司、怀远移动通讯公司、怀远投资公司、怀远人力资源等多家子公司。九年经验，200多客服为您提供呼叫中心外包,话务员外包,电话座席外包,坐席外包公司,外呼公司等外包服务！承接全国业务！效果**！品质**！双赢**！

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【怀远】团队凝聚力强，战斗力强，人员稳定，经验丰富。为中小型企业提供专业的外包服务。

【小知识】

淘宝客服售前售后沟通技巧：

一、售前沟通

1、招呼的技巧。当买家主动联系的时候，要快速回复，热情大方，要在买家咨询的**时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家，可能同时联系好几家，这时候谁**时间回复，顾客就可能在你家购买了。

2、产品推荐技巧。这需要你充分地了解顾客需求和店铺产品细节，推荐产品时要详细描述产品给顾客知道，比如，话术语：亲，让您久等了，这两款风格简洁、时尚，很受年轻人喜欢哦，这是链接地址…。这样准确地告诉买家，会让买家觉得你很专业，很用心。

3、议价技巧。关于议价，我们平时买东西都会有议价的时候，可以以退为进促成交易，如果客户继续议价的话，可以通过其他方式，比如送些小礼品，会让客户觉得就算没有讲下价来，也有收获了，当买家说产品贵时，顺着买家的意思，承认他们说的贵，但是委婉的告诉买家物有所值，一分钱一分货，不只是要看商品，还要看包装品质、品牌、售后等，顾客听到这些话，大部分都不会在议价了。

售前服务：主动、热情、百问百答。

二、售后沟通

1、尽快发货。顾客下单后尽快发货，不要等几天过后才发，这样顾客等的会很不耐烦，谁都希望付款后越早拿到商品越好，觉得你家速度这么慢，下次都不会在来关顾了，打包货物时可以放自己卡片进去，可以做下宣传，较重要的还是如果产品有什么问题可以联系到你，这样会让顾客觉得很贴心。

2、定时查看物流信息。当快递快到时，可以打个电话给买家询问收获情况，如果快递没能正常到达，跟顾客解释原因，请耐心等候，这样子做的话会让顾客觉得你很重视，是个负责任的卖家。

3、顾客收到货物。当顾客收到货物后还没有给评价时，我们要及时回访跟踪信息问问客户的意见产品怎么样，有问题的就解决，没有问题可以闲聊几句，叫顾客以后有需要再来光顾之类的话语，这样顾客感觉被重视的感觉，评价方面也会给你一个**哦。

售后服务：关怀、耐心、换位思考。

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