大连坐席客服外包，青岛电商售后外包

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【天云祥大连坐席客服外包】专业从事；为您提供大连坐席客服外包，青岛电商售后外包等外包服务，一个有智慧的消费者，在购买产品的时候一定会特别关注售后，不满意七天无理由退货等，但对于消费者来讲，这些**带来的安全感并不强烈。因此，现在很多的厂商和电商平台纷纷推出了具有特色，也加为消费者考虑的电商售后客服服务。。

【大连坐席客服外包找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%研究生*,60%大专以上*，20%本科以上*，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空航天大学、*大学、湖*学、深圳大学等国内**大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道

售后服务的标准及要求：       

1.售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许**撞用户和与用户发生口角。

2.在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授商品维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决。

3. 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系。

4.接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的， 在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺 。

5.决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求 ，服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况 。

6.服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表。

7.对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决大质量问题，反馈公司有关部门予以解决。

8.建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报。让你满意给你惊喜！

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