美容院如何拓客,才能让客人源源不断?
美容行业竞争的激烈已经远远超乎很多人的想象,仔细观察可以发现,有的美容院门庭若市,顾客一个接一个,甚至预约非常多,而有的门可罗雀,只见到零星的几个服务人员在走动,如此大的差距,很大一部分原因就在于拓客方面。那么,美容院如何拓客,才能让客人源源不断呢?
第一、搞清楚自己的以及优势。
很多美容院拓客的主要原因是盈利少,那么为什么盈利少却不知道,对于这一点,建议好搞清楚自己的,包括美容院的床位,美容师的数量以及质量,一定时间内能服务多少顾客,统计在册顾客人数等等,这些对美容院的发展非常重要。
尤其是弄清楚是因为进店人数少而盈利少,还是因为自己的美容院留不住顾客而导致人数少盈利少。这两点非常重要,建议美容院先弄清楚。只有在弄清楚这一点的前提下,才能让美容院更好的发展,增加客流量。
第二、跟连锁店的老板沟通。
了解当地较为密集的商圈、企业以及社区等等,通过了解,掌握美容院的优势和劣势,以及可以提供的特色服务。
第三、让顾客为你推荐顾客。
这一点的前提条件很重要,那就是要服务好,在服务好的前提下,你的顾客才会为你推荐顾客,所以美容师一定要让顾客满意,树立自,确立自己的信誉度和知名度,这样才会有人为你推荐,才会顾客临门。可以在顾客为你推荐的时候,给予适当的优惠或者是免费服务体验等等,这样既能推出新产品或者是服务,同时还能让顾客更心动为你推荐新客户。
第四、充分利用互联网,让网络成为美容院拓客的大平台。
现在互联网的应用已经趋于成熟,而低成本的投入对于美容院发展来说是非常有必要的,在一些免费的平台上发布自己的产品或者是服务,让更多的人了解美容院的信息和诚意,这样才能更好的拓展客户。
第五、通过知名人物来提高美容院的知名度,从而达到拓客的效果。
名人的效益是现代常用的宣传方式,通过名人的带动推动销售和发展是好不过的,美容院可以通过名人或者是小区知名人物的推动来达到美容院拓客的目的,当然,如果投入不够,好还是请附近有一定名望的人,这样可以缩小成本支出,还能获得周围顾客的认可和支持。
美容院如何结合店内情况开展拓客?
情况1:店面地理位置不佳 天时地利人和是开店成功的几大要素,特别是一开始店面位置选的不好,会给美容院带来长远持久的不良影响。但是创业初期需要钱的地方很多,在繁华地区开店房租一年就要几十万,对于很多刚刚起步的美容院而言没有能力负担的起,一般就会退而求次在稍微偏僻的地方开店。这样一定因为所处位置不好,很难吸引顾客主动上门,也很少有人关注到美容院信息。因此,这类美容院要想发展的好,前期一定要让周围的人认识并了解你的美容院,需要美容院主动出击拓客。 美容院虽然偏僻但周围肯定还是有人群集聚的,既然美容院的地理位置短时间很难变动,那么,美容院就要确定自己的店面的目标消费群体,针对性的推出相应的促销活动与美容项目。比如说针对一些上班族的消费群体,我们就可以推出拔罐、刮痧、肠胃养生、面部护理、卵巢保养等项目,在周边地区张贴广告栏来宣传,或者通过网络渠道也可行,这样一来就会容易吸引到更多有需求的消费者。
情况2:产品项目无新意无特色 美容院产品项目安全质量如何是否有特色也是很影响美容院客源的,现在美容行业竞争非常激烈,很大程度上就是因为同类的美容院数量太多,分布较为密集,顾客的选择区间很大,如果美容院的产品项目没有新意,经营没有特色,很难留住顾客。 当然,美容院的项目并不是一成不变的,为了吸引顾客进店消费,美容院管理者可以多考察美容市场的情况,引进市场上比较热门的或者是较为新颖的潜力项目,引爆美容市场。
情况3:没有市场基础知名度差 没有知名度一般主要针对新开美容院,前期开业宣传活动没做好,导致开业之后店内冷冷清清很少有人上门,美容院没有顾客就没有业绩,从而恶性循环。因此,面对这种现状美容院只能想方设法去提高知名度打开市场,让更多的周边的人了解到你,对你产生一定的印象好感。具体来说,美容院可以通过装修设计塑造新颖大气店面形象,扩展知名度;也可以通过各种宣传推广活动,张贴海报、拉横幅、社区广告等等方式广而告之,当然还可以设计拓客活动,销售项目体检卡的方式主动出击拓客,增加知名度的同时给美容院带来目标顾客
美容院如何通过宣传吸引顾客
无论是现在的什么行业,在前期都需要做好一定的宣传和推广的工作,尤其是我们的美容行业,是一个十分注重品牌知名度的行业,所以在经营开店的同时更是少不了做活动宣传。 那么经营一家美容院,想要快速走上经营的正轨,又该如何做好美容院的广告策划工作,如何发挥美容院宣传的大效果?美容院如何通过宣传吸引顾客,以及常见的几种宣传方法。
第一、传统的媒介传播 我们在做宣传广告的时候,可以从传统的媒介传播为主要的传播方式,因为现在时代的更替,新型传播方式的冲击。但是传统的传播方式效果还在,所以美容院在做宣传广告的时候,可以以传统的媒介传播为主,来推广你的美容院品牌。如报纸、电视广告、广播等等。因为对于宣传而言,要是想要有一定的宣传效果,一定要具备一定的覆盖率。首先一定要宣传的广泛,范围要广,这样的话可以扩大宣传的覆盖面积。 作为覆盖面积很大的传统媒体,在做宣传之前一定要先确定宣传的受众,这样在后期做广告的时候,就能更加的具备针对性,例如你美容院的主要顾客群体是年轻,广告的用词和用语就要趋向于年轻化,或者你美容院的顾客消费情况如何,也于是你美容院的广告的内容和方向。 如何让你的广告更吸引消费者,也是需要一定的方法和技巧,假如你的目标顾客再过之后对于你的美容院并没有消费的冲动和想法。在后期直接置之不理,那么你的美容院广告就已经失去了应该有的效果。那么如何制定出吸引顾客的宣传广告呢,这样的广告都有一个特点,那就是内容为王。在前期策划一定要清楚的注明本次活动的主题以及详细的优惠政策,将整体活动简要介绍一遍,并且还需要详细注明你美容院的活动的特色 。
第二、新型的户外广告 现在的美容院宣传,除了可以做传统广告之外,还可以做现下比较流行的户外拓客!以体检卡的形式,让顾客直接上门体检,效果立杆见影。1∽2天就可以拓新顾客50~100人直接上门体检!
美容院拓客之隔壁店比你家便宜时,美容师该如何应对
当顾客说“隔壁那家店比你家便宜”时,美容师该如何应对?回答:“您不能只看价格,他们质量不行的。”其实你这是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。
常见的错误应答
错误应答一:“您不能只看价格,他们质量不行的。”
点评:当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候,美容导师常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合同行业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得美容导师是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。
错误应答二:“哪有,他们另一款产品比我们店里还贵呢。”
点评:很多美容导师处理这种价格异议的时候,都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高,这种做法没有抓住问题的重心,也许你们门店那款产品价格确实比别人的低,但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。
错误应答三:“我们这是名牌,他们不能比的。”
点评:这种说法和第一种说法相近,贬低别的门店来提升自己门店的方法,并不能对顾客造成影响,况且“名牌≠价格高”。
难点分析
市场上的产品千万种,总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远,这些美容导师心里清楚,但顾客可能不清楚,所以美容导师在这个问题上要向顾客解释清楚,为什么类型相仿,但价格不一样。
美容导师可以先认可顾客的观点,尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍,让顾客了解和明白。
实战案例分享
顾客:“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的产品,他们比你们这里便宜很多。” 美容导师:“是的,是有人向我们反映隔璧有些商品表面上是比我们便宜一点, 不过比较之后,大多数顾客还是选择了我们的产品,......(一句话阐述门店或者产品优势) ,光我说好不行,您亲自体验一下就知道了”
制造好奇,留住客户
处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略高于其他店,但我们的顾客还是比他们多,既然有这么多顾客选择我们,顾客一定会很想了解这到底为什么,我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。
技巧一:不要贬低竞争都对手
顾客拿门店与门店比较时,美容导师首先要清楚一点,不要贬低竞争对手,如果我们自己的产品好品牌好,根本没有必要通过贬低他人来提高自己,因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。
技巧二:转移客户注意力
遇到这种情况,美容导师可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客,同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点,并且立即引导顾客体验产品的独到之处,从而转移顾客的注意力。
总结
除了价格优势,每个门店其实都有独到的优势,或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等,门店要总结提炼出一句精简的语言,每个美容导师牢记在心,遇到价格问题就可以脱口而出。
我们拓客的十大优势
1公司承诺,签约创客,诚信第一
2将你的员工打造成拓客能手,从此不再害怕拓客
3不管员工专业如何,年龄大小,都能让美容师轻松成交;
4在拓客中筛选顾客,保证新顾客的质量;
5老顾客轻松快乐转介绍,不押单不伤客;
6无论是新店还是什么样的店,我们的拓客方案量身定做;
7利用最新的营销工具,迅速扩大店的知名度;
8打劫竞争对手,快速吸尽竞争对手的客源;
9我们会用最低的拓客成本,做到最大化的拓客效果;
10教会店家留客的方法和技巧,提高店家留客效果;
美发店拓客
美发店随处可见,客户不进你的店,就进别人的店,所以美发店拓客也是必须的。,美发店拓客从不会从“发展目标”的位置上掉下来!顾客少要拓客,顾客多更要拓客。唯有拓客,你才能“数钱数到手抽筋”。所以,本公司总结了以下几个比较吸引人的美发店拓客技巧,仅供参考。
1、 美容美发相结合
美容美发相结合是现在美发店常见的一种发展方式,也是美发店拓客的重要途径。可能会有些人认为只做专业的美发就足够了,如果又开美容项目的话成本会更高,运营起来也会力不从心。但实际上美容项目成本低,利润高,如果能将美容美发相结合,你的客源只会增多而不是减少。你可以引进一两个美容项目,不要引进太多,配合客人在没法过程中的需要进行,比如在洗头时来个脸部SPA或颈椎按摩。也可以引进一款美容产品直接做零售.
2、 价格促销。价格战对于美发店拓客永远都有效,尤其是留住老顾客。美发店拓客时可以开创一些低价的项目,定期根据新老客户分别制定一些优惠活动计划,比如设置闲时段折扣优惠,放低门槛,引流顾客,让需要理发的人理发,让即使不需要理发的人也来美发。
3、 户外宣传。我们经常会在街上遇到一些实体店的工作人员在派传单或举着游行展板吆喝,之所以那么多实体店选择这种方式宣传,就是因为它对美发店拓客确实有效。户外宣传活动不仅能增加员工的销售和拉客信心,还能有效的拓展到新客。当然,这种美发店拓客方法是在有专业的拓客公司辅助的前提下进行的。
本公司是专业做美发店拓客的。自成立以来,已经做了几千家美容美发店的拓客活动。有丰富的拓客经验和专业的拓客团队,我们已经准备好为您提供专业的拓客服务了,记得提前三天打电话预约呦!