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淘宝运营必需懂的10个知识

1、在做电商之前，我们要搞清楚电商的本质是什么？

相对于零售，电商的本质是“把合适的产品卖给合适的人”，围绕这句话打开你的互联网思维。做批发，只需要满足代理商一个人的需求，所以产品和服务达到客人期许即可．零售则不同，你无法满足所有人的需求，只能满足一部分，深挖这一部分客户即可。MBA是先做市场调查，找到好的项目再去做，而真正是生意是从微观推动宏观，满足一部分客户的需求开始。

2、定位要围绕合适的客户群体。

然后再定出大众款和小众款，大众款利润低点，小众款利润高点。定价和产品架构也属于定位，要看你想带给他人什么样的客户体验。

3、做数据分析的一定要是万分理性的人。

选款也是，感性能成一时，但不能一直都成功。无论选款、标题优化还是图片风格，都要以你定位的客户群体为基础，不要投入个人喜好。

4、做标题不用研究得太透彻。

只要抓牢紧密**，标题分词，偏正原则就可以了，是通过数据分析定位精准的客户群体，在目标市场上建立优势。建议不要把太多时间浪费在这里。

5、淘金币（天猫积分） 、手机专享价 、优惠劵，这三个是一定要设置的。

一来跟进官方的号召，二来能引流和促进成交。优惠劵要投放到一淘，能够引来站外流量。

6、当你进入行业**的时候，小二就会关注你。如果你能一直保持下去，小二就会主动联系你。

7、**次上聚划算一定要有充足的准备。

因为你**次的效果直接影响到以后报名。聚划算是目前较给力的销售平台，这点不用怀疑。一时的效果不好可能是产品和时间的问题，但不要放弃这块大蛋糕。**次一定要达到一定的销售量，哪怕刷也要做到。以后你再报名聚划算会很简单，不要问我怎么知道的（ 一个星期三次，一个月12次）。

8、要和你的淘宝客深入合作。

淘宝客效果不用怀疑，但你仅仅是设置通投和如意投还不够，去跟你的淘宝客联系，签签协议，长久合作。

9、免费的资源有两个地方：自然搜索、客户推广

我们做直通车、钻展、淘宝客等付费推广的目的就是为了免费的推广能够效益较大化，即开发新客户，维护老客户，希望大家不要曲解付费推广的实际目的，太看重ROI你就输了。

10、折800、九块邮等第三方平台适合小卖家。

产品基础好，团队综合实力强的商家一般不会报名这类活动，不过难免有些老板为了过瘾强制要求运营去做。

【天云祥客服外包】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报。让你满意给你惊喜！

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客服外包是天云祥呼叫中心业务之一，电话客服经验丰富，层层考核，达到B+水平才能正式上岗做项目，品质好，专业水平高，声音甜美，普通话标准。