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随着互联网的发展,电话销售外包慢慢兴起了,一起企业通常为了降低用人成本、避免投资风险,而将非核心的电话销售外包出去。
销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里?哪些客户才较有可能使用你的产品?这些信息一定要非常清楚,否则,每天打出再多的电话,可能都是徒劳无功的。
虽说400电话客服外包价格影响影响有很多,如人员工资、项目复杂程度、所在地、客户预算等,而纵观整个行业来说,收费价格要在6000元以上,甚至更高。
电话销售是个被拒绝率相当高的工作。根据统计,电话销售工作通常的正常被拒绝率高达96%以上。也就是说,100个电话里面,如果有4个人愿意听你讲下去,就已经算是正常的情况了。
电话销售工作一个显著的特点就是工作量大,而且是重复性很强的工作。所以,合适电话销售工作的人首先应该是务实的农夫,而不是聪明的猎人。太聪明的人往往喜欢走捷径,不适合踏踏实实的工作。
400电话是电信运营商推出的一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面,号码号码长达10位!
客户购买产品时,对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼,如果这些愿望和要求得不到满足,就会失去心理平衡,由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为,这就是客户投诉的重要原因之一。
能力条件方面分为普遍性和技术性两类能力。所谓普遍性就是通常大致情况下,满足一定概率的条件。
尽可能满足顾客的心理期望顾客投诉时,都认为自己的利益受到损失,希望能有所补偿。这种补偿可能有物质的,也可能有精神的。一方面在在公司损失不大时可适当多补偿一点;另一方面,在物质上少补偿一点,而在精神上多补偿点,多说些好话,让顾客心理平衡。
400电话可以绑定企业拥有的多个实体电话,只要对外只需公布一个全国统一的400号码,简单易记,而且有利于品牌的宣传。也可以说400电话体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。
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