5.0 要求
5.1 产品要求识别
5.1.1 业务内勤或副总经理收到顾客订单(包括传真、电话),负责识别顾客订单产品的要求:
A 顾客规定的产品要求,主要内容为:新产品有模具部分时,是否同时开模具、模具费谁付、模具交期等;产品部分:产品交货期、交货数量、质量要求、价格、付款方式、交货方式、顾客信用(是否有支付不良记录)等。
B 顾客的潜在要求(特别是对于顾客的特殊合同),包括相关的法律法规、标准的要求,产品本身的适用性要求,以及顾客对产品的可靠性、运输、服务等方面的要求。
5.1.2 附加的要求,如:公司有关产品信息方面的宣传资料或公司宣称的****业水平的质量要求等。
5.2 产品要求评审
5.2.1 顾客合同/订单的评审
A 新产品订单:客户下单时样品尚未确认,或是样品确认与订单下在同一订单上。业务员与客户沟通含有模具开发的订单时,应先将客户要求告诉设计员或副总经理,由其对模具的开发难易度、开发时间、模具开发费、模具交付使用时间等进行评审,在“新品订单评审表”上保留评审的记录。
业务部要开出“样品制作单”,并说明客户要求确认样品的时间,通知设计部。可以不要开模时,设计部进行手样制作,手样内部确切认合格后,由业务或设计提交客户确认或封样。设计部根据手样确认结果进行模具设计与制作安排。正式模具样品如果与手样有差别则要求修模,如果需要客户确认则要呈客户确认,直至通过为止。
新产品样品确认合格时,业务部或设计部根据样品填写“报价单”呈副总核准后,传给客户,保留客户对价格的确认结果。。
B.业务部进行新客户或市场开拓成功时,与客户签订产品销售或购销合同,由业务部负责进行合同有关内容的评审,填写“新品订单评审表”。如果交易产品不是本公司生产的,必要时应对供方进行评审。
C 平常接到顾客订单时(包括传真、电话等);电话订单则要求接单员进行书面记录或事后要求客户补下订单),填写“电话订单评审记录表”,直接在本表上注明评审结果。书面订单由业务内勤或接单员进行订单评审,在订单评审、确认过程中如双方对产品的数量或交期等简单的问题进行协商后达成一致意见,可以根据与客户的习惯配合作法,直接在订单上确认签字回传前,将相关协商达成的结果更改在客户传来的订单上并签名,或是要求客户从传订单;确认好后转交接单员回传客户。如果客户不需要回传订单的则*回传订单。简单的订单评审可在原订单上盖订单要求清楚,可以 年 月 日供货
如果客户要求的交期不需改变就可以满足,则 年 月 日可以不填。
D 订单的评审应在签订之前进行,确保顾客的各项要求明确、有能力满足。并以书面形式双方协调达成一致。
E 如果双方无法协商达成一致的订单(包括价格、产品交期、较低加工数量等)只能谢绝客户,暂时拒接本订单。
6.7其它部门零星领料
6.7.1由需求部分填写《内部联络单》,经部门主管批准后发至PMC,由相关物控确认后,再由PMC计划员发至各录入员打单.
6.7.2 《其它出库单》打好后,由领料单位至物控确认后实施领料.
6.7.3 《内部联络单》或相关依据性的文件需注明料号,数量此信息在物控确认后不可随意更改.
6.7.4如属其它事业部调拨物料,则应事先发书面通知PMC,由物控组织好材料后,PMC下销售订单,由资材打《销售出库单》办理领料手续.
6.7.5在K3中零星物料有注明“以旧换新”的要求物料在领用时,用旧的工具、物料来更换,更换后的工具、物料由资材保存,待月底时统一交行政进行处理
顾客为了确保得到的产品长期稳定地满足质量要求,纷纷要求供方按ISO9000族标准建立质量体系并通过认证,要求供方用健全的质量体系来**供货产品满足要求且质量稳定,因为单纯靠成品抽样检验不可能有稳定的产品质量
采购规章制度
*一条 为规范公司采购工作,特制订本制度。
*二条 公司采购管理的归口部门为行政财务部,具体负责制订采购计划、工作流程、综合各部门需求,本着节约效益的原则,办理采购事项。
*三条 采购原则:货比三家,**为主,勤俭节约。
*四条 公司行政采购统一由行政财务部办理,包括:例行采购(日常办公用品、计算机及耗材)和零星采购(办公设备、 办公家具、印刷品、装修时所需设备及材料等)。
*五条 例行采购
属于例行采购的物品应核定较低库存量。达到较低库存量时,财务部通知**供应商送货,如复印纸等。
*六条 零星采购
零星采购需履行申购手续,即:
一、申请——由需求者向行政财务部提出采购要求,行政财务部门汇总后每月一日以书面形式提出采购申请,按要求填写清楚。
二、审核——由行政部审核,主要审核:是否有必要,是否有库存、是否可调拨、是否有替代品。
三、报批——由总经理批准。
6.8资材报废作业
6.8.1要想把资材的材料进行报废,由资材录入员打《其它出库单》(套打格式选择为“物料报废”),选择出库类型为“材料报废作业”。经品管、技术、采购、PMC及相关权责人员审批后,办理实际物料出仓作业,双方确认数量后,行政课负责处理报废材料并在经办栏签收确认,资材保管员在发料处签名.然后单据返回录入员进行审核.
6.9销售配件领料
6.9.1销售配件是通过《调拨单》的形式进行领料及入库作业的.
6.9.2 领料时必须依业务的《发货通知单》制相应的配件的《生产领料单》,即从物料仓库将物料调拨至生产车间仓库.
6.9.3 经过加工后再依业务的《发货通知单》制一张从车间仓库调拨至成品仓库的配件《产成品入库单》,该单签字审核后,由录入员再根据《发货通知单》制《销售出库单》进行出货作业的办理.
*八条 凡移交不清或所借财物遗失损坏,在未做出赔偿之前,行政财务部部不应签字认可。
*九条 辞职员工如给公司造成损失的,或按照劳动合同约定,应该给予赔 偿的,在未赔偿之前,行政财务部不应签字认可。
*十条 如果在员工离职时,由于施工方不配合等原因,离职员工所作业务 迟迟不能结束,报告不能及时出具时,公司可通知员工暂先离职。离职后离职员工有义务随叫随到配合完成后续业务,其完成后续业务时基本工资按实到天数计算。
*十一条 本规定*六条四项全部移交、完成后,行政财务部方可在《离职员工会签表》上签署意见,财务出纳即可结算离职员工的基本工资、绩效工资。行政财务部按照有关规定办理与离职员工解除劳动合同手续。
*十二条 《离职员工会签表》由行政财务部存档备查。
*十三条 离职者自办妥手续后一月内(次月十日)领取所有工资。
*十四条 员工的辞退由总经理和行政部共同批准,行政财务部具体执行。
*十五条 违反员工职业道德规范*八条、*九条被公司开除员工,不执行本制度。
*十六条 本制度由总经理办公会批准后发布执行。本制度解释权属公司行政财务部。
现在大多数国外厂商和在国内企业进行业务洽商时,明确要求供方要通过ISO9000认证。随着中国加入WTO,各行各业将进一步推进**标准化进程,ISO9000认证工作会变得十分迫切。总之,贯彻ISO9000族标准并通过认证是企业生存发展的需要,也是顾客的要求和企业(产品)顺利进入**市场的需要。