拼多多客户回复避免违规 浙江天赞代运营分享客服回复
关于拼多多店铺被降权的问题,这篇帖子主要给大家简单说一下降权的几大因素!
对于链接而言,影响权重的四大要素(主图、标题、sku、客单价),大家是必须要清楚的。我们日常当中会经常碰到的一些问题:流量不够,标题改不改?点击量少?主图换不换?SKU性价比影响转化率?SKU删不删?消耗太高?产出太低?投产上不去?什么原因?
面临着这些问题,作为商家确实挺头疼的,不改产品起不来,改了产品降权重。换句话说,如果是产有问题的话,不管我们怎么修改都是无用功!
那么接下来给大家说说四要素:1.主图 2.标题 3.SKU 4.客单价
现在在平台与平台之间相互盗图是屡见不鲜,在接受到投诉的时候,大部分商家直接选择更换主图,更换完之后数据直接挂了,流量、点击、转化和新品差不多。其实每张主图的背后都记录这我们链接的数据,一旦我们更换,那么我们的权重也会跟着清零,所以直接更换主图是错误的行为😟,我们在推广的时候就应该多测几张创意图备用,创意图在有数据的情况之下去更换,对权重影响并不会很大,如果说主图真的要去修改的话,在链接测款测图的时候是可以修改的,链接起量了之后切忌不要随便更换主图!一般更换主图建议是在晚上11点半左右佳!
2.标题
修改标题会降权吗?原则上,只要你不触碰有搜索的关键词是不会被降权,如果我们修改标题之后发现数据更差了,其实我们可以把标题改回原来的标题,权重依旧还在的!修改标题合适的时机是在测图测款的时候,当我们测款的时候发现流量完全进不来的情况下(在出价合理的情况下),我们可以修改我们的标题,因为这时候搜索引擎还没收录我们关键词数据。
那我们应该怎么去优化标题呢,我们首先要了解自己的产品能被多少个词搜到,这些关键词的热度、相关度、点击率如何,这些词里面有没有热度高的词,有几个?这完全影响到我们搜索CPC进来的流量,然后我们要看看竞争对手自然权重高的词,相同的产品,不一样的用词,带来的效果是不一样的,所谓知己知彼百战百胜,后根据自己与竞品的情况,在后台推广工具里面找到相应的买家经常搜索的词。当我们了解自己,了解竞争对手,综合平台推荐的流量热词,我们再去找我们标题里所缺少的流量。
修改标题的时候,尽量不要去触碰有成交的关键词或者字,也不要去强拆一些关键词,例如:大码女装,组合标题是,不要大码休闲女装,同时不要重复词或者字,这样会影响我们拆分出来的关键词的数量!组合标题公式(纯属个人建议):核心词在前,属性词在后,标题前面十二个字要体现出产品,要让买家看明白你卖的是什么,中间在搭配些营销词、季节词、类目词或者精准长尾热词即可!
3.SKU
SKU是指产品的颜色、型号、尺寸和属性的不同!那对于删除或者上下架SKU到底对权重有没有影响呢?我们可以来这样去看,假设我们有5个SKU,权重分50分(满分100),每个SKU平均10分,如果我们加入5个SKU,那么我们的平均分就是5分,权重会拉低,如果我们删除一些没有销量或者销量不多的SKU,是不会影响我们的权重的!一般老王会建议把SKU下架就好,删除就不要了,删除SKU等于删销量,把不要的SKU库存清零也是可以的!如果是上新SKU的同时删除SKU的话,容易把链接做死,流量会一直起不来!
4.客单价
客单价对权重影响大不大?影响非常大,在拼多多的角度来说,标签分三种(人群、价格、商品标签;个人愚见),增加客单价幅度过大的话,会影响到产品的整体数据。权重是根据曝光、点击率、转化率、相关度、GMV等等所影响,其中点击率和转化率占主要因素!所以我们在调整客单价的时候一定要观察数据的变化!具体根据产品价格区间去定会比较合理,选择销量大**的区间定价是合理的!
拼多多店铺运营过程中为什么会被降权 拼多多代运营
客服的接单能力还是很重要的,因为拼多多回复率的问题,那么特意交大家怎么样去设置一些自动回复,但是在也有条件的情况下,还是人工接单效率更高哦!
1 接待开场白:
亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。
注:(开场白要热情,贴心,也可以结合一些当下店铺活动,吸引买家眼球,需求)
2 是否有货?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。
注:(有货注意引导买家下单购买,没有买家想要的可以推荐相似款和关联款,积极促使买家成交)
3 什么时候发货?
亲,您拍下的24小时内就可以为您安排发货的呢
注:(结合自己店铺的实际情况进行承诺)
4 发什么快递?
亲,默认是发韵达快递哦,您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS,EMS是全国通达的,但是EMS是不包邮的呢,需要您补邮费10元,(发顺风的一样要补邮费20)
注:(根据店铺的快递实际情况进行承诺)
5 什么时候到货?
亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间 )(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)
注:(物流的效率我们卖家是无法去掌控的,别轻易具体承诺买家到货时间)
6 可以便宜一点吗?
亲,非常抱歉,我们的定价已经是低销售价格了呢,没有办法再优惠啦~~~
注:(根据店内促销情况和买家的需求度,有时候让利一些给买家未尝不可)
7 质量问题
亲,我们是商城正品,质量都是有保证的,您这边可以完全放心拍下哦。。。
注:(要让买家买的放心,给出承诺,成交一单不代表结束,售后也至关重要)
8 结束语
亲,非常感谢您的惠顾 我们这边会在时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快,【可以加些表情】
9 退换货问题
亲,7天内是可以无条件退换货的,质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担,如果是非质量问题呢,您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦
注:(及时与买家沟通,确认是产品问题还是买家或者物流问题,对症下药给出相应对策)
10 实物和图片有差异
亲,我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经特别的PS处理,但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异,但是请您放心差异肯定是非常小的呢,基本都是一样的哦。
11 什么材质的?
根据宝贝的材质如实回答,同时说明产品特点
12 会不会褪色?清洗是否方便?
亲,是非常好清洗的,您次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来,就像我们把上面的灰尘等等洗掉,但是*二次开始就不会有这种现象了哦,您可以完全放心,而且您 洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明,告知客户清洗需要注意的地方,比如羽绒被只能干洗等等)
13有什么赠品?
亲,我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!(如果有其他的赠品一起说了~~~)
相信很多商家都有这个疑问! 代运营公司是不是?在这里我跟代运营公司说几句,隔行如隔山,每个人把优势发挥大,商家是做产品的,把产品研发好,把服务售前售后做好,运营公司把产品优化好,推广做好,活动策划,数据分析做好,大家一起配合相互着做,肯定是不错的选择! 只是说怎么样去选择靠谱的运营公司。代运营从业者跟大家分享一下代运营目前的现有模式
:只收取年费(如果说商家的需求只是说简理维护店铺工作,这种模式比较适合!这种模式对于代运营公司来说是以拉新客户为主,因为他们的利润主要是靠服务费来生存的,很多商家说合作了之后前期还可以,后期就不管了,因为代运营公司的客户基数大了,顾前不顾后)
*二:收取高额的服务费,比较低的佣金(这种模式比较适合大商家,有一定的资金实力,能承担风险)
*三,收取基本的服务费,比较高的佣金(这种模式适合有好的产品,售前售后有一定的维护能力,这种运营公司主要是靠提成来盈利的,他们一般没有好产品不做的,因为他们不缺客户)
*四:不收取服务费拿提成(基本上很多商家看到这样的模式都会心动,但是真正的深入介入进去就知道里面是个坑,要知道天下没有掉馅饼的,虽然明面上是不收取服务费,实际上是要你提前支付押金,合作之后会给你出推广计划,这种推广计划是你不能想象的,当你接受不了,终会说你违约条款,押金是不退滴)
*五:保证销量(一般稳健的商家看到这种模式觉得比较靠谱!但是我个人认为这种模式我只能说呵呵。如果一个运营团队,一个公司能不去了解产品质量,产品货源,产品仓储,发货能力,售后,售前,利润,市场,竞品上来就保证,这种模式我个人不建议的) 以上分析,不知道对大家有没有一定的帮助呢?现在网络市场净化也比较干净,是不存在的,只是说你现在是什么阶段,适合什么样的运营公司,仅供参考!对于一个商家前期选择代运营公司是一个好的选择,毕竟成本低,有专业的团队带你能尽快的打开电商市场,代运营只是你的一个跳板!
拼多多店铺后台发货但是物流无轨迹怎么办?
我们都清楚拼多多是可以拼单购买的电商平台,这种方式受到很多消费者的喜欢,不仅可以在上面买到自己需求的产品,还能有效节省一些费用。那么对于卖家而言,如果拼多多拼单失败会有什么影响呢?会不会降低店铺权重呢?
其实对于拼多多店铺来讲,消费者的需求会直接影响产品的种类与价格,因此卖家一定要重视消费者的需求。在拼多多店铺中消费者是可以拼单购买产品的,而且这样花费的成本也比较低,所以很多用户都愿意在拼多多上消费者。大部分卖家看准拼多多近期的*,所以纷纷在平台上开店。但是开店总会有意外,在拼多多的上面如果拼单失败会影响降权吗?
1、对于任何一个点上平台而言,销量就是权重的关键因素,产品销量的高低会直接关系到店铺权重,如果拼多多拼单失败就会严重影响销量,这样后期也是会影响权重的。
2、在拼多多平台上面,在线拼团用户数量及速度也会影响权重,一般消费者拼团失败,那么就间接说明店内产品不受欢迎,这样自然会导致店铺的自然排名及权重的降低。
建议有买家拼单之后,如果几个小时之后还没有人拼团成功,那么就自己人去拼一下,成团就可以发货了。
拼多多店铺明明发货了,但是为什么还会出现物流异常
拼多多代运营靠不靠谱?代运营有哪些合作方式
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