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怀远网络科技(深圳)集团有限公司

客服不管是在什么时候都要知道，客服自己代表的不只是自己，是店铺的形象，影响这店铺的形象和转化率，

互联网的发展让网店也逐渐的步入正规化，现在很多电商店铺就是交给专业的客服外包公司去做，这样花少量的成本，为店铺创造更大的价值，对店主来说省心，省力，省钱，很多店主已经合作了靠谱的公司，效果也是很理想。但是怎么选择客服公司，和外包客服公司合作要注意什么呢？很多商家纠结。

服务质量好
我们合作的时候一定要看这个公司能不能把服务工作做好，如果是以自我为中心的，不愿意为顾客着想，这个公司也不是好公司，一个可以合作的公司，服务质量是有保证的，也是会把服务放在**位的。

坚持持续

不管是个人还是公司，有些都是有心无力的，刚起步的时候都会很困难，这要看这个公司能不能坚持的持续的为店铺坚持，如果外包公司的经验和管理已经很成熟了，就算店铺刚刚开始做在这方面也是会好很多，要保证持续坚持的服务，这样才能越来越好，不要找做不好就不做的。

诚实守信
为什么我要说这个词呢?因为我们合作的客服外包公司不一定是在一个地方的，很多外包公司可能会是异地办公的，如果这个公司没有诚信当然不能合作，一定要找和您能够顺利沟通和经常给你分享的公司，让您知道她们为您的店铺做了什么，可以让您放心的把店铺交给客服去做。

公司规模
在合作之前我们要考察这个公司是不是正规的，正规的公司会有自己固定的办公地点，客服团队也是应该较多的，一个没有自己的公司和客服的公司也就不用考虑了，正规的公司也会常年的进行招聘和培训，就是为了能够及时的为店铺增加客服做准备。

管理制度
一个公司的管理就可以看出一个公司的客服够不够专业，一个散漫的管理者客服也就不用多想了，给你带来的效果也是没用的，一个好的公司不管是管理和培训都是有自己的部门，有自己一套完整的体系的，会对公司的客服进行培训和考核上岗的。

公司态度
专业的客服外包公司，不会只想着自己盈利，会以店铺的转化率和店铺的形象为中心，实现共赢的一种形式，能够让店铺花较少的钱用到专业的客服，更好的为店铺服务，给店铺创造更大的价值。

作为客服要耐心的听取客户心里想法，要打消客户心里的疑虑，拉近客服与客户之间的距离。