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调查问卷包括导语，问题和结束语三个方面。这里我们重点讲下问卷调查的结尾怎么写，结束语的格式和写法，都有哪些要求和注意事项。
问卷调查的结束语可以简单些也可详细些，这要根据需要具体定夺。简单的结束语只包括感谢部分，可以是一句话。因为虽然在问卷的导语中已经表达了感谢，但在结束时再次感谢时不只是礼貌的问题，也能让对方更好的合作，也是调查者对被调查人答完题后发自心里的感谢。比如在问卷最后可以加上“十分感谢您的参与合作！”、“谢谢您的参与！”等等表示感谢的话。
当然，随着社会的发展，目前有的学者，强调在问卷调查的结束语中加上表示友好的图示或表情以表示谢意，比如QQ、微信上的谢意表情，让人们都熟知的表情或图示。诚然，这个也需要根据调查者的情况具体而定，如果是调查群体是青年对象加上表情是有一定效果的。如果是问卷比较轻松的话题使用图示也是比较合适的，可以有效增强问卷的动态感。但如果是一些比较严肃的话题还是不用表情和图示的好，因为被调查者一般都会在答题之前对整个问卷进行预览的，如查此时有不严肃的图示，可能会起到反面的效果。
问卷调查结束语中还可以附上调查者的联系方式，比如姓名，传真、电话、电子邮箱，地址等等，以便更好的反馈信息，增强和被调查者之间的联系。结束语中还可以加入被调查者对问卷的评定，或者有没有什么不清楚的地方和未涉及的地方。
如果调查结果的分析很快，还可以承诺向被调者反馈调查报报或分析结果。

问卷调查是社会调查之中的一种数据收集方法，主要是用在需要通过社会调查来研究某事物或者现象等方面。因此，调查问卷的设计对研究结果有着较直观的影响。那么，如何做好问卷调查？好的调查问卷什么样？
如何做一份好的调查问卷
要想做好问卷调查，从三个方面入手。一是格式上，称呼要加上问候语，介绍访问员，简洁的介绍这次调查的目的，说明回答的意义，说明回答这个问卷并没有负面影响，写好致谢和单位，日期。二是在选项设置上，问卷较好多列出一些选项。选项的答案选择要互相没有干扰。三是调查问题的设计，调查问题要简单明了，打动人心，避免使用不精确的词，避免提出断定性的问题，避免引导性的提问，避免使受访者尴尬难堪的敏感话题，避免一个问题多个回答，每个问题有明确的目的，较大程度的保证信息的质量，文字要简明，问题要流畅。例如：例如，“您是否经常生病?”“您上月生了几次病”或者“较近半年内您生了几次病?”。“您在哪儿出生？”这些“经常”“一些”有导向的词语避免使用。
好的问卷调查什么样
一份好的调查问卷应该调查主题明确、基本信息齐全、问题设计合理、答案设置简单。一是在内容上明确问卷的主题，明确问卷需要获取的信息。二是问题的设计上，敏感的内容**不问，无关研究的内容**不问，提出创造性的问题，优化问题的结构。三是形式上，问卷分为问卷标题，导语，基本信息，主体内容和结语。
好的问卷调查需要精心设计，巧妙安排。

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----问卷调查----
问卷调查又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。**的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。


----设计原则----
1．有明确的主题。根据主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点**，没有可有可无的问题。
2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。
4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。
5．便于资料的校验、整理和统计。


----设计程序----
问卷设计的程序包括下列几个步骤：
1.把握目的和内容。问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。
2.搜集资料。设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。
3.确定调查方法。不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。邮寄问卷是自己*自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。在计算机辅助访问（CAPI和CATI）中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减小由于顺序造成的偏差。人员面访和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。
4.确定内容。一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容：每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否*与切中要害。
5.决定结构。一般来说，调查问卷的问题有两种类型：封闭性问题和开放性的问题。开放性问题，又称为无结构的问答题，被调查者用他们自己的语言自由回答，不具体提供选择答案的问题。封闭性问答题，又称有结构的问答题，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。
6.其他。（1）决定问题的措词。（2）安排问题的顺序。（3）确定格式和排版。（4）拟定问卷的初稿和预调查。（5）制成正式问卷。


----回答形式----
开放式。又称无结构的问答题。在采用开放式问题时，应答者可以用自己的语言自由地发表意见，在问卷上没有已拟定的答案。
封闭式。又称有结构的问答题。封闭式问题与开放式问题相反，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。
量表应答式。则是以量表形式设置的问题。


----问卷类型----
问卷的类型，可以从不同角度进行划分。如按问题答案划分，可以分为结构式、半结构式、开放式3种；如按调查方式划分，可以分为访问问卷和自填问卷；如按问卷用途分，则分为甄别问卷、调查问卷和回访问卷等。
一、按问题答案划分。
问卷可分为结构式、开放式、半结构式3种基本类型。
1．结构式。通常也称为封闭式或闭口式。这种问卷的答案是研究者在问卷上早已确定的，由回卷者认真选择一个回答划上圈或打上勾就可以了。
2．半结构式。这种问卷介乎于结构式和开放式两者之间，问题的答案既有固定的、标准的，也有让回卷者自由发挥的，吸取了两者的长处。这类问卷在实际调查中运用还是比较广泛的。
3．开放式。也称之为开口式。这种句卷不设置固定的答案，让回卷者自由发挥。


二、按调查方式分。
按调查方式分，问卷可分为：自填问卷和访问问卷。自填问卷是由被访者自己填答的问卷。访问问卷是访问员通过来访被采访人，由访问员填答的问卷。
三、按问卷用途分。
技问卷用途来分，一般来讲，问卷调查，尤其是市场调查的问卷调查，都包括3种类型的问卷，即甄别问卷、调查问卷和回访问卷(复核问卷)。
1．甄别问卷。甄别问卷是为了保证调查的被访者确实是调查产品的目标消费因而设计的一组问题。它一般包括对个体自然状态变量的排除、对产品适用性的排除、对产品使用频率的排除、对产品评价有特殊影响状态的排除和对调查拒绝的排除5个方面。
2．调查问卷。调查问卷是问卷调查较基本的方面，也是研究的主体形式。任何调查，可以没有甄别问卷，也可以没有复核问卷，但是必须有调查问卷，它是分析的基础。
3．回访问卷。回访问卷，又称复核问卷，是指为了检查调查员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督形式间卷。它是由卷首语、甄别问卷的所有问题和调查问卷中6t一些关键性问题所组成。具体实例见甄别问卷。


----结构内容----
问卷表的一般结构有标题、说明、主体、编码号、致谢语和实验记录等6项：
1.标题。每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感。
2.说明。问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封告调查对象的信，也可以是指导语，说明这个调查的目的意义，填答问卷的要求和注意事项，下面同时填上调查单位名称和年月日。
3.主体。这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。从形式上看，问题可分为开放式和封闭式两种。从内容上看，可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。
4.编码号。并不是所有问卷都需要的项目。在规模较大又需要运用电子计算机统计分析的调查，要求所有的资料数量化，与此相适应的问卷就要增加一项编码号内容。
5.致谢语。为了表示对调查对象真诚合作的谢意，研究者应当在问卷的的末端写上感谢的话，如果前面的说明已经有表示感谢的话语，那末端可不用
6.实验记录。其作用是用以记录调查完成的情况和需要复查，校订的问题，格式和要求都比较灵活，调查访问员和校查者均在上面签写姓名和日期。


----设计技巧----
1.事实性问题。事实性问题主要是要求应答者回答一些有关事实的问题。
2.意见性问题。在问卷中，往往会询问应答者一些有关意见或态度的问题。
3.困窘性问题。困窘性问题是指应答者不愿在调查员面前作答的某些问题，比如关于私人的问题，或不为一般社会道德所接纳的行为、态度，或属有碍声誉的问题。


----评价标准----
要设计一份好的问卷，必须考虑这样几个问题：它是否能提供必要的管理决策信息？是否考虑到应答着的情况？是否满足编辑、编码、数据处的要求。


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---- 企业愿景 ----
不断倾听和满足用户需求，引导并追赶用户需求，赢得用户尊敬；
通过提升企业地位与品牌形象，使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感，赢得员工尊敬；
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