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ISO9000质量认证是贯彻“以质取胜”的经济发展战略方针的重大措施。较近，有些经济学家预言：本世纪是生产率世纪，下个世纪将是质量世纪。世界上已有不少国家把发展高科技、高质量产品作为争夺国际市场的战略措施来实施。

二、ISO9001质量管理的概念
　　在国际标准和我国国家标准中将质量管理定义为：“确定质量方针、目标和职责，并在ISO9001质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动”。
由以上定义可知，ISO9001质量管理是企业围绕着使产品质量能够满足不断更新的质量要求，而展开的质量策划、组织、实施、检查、监督审核等所有管理活动的总和。
　　为此，本章将从质量标准、质量控制、质量检查、质量改进等方面展开质量管理分析。
三、ISO9001质量管理的发展阶段
　　质量管理作为一个独立的职能从企业管理中分离开来，到现在已经经历了三个阶段。
1、ISO9001质量检验阶段
　　这一阶段是从20世纪20年代到40年代，是ISO9001质量管理的初级阶段。其基本特征是：一是，将质量检验工作作为一种专门工序，从直接生产工序中划分出来，成立质量检验机构，对产品进行检验，挑出废品。二是，检验方法以对产品实行全数检验及筛选为主。它属于一种“事后检验”，不能预防废品。

全面ISO9001质量管理阶段
　　20世纪60年代以来，随着科技进步和竞争激烈，产品更新换代日益频繁，对一些产品的安全性、可靠性的要求越来越高，企业内外部联系增多，出现了系统概念等，要求把质量问题作为一个统一的**整体，加以综合分析研究。美国朱兰、费根堡姆等学者认为：质量单纯靠数理统计方法控制生产是不够的，还需要一系列的组织管理工作；产品质量有个形成发展过程，包括市场调查、研制、设计、制定标准、生产计划、制造实施、辅助生产、产品销售和为用户服务等全过程，一环扣一环，互相制约．互相促进，形成一个产品质量螺旋上升的过程。因此，在此基础上，他们提出了全面质量管理观念和方法，对产品质量实施全范方位的管理。
　　所谓全面ISO9001质量管理是指企业为了保证和提高产品质量，动员和组织企业全体员工综合运用组织管理、专业技术和数量统计等科学方法，对企业研制、生产、销售到用户使用的整个过程进行质量控制，经济地生产用户满意的产品的一整套质量管理工作体系和方法。
　　全面ISO9001质量管理的特点，反映在“四个全面”：即
　　● 管理内容是全面的。即不仅要管理好产品质量，还要管理好产品质量赖以形成的工作质量；
　　● 管理的范围是全面的。包括产品设计制造、辅助生产、供应服务，销售直至使用的全过程的质量管理；
　　● 参加质量管理的人员是全面的。是企业全体人员参加的全员质量管理；