ISO9001品质管理体系认证咨询 ISO9001认证 专业认证 高效咨询需要那些材料

深圳汉墨管理咨询有限公司

在总经理下公司开展以下活动，证实以顾客、相关方和员工为关注焦点的作用和承诺：
a）确定、理解并持续满足顾客及各相关方在服务符合性、食品安全管理方面的需求和期望，适用的法律法规要求及其它要求；
b）确定和应对能够影响产品、服务符合性、食品安全安全绩效以及增强顾客、相关方和员工满意能力的风险和机遇；
c）始终致力于增强顾客及各相关方满意。控制过程，使这些需求得以实现及食品安全得到控制并持续改进，向顾客及各相关方提供安全卫生的产品、满意的服务和良好的环境形象。

一、目的
规范突发事件的处理程序（火警、火灾除外），提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序。
二、适用范围
适用于物业辖区范围内各类突发事件的处理（火警、火灾除外）。
三、职责
1、安防主管负责指挥突发事件的处理。
2、安防班组长负责落实主管下达的命令，具体处理突发事件。
四、程序要点
1、处理各类突发事件的基本原则
(1)快速反应原则：
①当值班安防员、班组长接警后：
——4分钟内到达突发事件现场；
——1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
②主管在当值时接到突发事件报告后：
——4分钟内到达突发事件现场；
——1分钟内从1楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
主管在休息时接到突发事件报告后，10分钟内到达突发事件现场。
(2)统一指挥原则：
①处理突发事件由服务处经理负责统一指挥；
②在特殊的情况下，由安防主管负责统一指挥；
③班组长协助指挥突发使件的处理。

总经理认识到公司质量、安全管理体系的重要性，通过实施以下活动体现其作用和承诺：
a）在职责方面，对质量、安全管理体系的有效性承担责任；
b）制定质量、安全管理体系的管理方针和管理目标,并与组织环境和战略方向相一致；
c）将公司质量、安全管理体系要求融入公司的业务过程；
d）促进管理者在体系策划、运行中使用过程方法和基于风险的思维；
e）识别公司质量、安全管理体系所需的资源及其更新需要并配备这些资源，包括基础设施、人力资源和工作环境等；
f）在公司内进行沟通，确保全员理解有效的质量、食品安全管理和符合质量、安全管理体系要求的重要性，积极主动参与和配合，通过考核、培训、分享知识、奖励制度，促使、指导和支持员工努力提高其素质并对质量、安全管理体系的有效性做出贡献，提高质量、安全管理体系的有效性和管理绩效；
g）实施各项业务过程，实现公司目标和质量、安全管理体系的预期结果；
h）促进持续改进；
i）明确公司内部职责分工，支持其他管理者履行其相关领域的职责，证实其职责范围内的作用。