邯郸拼多多托管代运营 拼多多代运营 平台有实力

1. 新建推广计划
（1） 点击新建推广计划，填写基本信息 ① 填写计划名称
② 设置消耗上限。消耗上限默认为不限，您也可选择自定义消耗上限，较低不得小于 100 元。当计划的单日消耗**过设定上**，系统将自动停止推广计划。
（2） 添加推广商品
通过列表勾选或者 ID 搜索添加店铺内商品至推广计划。添加的推广商品应当满足以下条件1） 商品历史总销量大于等于 500 件
2）商品为正常售卖状态，不得下架或**
3）商品不在当前推广计划中
（3） 设置推广计划
您可以根据推广需求，对不同投放用户设置相应的点击出价。用户分为三类： ① 普通用户出价：即所有无特征的普通用户 ② 浏览或购买过店内商品的用户：即浏览或购买过您店铺内商品的用户
③ 浏览或购买过相似商品的用户：即浏览或购买过与您的推广商品相似的商品
的用户设置出价时，②③两类用户的出价需在①类用户出价的基础上上浮至少 10%，
较高上浮比例不**过 300%。
所有出价的价格区间在 0.1 元~99 元，即较低出价 0.1 元，较高出价 99 元。
（4） 确认并发布
系统将展示推广计划的基本信息、包含的推广商品、出价，点击确认发布，推广计划立即生效。
三、 推广数据查看
1. 今日实时数据
点击推广概况，在今日实时数据的面板下点击“场景展示推广数据”，即可查看今日实时数据。
2. 历史数据
点击链接“全部场景展示推广数据”，即可查看所有历史数据。历史数据包含 3 个维度：
推广汇总——可按日期查看该店铺所有场景展示推广的整体的曝光、点击、消耗、交易情况；推广计划——可按日期查看每个推广计划的曝光、点击、消耗、交易情况；
推广商品——可按商品查看每个推广计划的曝光、点击、消耗、交易情况；

1. 总则
1.1. 为规范商家向拼多多用户提供高质量的客户服务，提升用户的购物体验，特制定本规则。
1.2. 平台客服工具：是指拼多多平台开发并向商家提供的功能或工具，商家通过其专属账号登录平台客服工具后，可以与平台用户取得联系并为用户提供客户服务。
1.3. 客户服务：商家应当配备充足、专业的客服人员使用拼多多平台客服工具与用户沟通，处理来自用户的问题，包括但不限于商品或服务的售前、售中咨询及售后维权、投诉等。
1.4. 本规则所称“商家客服”，是指使用店铺账号（包括子账号，下同）通过平台客服工具为用户提供客户服务的人员，包括但不限于商家、商家配备的管理人员或客服人员及经前述人员授权使用相关店铺账号的人。商家应妥善保管店铺账号、密码等安全信息，并就店铺账号的违规行为承担责任。
2. 服务要求
2.1. 商家客服应及时响应用户的咨询或投诉，确保来自用户的任一条消息响应时间符合平台规定的标准。
2.2. 商家客服不得通过平台客服工具发布第三方信息，包括但不限于非拼多多购物链接或未经拼多多许可的第三方链接、银行账号、支付账号、二维码、电子邮箱、实体店地址、广告商品信息等。
2.3. 商家客服不得在沟通过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性的不文明用语，不得实施诽谤、谩骂、诋毁他人（包括但不限于拼多多用户、拼多多平台、平台客服人员及其他工作人员等，下同）或使用任何引起他人不满的字句的行为。
2.4. 商家客服不得实施骚扰他人的行为，包括但不限于通过电话、短信、邮件、平台客服工具等方式向他人发送垃圾信息、频繁联系他人或对他人实施侮辱、恐吓等，造成他人反感、影响他人正常生活或造成恶劣影响。
2.5. 商家客服不得将平台客服工具用于任何为拼多多用户提供客户服务之外的目的。
2.6. 商家客服在沟通过程中应遵守国家法律法规的规定、商家与平台的约定以及平台发布的相关规则，不得发送涉及反动、色情、威胁、恐吓、暴力、传销的内容，不得诋毁拼多多形象或拼多多平台其他任何商家、商品的形象，不得扰乱拼多多平台的运营及管理秩序。
2.7. 商家客服在沟通过程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“复印版”“扫描版”等明示、暗示商品为假货的表述。
2.8. 商家不得以任何形式冒充拼多多平台或平台工作人员，使他人误认为商家所做的任何要求、陈述或保证能够代表拼多多平台，或者通过其他类似手段造成他人混淆。
3. 服务质量考核
3.1. 平台有权以“有效回复率”等作为店铺客服质量考核指标，每天统计店铺客服数据，并针对当日有效回复率不达标的店铺做出相应的处理。
3.2. 有效回复，是指商家客服在用户消息发出后1小时（含）内予以回复。某一用户在某日8:00至23:00间向某店铺发送的消息均得到有效回复，则为该店铺的有效回复用户。
3.3. 咨询用户总数，是指考核期间内每日8:00至23:00间向某店铺发送消息的用户总数。
3.4. 有效回复率，是指考核期间内店铺有效回复用户数占咨询用户总数的比例。
3.5. 某店铺当日有效回复率的计算公式为：当日有效回复率=当日店铺有效回复用户数÷当日咨询用户总数×**。
3.6. 若店铺当日咨询用户总数在100人（含）以上，且当日有效回复率低于50%的，平台有权自店铺账户保证金及/或货款余额中扣收违约金1000元。

Ø 提升产品
重复购买考虑的是买家对产品对品牌的信任度。每个商家都知道在上新品打**都是选一些质量过硬美观的商品，靠着这些商品才成迅速冲销量，这方面买家也很直接，你的东西好，我还会*二次购买，你的东西不好，我不仅要退款并且从此再也不买了。所以，要想提升复购，首先就是提升产品。
Ø 提升品类丰富度
提升复购的*二个方法就是不间断上新，不管你是卖电子产品还是服饰箱包，跟科技同步跟上潮流并把信息传递给买家，刺激买家的痒点，复购率自然而然就上去了。同时，产品不能限制在一款或者一个类目下，卖帽子的可以卖眼镜，卖护肤品的可以卖指甲油，搭载销售提升品类的丰富度能大大提升和保证买家的活跃度。
运营上提升复购
Ø 人群管理
更精准的人群管理和精细化的营销策略，这里可以利用短信营销工具&店铺优惠券，具体的操作我就不讲了，重点介绍一下精细化的营销策略。人群管理的目的是了解各类群里的画像，洞悉背后消费的契机，从而做出正确的影响策略。举个例子
收藏店铺：表明对店铺的整体风格和商品的喜爱和认可，这批用户的忠诚度较高可以发展为自己的会员，定期给到优惠，并时常保持联络给予关怀和新品上线的消息。
较近天收藏过商品：对商品喜爱但缺少下单的契机。非节日大促，可采用优惠券形式刺激购买，大促活动时及时短信提醒“您相中的商品降价了或者促销了”。
Ø 关注数据
需不需要提升复购，提升复购的措施有没有效果是需要明确的数据证实的。什么时候该关注复购，提升复购的措施有没有达到预期效果，接下来提升复购的对象和策略是什么等等，这些都需要数据分析来指导。

首先您需要理解产生纠纷退款率的原因：平台介入退款成功且判定为商家责任的为纠纷退款订单（若平台介入，商家在平台客服判定责任前主动同意退款，那么该笔订单将不会计入纠纷退款订单）
关键在于减少介入，减少纠纷，您可以通过主动服务化解交易问题
1. 主动服务
当退款产生后卖家可以主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求；
2. 避免误会
如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况；通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入；
3. 勇于担当
作为卖家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确卖家责任的情况下主动履行，不推脱；
4. 把握机会
对于已经申请平台介入的交易，**时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。
5. 开通退货包运费功能
平台提供退货包运费服务。卖家在开通服务并支付服务费用后，买家确认收货前申请退货，退货完成后，用户将会收到平台发出的退货运费补贴。可以有效的降低双方因为退货运费产生的纠纷，同时减轻卖家的售后服务人力成本。