ISO9001是国际标准化组织(ISO)在1987年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术**)制定的国际标准。
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。是顾客对供方质量体系审核的依据,体现了企业有满足其订购产品技术要求的能力。(点击了解更多ISO9001详情)
现阶段,ISO9001对于一家企业在招标入围、补贴申报、业务拓展和增强商誉等各方面都有很大的帮助。
值得一提的是,ISO14001认证、OHSAS18001认证与ISO9001并称三体系认证。(点击了解什么样的企业适合同时进行三体系认证)
控制所有过程的变量
ISO9001认证标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的,这是ISO9001关于质量管理的理论基础。当一个组织为了实施质量体系而进行质量体系策划时,首要的是结合本组织的具体情况确定应有哪些过程,然后分析每一个过程需要开展的质量活动,确定应采取的有效的控制措施和方法。
ISO9001质量改进的步骤
美国*质量管理*朱兰博士,提出ISO9001质量改进的七个步骤:
·取得关于质量状态的信息;
·选择值得解决的项目;
·确定所选项目的原因;
·提出消除这些原因的措施建议;
·决定采取什么措施;
·实施所选的措施;
·对措施结果采取跟踪检查。
四、ISO9001质量改进的基本方法——PDCA循环
1、PDCA循环的过程
ISO9001质量改进的基本方法是运用计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Act)循环(PDCA),即计划——实施——检查——改进,通过PDCA不断循环而实现持续的改进,如下图6一l7所示:
ISO9000作用
☆ ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段,可用以提高内部管理水平。
☆ 使企业内部各类人员的职责明确,避免推诿扯皮,减少**的麻烦。
☆ 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性,通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。
☆ 可以使产品质量得到根本的保证。
☆ 可以降低企业的各种管理成本和损失成本,提高效益。
☆ 为客户和潜在的客户提供信心。
☆ 提高企业的形象,增加了竞争的实力。
☆ 满足市场准入的要求。
具有直接或间接经济效益、社会效益:
企业实施并通过三体系认证,要有一定的投入,但也会得到丰厚的回报,不仅有造福社会的社会效益,也会产生实实在在的经济效益。
质量管理体系:稳定服务质量,减少客户投诉,提高企业信誉,直接有利于拓展市场。
环境管理体系:节约能源资源,降低企业成本;持续达到排放、减少排污费用,提高市场竞争力,为保护环境作贡献。
SO9001认证会给企业带来什么优势呢?
ISO9001质量体系认证
高企业管理水平
企业取得ISO9001认证,意味企业建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理,有利于企业提高效率、降低成本、提供优质产品和服务,增强顾客满意。
高供方的质量信誉
质量是企业拓展市场的首要战略。实行质量认证制度后,凡属认证产品或注册企业,都会在信誉上取得优势。
导需方选择供方单位
帮助需方在纷繁的市场中,从获准注册的企业中寻找供应单位,从认证产品中择优选购商品。
强企业市场竞争能力
企业无论是在国内外,取得ISO9001认证证书将是突破堡垒的重要途径,并将成为通向世界的有效护照。
ISO9001认证会给企业带来什么优势呢?取得ISO9001认证对于企业还有很多的好处,这也是企业不断迈向成功的基石!