一、质量标准的概述
1、标准的一般概念
所谓标准,指的是衡量某一事物或某项工作应该达到的水平、尺度和必须遵守的规定。
对企业来说,为了使生产经营能够有条不紊地进行,则从原材料进厂,一直到产品销售等各个环节,都必须有相应标准作保证。它不但包括各种技术标准,而且还包括管理标准以确保各项活动的协调进行。
2、ISO9000质量标准的一般内容
完整的质量标准包括技术标准和管理标准两个方面:
(1)技术标准。技术标准是对技术活动中需要统一协调的事物制订的技术准则。根据其内容不同,技术标准又可分解为:基础标准、产品标准和方法标准三方面的内容。
● 基础标准:是标准化工作的基础,是制订产品标准和其他标准的依据。常用的基础标准主要有:①通用科学技术语言标准;②精度与互换性标准,③结构要素标准;④实现产品系列化和保证配套关系的标准。⑤材料方面的标准等。
● 产品标准:是指对产品质量和规格等方面所作的统一规定,它是衡量产品质量的依据。产品标准的内容一般包括:①产品的类型、品种和结构形式;②产品的主要技术性能指标.③产品的包装、贮运、保管规则;④产品的操作说明,等等。
按照国际间经济合作和技术交流的惯例,合作双方必须在产品(包括服务)品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范,方能进行合作与交流。ISO9000质量体系认证正好提供了这样的信任,
我国现行的ISO9000质量标准
我国现行的质量标准,从标准的适用范围和领域来看,主要包括:国际标准、国家标准、行业标准(或部颁标准)和企业标准等。
1、国际标准。国际标准是指国际标准化组织(ISO)、国际电工会(IEC),以及其它国际组织所制定的标准。其中ISO是目前世界上大的国际标准化组织,它成立于1947年,到2002年它已有117个成员,包括117个国家和地区。ISO现已制订10300多个标准,主要涉及各个行业各种产品的技术规范。IEC也是比较大的国际标准化组织,它主要负责电工、电子领域的标准化活动。
2、国家标准。国家标准是对需要在全国范围内统一的技术要求,由标准化行政主管部门制订的标准。1988年,我国将国际标准化组织(ISO)在1987年发布的《质量管理和质量保证标准》等国际标准仿效采用为我国国家标准,编号为GB/T10300系列.它在编写格式、技术内容上与国际标准有较大的差别。从1993年1月1日起,我国实施等同采用ISO9000系列标准,编号为:GB/T19000-ISO9000系列,其技术内容和编写方法与1509000系列相同,使产品质量标准与国际同轨,以利于适应“复关”形势。目前,我国的国家标准是采用等同于现行的ISO9000:2000标准,编号为GB/T19000-2000系列。
ISO的定义是:由可以充分信任的第三方证实某一产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动。产品认证分为强制认证和自愿认证两种。