宣城物业保安服务

如何提高保安服务意识作为一名保安从业人员，首先要有服务意识和责任心，要把服务的小区，作为自己的家，工作时把自己当作一名艺人，正在精心打磨一件艺术品，业主就是客户，客户也在看我们艺人在如何创作的。接下来就跟大家分享一下如何提高保安服务意识吧。
1.门岗守护，门岗是安保守护的环节，也是重要的组成部分。门岗要把控每一个进入小区的人，车，物，出入车辆的引导，可疑情况的处理，应急事件的处理，我们的队员始终保持良好的形象，文明礼貌的服务，始终如一的服务质量，是赢得业主满意的途径。
2：巡逻守护，巡逻守护是安保守护的*二防火线，也是贴近业主，关键的环节。巡逻是对小区熟悉的途径，对小区的一草一木，一人一车，哪个单元，哪个业主，家庭基本概况，身体状态等要充分了解，对防火防盗的同时，更多的是帮助业主解决时时困扰，接收业主的意见和建议。

物业保安门岗如何培训门岗管理如何培训
1.门岗值勤人员在*位置，按*方向立岗，严禁脱岗。
2.立岗姿势端正，身体挺直、双手背后、两腿呈跨立状态，步幅同肩宽，两眼平视前方。
3.物业管理区域实行24小时全天候值班制度，每天三班。早上7时至下午3时，下午3时至晚上11时，晚上11时至早上7时。
4.不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
5.雨天为业户提供方便伞等便民服务。
6.对进入物业管理区域的车辆实行出入证制度、登记制度和收费制度。
7.禁止载有易燃、易爆、有毒、有害、污染等物质的车辆进入物业管理区域。
8.阻止四吨及四吨以上的大型汽车进入物业管理区域(特种车除外)。
9.交接岗时按规范操作。
10.在*休息处休息，对备用钥匙使用进行登记并做好休息处清洁卫生。

保安人员的基本知识
一、什么是保安员?
答：保安员是指保安服务公司，根据****规定的条件和标准，按照一定程序和审批手续招聘录用从事保安服务工作的人员。保安人员是保安服务公司的基本力量和生力军，是“门面”和“窗口”，是保安服务业发展的基础。
二、保安人员应具备什么样的素质?
答：1、拥护制度热爱祖国;
2、坚持四项基本原则，热爱保安事业;
3、清正廉洁、不徇私情;
4、忠于职守、竭诚服务;
5、不畏艰险、文明执勤。
三、保安员的职责是什么?
答：1、在分队长、班长的直接下，服从命令、听从指挥、搞好治安保卫工作;2、负责防火、防盗的安全检查，发现不安全隐患及时向上级报告，并采取有效整改措施;3、严格遵守岗位纪律、文明执勤、礼貌待人、不刁难群众，正确处理与客户单位的关系;4、调解各类治安纠纷，协助有关部门调查处理各类案件，发生突发事件要果断采取应急措施，保护好现场，并及时向有关部门报告;5、积极参加公司各部门组织的军事训练，义务劳动和文体活动。
四、保安员的权限有哪些?
答：其工作权限取决于国家法律和公司与客户签订的合同规定。具体有：1、执行客户的管理制度，制止未经许可的人员车辆进入责任区，维护好责任区内的正常秩序;2、执行客户的管理制度，对出入责任区的人员、车辆及所携带、装载的物品进行验证、检查;3、按照合同规定，在责任区内开展防火、防盗、防治安灾害事故等安全防范检查;4、对发生在责任区的****、治安案件、治安灾害事故有权采取保护现场，保护证人，维护现场秩序的措施，协助****展开调查工作;5、对杀人、放火、抢劫、等犯罪嫌疑人，有权抓获和扭送公安、**机关;7、保安员执勤时可配备非杀伤性的保安用具和通讯、报具;8、保安员在执行任务过程中，遇有犯罪嫌疑人不听制止或行凶、报复，可按法律规定，采取正当防卫措施。
五、保安人员应具备什么样的业务素质?
答：1、精通保安服务业务;2、掌握有关的法律和政策;3、熟悉和掌握各种特殊的保安技能;4、具有一定的科学文化知识和社会知识;5、具有良好的观察力、思维力、分析力和记忆力;6、会做群众工作;7、沉着机警、多谋善断;8、体魄健壮、武艺高强。
六、保安人员的纪律是什么?
答：遵守国家法律、法令、遵守保安公司和客户的规章制度;服从命令、听从指挥、坚守岗位，严格执行工作岗位责任制;严格保守工作秘密和客户的商业秘密;按章办事，廉洁奉公，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准包庇坏人;文明执勤，礼貌待人，严禁打人骂人。
七、保安队员上岗执勤时应注意哪些问题?
答：必须坚守岗位、仪容端正、精神饱满、时刻保持高度警惕，密切注视周围发生的可疑情况;上岗时不准喝酒、看书报、打瞌睡或与他人闲谈;发现不安全因素，要及时报告所在单位保卫部门整改;密切注视负责守护的设施，如发现异常情况，应立即报告本单位保卫组织或有关部门;熟悉岗位内消防器材的位置及使用方法，了解水电、煤气开关和总开关的位置;不擅自移动和启用守护岗位内的一切设施;熟记本单位各部门的通讯信号、电话号码、对讲机号码和****的有关电话号码;在执勤期间发现的情况和问题要做好文字记录，未处理的要交下班接办。
八、职业道德的含义是什么?
答：是指一定职业的从业人员在职业活动范围内应当遵守的与其特定职业活动相适应的行为规范的关系。
九、保安职业道德的基本规范是什么?
答：1、爱岗敬业(乐业、勤业、精业);2、诚实守信;3、办事公道;4、服务群众(急群众所急，想群众所想);5、奉献社会。
十、保安员着装“三个保持”是什么?
答：1、保持清洁;2、保持严整;3、保持完好。
十一、保安人员着装有哪些规定?
答：执勤时必须着装整齐、戴大沿帽、束横直带、佩带执勤胸章和防卫械具。非执勤时间，不得穿着保安服外出;应按规定季节穿衣，不得冬夏混穿，着装时不准披衣裳、敞怀、卷袖、卷裤腿、穿拖鞋;着装时不得留长发、蓄胡须、留鬃角，不得带项链、戒指、留长指甲;服装械具要妥善保管，严禁借给他人使用。由于其他原因或合同期满离队时，标志和械具要及时上缴公司。
十二、如何接听电话?
答：1、及时接听;2、文明应答;3、做好记录。
十三、“”保安队员的标准是什么?
答：1、思想好;2、业务素质好;3、组织纪律好;4、自觉学习好;5、工作作风好;6、服务态度好;7、团结协作好;8、树立形象好;9、完成任务好;10、群众反映好。
十四、保安员四项要求?
答：1、着装规范整洁，说话文明，举止端庄;2、按时作息，不迟到、不早退、不脱岗、睡岗;3、工作仔细认真、积极、负责;4、服从命令。

如何提高临时安保执勤能力和素质?
在保安行业中，随着保安人员的重要性，社会对保安人员的需求量越来越大，临时安保应运而生，行业内大家俗称“临保”。临时安保的执勤能力，成为专业安保公司及客户单位比较注重的问题，那么如何提高临时安保的执勤能力和素质?
一、具有坚强的意志和自控能力。安保员在复杂的工作环境中，一定要具有坚强的意志和行为自控能力，端正思想态度，自觉各种，正确树立自己的世界观、价值观、人生观。
二、具有独立和协同作战的能力。安保员在岗位执勤时，必须要具有*当一面的工作能力，能*、果断处理岗位上的各类问题。在协助公安机关处置突发事件或参与大型保卫活动时，安保员要做到协同作战，互相支援，密切配合，严格服从、听从指挥。
三、具有快速解决问题的能力。安保员在执行临时勤务过程中，经常会遇到各种紧急情况和复杂场面，在处理和解决问题时，一定要从容应对，*判断分析和适时处理问题，处理问题的方法和措施要得当，确保各类突发事件得以及时、有效的控制。遇有紧急情况要及时汇报，千万不能将矛盾扩大和激化。
四、具有观察和发现问题的能力。安保员在岗位执勤工作中，首先要对岗位周围的治安环境做到了如指掌，仔细观察和发现岗位周围所存在的安全隐患，采取科学合理的方法解决所存在的问题，对可能会发生的问题要有**前的预见性。