直营制与*制都是适应各自市场的有效手段,本身并无优劣之分。直营制的实质是以高成本为代价来保证时效和服务,因此更适合中高端市场;*制的实质是以低配的服务和时效为代价来保证低价,因此更适应中低端市场。电商大发展之前,直营制优势明显,电商大发展之后,*制重要性凸显。根据我们的测算,直营制的顺丰单票成本是*制通达百世单票成本的约4.3倍。
2.快递市场的二元需求
(1)中低端需求。当托运物品容易复制,价值不高,或者数量比较多时,用户往往对价格敏感,对时效和服务会产生容忍。
服务标准:
取货:本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
派送:货到之后立即通报收货人按时送货上门。
包装:严格遵照外包装图标要求进行包装-
**场细分:轻小件市场出现,快递公司登场。与美国和日本类似,随着经济高速增长,当传统的物流公司和国营的邮政系统无法满足客户日益多样化的轻小件寄递需求之时,民营快递公司便应运而生。顺丰、申通、宅急送的出现,将原本混沌的民营物流市场结构细分为了轻小件市场和大件市场,轻小件对应的公司组织形式是快递,大件对应的公司组织形式是专线。