温州淘宝网店客服外包

外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。 外包是一个战略管理模型，所谓外包（Outsourcing），在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。

青岛易亚网络-----淘宝官方网店第三方服务商、天猫首批*店铺代运营商家、阿里巴巴E伙伴

一、青岛易亚网店托管公司的优势：

青岛易亚网店托管从08年专注于淘宝建设，发展到今天已经有强大的专业团队了，我公司是真真实实的给客户做每一个网店，我们不会单纯给客户去挂号，承诺终于泰山。青岛易亚网店托管公司是一个坚强的团队，具有不怕失败、不畏艰难的精神，我们坚信网店托管行业的发展前景，坚信服务的每一位客户得到满意。时间飞逝，易亚网店托管也会随着时间的推移不断奋发图强的，易亚网店托管会让全世界都了解我们的、认识我们的。因为我们一直很负责的给每一个客户做他们的网店，我们一直都很负责，我相信在未来的时间里青岛易亚网店托管也会获得您的认可。

我们的优势: 拥有淘宝网强大的品牌及网络资源,及自身在网络销售与管理领域的服务创新和强大的信息处理技术优势；

网店托管的意义: 网店托管已经*发展，网店托管应运而生。在这互联网发达的年代，只要是可持续发展的行业都会得到客户的认同的，因为网店托管是客户需要的服务之一。自己网店创业会考虑到很多成本问题，例如：时间成本，管理成本，推广成本等。

近期我公司将推出网店托管VIP客户专享服务，帮卖家彻底告别无经验、无流量、无时间的“三无时代”。全新操作模式，一对一的服务，两城无缝对接。2012年畅游电子商务，由易亚*！ 更多服务内容：网店外包、网店装修、客服外包、优化运营等

二、哪些卖家更适合做易亚网店托管：

有产品，无销路，产品没有被信息化，**接触过电子商务。

有实体店面，想做网店，但技术不够精湛，或根本没时间管理和推广。

已有淘宝网店，运营不好，不值得全职去投入这个职业。

已有淘宝网店，运营很好，需要招聘专业人员去打理店面。

已有淘宝网店，运营还不错，但还有工作，不想放弃工作，又不想放弃网店。

已有淘宝网店，运营相当好，但客户群体仅在淘宝，想扩大整个**网络。

易亚网络官方表示，“托管”意义在于扶助中小卖家摆脱开店投资大、见效慢、人员不专业等问题，将店铺交给具有专业资格的易亚网店托管来管理，通过一系列宣传及推广，使卖家店铺能提升核心竞争优势，在行业中立于不败之地。

青岛易亚网络，是国内网店托管行业起步较早的服务公司，公司发展*，成绩**，已服务了几百家网店。公司人才济济，在李总经理“创新、创造、创共赢”的理念下已有许多大品牌公司签约了长期合作协议，并且在2012年成功的实现战略转型，为更高更远大的目标奋进。

“今天会很残酷，明天会很残酷，后天会很美好，但大部分人会死在明天晚上”创业路上很艰辛，创业的成功率也很低，这个我们懂，马总，谢谢你的提醒，也请相信，我们没那么*放弃！

三、下面看一下青岛易亚网店托管服务商能给电商带来什么：

1、网店定位规划　　市场分析/运营规划：结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定项目分析报告　　工作整体规划：通过诊断分析店铺，并根据产品制定工作进度表（包含工作计划）　　入驻平台：协助入驻淘宝、天猫平台　　网店管理规范：建立网店规章，规范经营管理

2、网店推广提升　　软文植入：博客、论坛、SNS软广告植入　　主题活动策划：定期参加淘宝固定的市场推广活动　　营销工具应用：直通车、淘宝客、钻石展位以及团购、搭配销售等促销工具　　SNS营销：店铺SNS社区建立，例如微博、人人网等，站内帮派建设与维护等　　SEM、SEO优化：通过优化店铺、产品提升店铺在淘宝平台的点击率及转化率　　广告投放：协助客户方进行淘宝站外广告投放，资源利益较大化的广告投放计划与效果跟踪反馈　　客户管理：客户关系管理团队与回访机制

3、网店装修设计　　首页设计装修：根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计　　产品页面排版：根据客户方提供资料，编辑产品页面文案　　产品描述设计：根据文案设计产品描述页面　　产品上架铺货：选择合适时间，按一定模版将产品上架到店铺

4、网店运营管理　　数据分析：行业、品牌、店铺销售数据统计分析

青岛易亚网络是一家专业淘宝天猫京东苏宁网店代运营上市公司，是由淘宝天猫阿里巴巴京东苏宁授权的正规公司，是以+销售提成的合作方式，拥有一个由业务、美工、推广、CRM、数据分析、客服等专业网店运营人员组成的成熟团队，为品牌商、零售商提供*的一站式电子商务解决方案，帮助企业快速建立全新的网络销售渠道，以较少的投入，**较大的市场份额。公司本着“顾客至上、相互合作、互利共赢”的宗旨服务顾客，积极进取，实现双赢。我们提供的就是较靠谱较优势的服务，我们不求接多少客户，我们的目标是做好每一个接过来的店铺！
青岛易亚网络期待您的加入，青岛易亚与全国合作伙伴共享财富盛宴！

**外包方式还有一种公私合营模式（PPP），是国内外广泛关注的一种模式。这种模式需要考虑**参与的形式、程序、渠道、范围与程度，这是一个值得探讨且令人困扰的问题。

淘宝客服外包怎么样?到底要不要外包?
随着电商行业的急剧发展，现在多数卖家对客服的需求量越来越大，都会面临招聘和管理的多种问题，于是衍生出了“客服外包”这个行业，初次接触这个客服外包，都会问及淘宝客服外包怎么样?靠不靠谱?
淘宝客服外包怎么样?众说纷纭，“网店客服到底要不要外包出去”曾经这个话题在微博上展开了激烈的讨论，下面详细看看正反方观点。
正方观点：客服需要外包，这是企业发展的趋势。
1、这个还真看发展的规模，到了一个程度，外包可以节省很多成本，至于外包客服的工作效率或者说对业绩的影响，我觉得短期会有的，慢慢适应后或者说对接后，工作一样照旧。淘宝很多在线客服不都是外包吗?
2、基本同意后者的观点。电商不同于传统零售-转化率售磬率等可由导购来起决定作用，而更多需要由retargeting等技术来吸引客群，这是由渠道特征决定的。客服的重点应放在售后服务上，售后服务是电商培养客户忠诚度的关键。
3、窃以为，首先不能全部是人机对话，人人对话是必要的。其次，外包可以使外包方、承包方都有精力进行专业化的管理，再次，一方面要对外包方严格考核，另一方面，外包期间，要把外包方当自家人。
4、外包更适合发展趋势，专业化分工，集约化有利于降低成本，核心用在提高产品的品质上，对企业的长期健康发展是有好处的。可口可乐自己做瓶子吗?
5、外包是个趋势。
反方观点：客服不需要外包，应该控制在自己手中。
1、外包可以解决问题但不能从根本上解决问题。而电商的理想状态是不过分依赖售前服务，将售前中遇到的问题总结回顾而后在运营中得到解决，用咨询率来考核运营，用转化率来考核售前服务。
2、不主张外包。由于客服的专业程度以及对企业的使命感，再有对用户体验角度讲，还是自营比较靠谱。
3、外包不现实。租赁座席还可以。
4、有朋友先前任职的公司把客服全外包，公司里只有一名客服经理负责和外包公司联络日常事项，后下场很惨，因为外包公司虽可提供服务的人数，但可没保证都是固定同一票人，导致沟通及培训成本很高，対客户响应速度也难掌握。
5、客服是很重要，服务很重要。有时一些细节就会把以前的名声给弄坏了，这些还是控制在自己手中比较好。
其实优质的服务商与卖家合作是可以互利共赢的，这是顺应时代的发展，是做大做强的强强联合，找对合作伙伴，在某种程度上可以快速发展业务。