吉林iso9000质量管理体系

6 资源管理7.1 支持7.1.1 资源6.1 资源提供7.1.1 总则7.1.2 人员6.2 人力资源7.2 能力 6.2.1 总则7.2 能力 6.2.2 能力、培训和意识7.2 能力 7.3 意识6.3 基础设施7.1.3 基础设施6.4 工作环境7.1.4 运作过程的环境
7 产品实现8 运作7.1 产品实现的策划8.1 运作策划和控制7.2 与顾客有关的过程8.2 产品和服务的要求7.2.1 与产品有关的要求的确定8.2.2 产品和服务求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审8.2.3 产品和服务要求的评审8.2.4 产品和服务要求的更改7.2.3 顾客沟通8.2.1 顾客沟通7.3 设计和开发8.3 产品和服务的设计和开发7.3.1 设计和开发策划8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划7.3.2 设计和开发输入8.3.3 设计和开发输入7.3.3 设计和开发输出8.3.5 设计和开发输出

那么问题来了
一、故事中的这位阿姨在改学游泳过程中，同时考虑了那些因素？确定了哪些风险和机遇呢？
1、 阿姨充分的考虑了家庭（组织）的内部环境----- 必须处理好婆媳、夫妻关
系，家庭才能和睦。（4.1理解组织及其环境 ）
2、阿姨充分考虑了儿子、媳妇（相关方）的需求和期望------解决媳妇的无理取闹，减轻儿子的心理压力，营造和谐的夫妻关系、婆媳关系。（4.2理解
相关方的需求和期望）
3、 阿姨在上述理解的基础上，对学游泳，以及不学游泳可能带来的风险进行了识别与评估.（6.1应对风险和机遇的措施）
-----学游泳在泳池，有专职教练，溺水的风险很小，学成的机遇很大；
-----不学游泳，儿子与儿媳的争吵会升级，进而影响婆媳关系，存在家庭失和的风险。
4、阿姨通过上述的评估与分析，对是继续跳舞，还是改学游泳进行了“变更的策划”（6.3变更的策划），对如何学游泳进行了”运作策划“，
并付诸实施。（8.1运作策划和控制）
二、阿姨的这一番运作，就将折磨中国男人千年难题彻底解决了吗？
如果没有解决，怎么办？
没有！我认为折磨中国男人千年难题并没有彻底解决，阿姨的这一番运作只是解决了当前的部分难题，比如那个无厘头的媳妇，还是要求在她和婆婆同时落水时，儿子必须下水，而儿子又不会游泳，正如儿子所说 ”那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我“。
这种情况的存在，家庭和睦仍然存在风险。所以，需针对儿子不会游泳等等的潜在问题，需进行再次策划，实施游泳学习方案，并通过监督、检查，使之达到较高的游泳水平（10.3持续改进），从而满足婆媳同时落水时，可以共同救媳妇的无厘头的需求。
当然，佳的解决方案还是通过培训，改变媳妇的潜在意识（7.3意识），提升她们的自主能力和理性思维，并引导她自己学会游泳（7.2能力），这样就不存在先救谁、后救谁的问题了。
至此，折磨中国男人的千年难题，才**会彻底解决！

关系管理
【释义】为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系
【理论依据】相关方影响组织的绩效。组织管理与所有相关方的关系，以大限度地发挥其在组织绩效方面的作用。对供方及合作伙伴的关系网的管理时非常重要的。
【主要收益】
通过对每一个与相关方有
关的机会和限制的响应，提高组织及其相关方的绩效
对目标和价值观，与相关方有共同的理解
通过共享资源和能力，以及管理与质量有关的风险，增加为相关方创造价值的能力
使产品和服务稳定流动的、管理良好的供应链
【可开展的活动】
确定组织和相关方（例如：供方、合作伙伴、顾客、投资者、雇员或整个社会）的关系
确定需要**管理的相关方的关系
建立权衡短期收益与长期考虑的关系
收集并与相关方共享信息、专业知识和资源
适当时，测量绩效并向相关方报告，以增加改进的主动性
与供方、合作伙伴及其他相关方共同开展开发和改进活动
鼓励和表彰供方与合作伙伴的改进和成绩

5 作用5.1 管理承诺5.1 作用和承诺5.1.1 总则5.2 以顾客为关注焦点5.1.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.2 方针5.2.1 制定质量方针5.2.2 沟质量方针5.4 策划
6 策划5.4.1 质量目标6.2 质量目标及其实现的策划 5.4.2 质量管理体系策划5.3 组织内的角色、职责和权限6 策划 6.1 应对风险和机会的措施 6.3 变更的策划5.5 职责、权限与沟通
5 作用
5.5.1 职责和权限5.3 组织内的角色、职责和权限5.5.2 管理者代表5.3 组织内的角色、职责和权限5.5.3 内部沟通7.4 沟通5.6 管理评审
4 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望9.3 管理评审 5.6.1 总则9.3.1 总则 5.6.2 评审输入9.3.2 管理评审输入 5.6.3 评审输9.3.3管理评审输出