梅州质量管理体系认证标准申请流程

深圳汉墨管理咨询有限公司

6.1.4召开会议、教育训练等应有记录，使用公告栏须留公告，内部联络单应保留存盘，以展示沟通之证据。
6.1.5公告栏之公告由公告部门自行保管、教育训练相关资料由行政人事部保存；会议记录、内部联络单由各发出单位保留原件；内部电子网络不作记录保留，依《电子文件管理暂行办法》执行。
6.2质量信息的外部沟通
6.2.1招投标阶段，销售部在投标文件编制过程中，除招标文件上所显示的顾客的直接信息外，应尽可能通过各种渠道收集顾客未明示的信息，掌握顾客有关的要求。
6.2.2品管部部可通过往来文件、交谈、检查、检验及验收等多种形式与顾客进行沟通，发现质量问题依《不合格品控制程序》执行。
6.2.3采购销售部负责与相应供方之间的质量信息的沟通、交流。
6.2.4各部门负责与本部门职责范围内的相关方的信息的沟通、交流。
6.2.5相关方合理要求提供质量、环境和职业健康安全信息时，公司应及时提供。
6.3 质量/环境/职业健康安信息分析和利用
6.3.1 质量信息采用适当的分析方法，如：排列图、因果图等。
6.3.2 客户满意的信息，依《客户满意度管理程序》执行。
供方的质量信息，依《采购过程控制程序》执行。
6.3.3 产品、过程依相关质量记录、统计图表、不合格率，从中分析产品和过程的变化和趋势。
6.3.4质量方针及目标实施效果，资源提供、培训有效性均可作相应的分析。
6.4.质量信息的分析结果，依《不合格品控制程序》和《持续改进控制程序》执行

我国认可的发展历史及现状：
2006年3月31正式成立中国合格评定会（CNAS），是在原中国认证机构会（CNAB）和原中国实验室会(CNAL)基础上整合而成的。
CNAS是IAF和ILAC的成员，代表中国参与有关认可工作。
常见体系认证和产品认证介绍
一、我国现有认证类型
二、各项认证申报程序及企业*条件
三、产品认证与体系认证的区别
四、采用国际标准和国外先进标准产品认可与使
用采标标志申办程序
一、体系认证
二、产品认证
三、服务认证
（一）ISO9001——质量管理体系认证
（二）ISO14001——环境管理体系认证
（三）OHSAS18001/ISO45001——职业健康安全管理体系认证
（四）ISO22000——食品安全管理体系认证
（五）ISO/IEC27001——信息安全管理体系

7.3.2撤销认证证书后，认证机构应及时收回撤销的认证证书。若无法收回，认证机构应及时在相关媒体和上公布或声明撤销决定。
7.4认证机构暂停或撤销认证证书应当在其上公布相关信息，同时按规定程序和要求报国家认监委。
7.5认证机构有义务和责任采取有效措施避免各类无效的认证证书和认证标志被继续使用。
10.1认证机构应当履行社会责任，严禁以牟利为目的受理不符合GB/T 19001/ISO 9001标准、不能有效执行质量管理体系的组织申请认证证书的转换。
10.2认证机构受理组织申请转换本机构的认证证书，应该详细了解申请转换的原因，进行必要的现场审核。
10.3转换于现行有效认证证书。被暂停或正在接受暂停、撤销处理的认证证书以及已失效的认证证书，不得接受转换申请。
10.4被执法监管部门责令停业整顿或列入“黑名单”的（如7.2条*［3］项）、被发证的认证机构撤销证书的（如7.3条），除非该组织进行彻底整改，导致暂停或撤销认证证书的情形已消除，否则不应受理其认证申请。

产品和服务的要求
8.2.1 顾客沟通
综合部应对以下有关内容与顾客进行有效沟通：
1）客户要求的产品的相关信息；
2）问询、合同或订单的处理，包括对其修改；
3）顾客反馈，包括顾客抱怨；
4）处置或控制顾客财产；
5）当有重大异常时，制定有关的应急措施及客户特定的要求；
与顾客沟通方式可有以下形式，如：上门拜访、会议、报告、函电、计算机网络等。
8.2.2与产品和服务有关的要求的确定
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时时，组织应从以下几个方面来确定与服务有关的要求：
1）顾客对产品规定的要求,包括产品项目内容、技术、进度和要求以及设计后期服务要求；
2）与产品有关的法律、法规要求；
3）本公司确定的其他附加要求,如采用的新技术、新材料等；
8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审
综合部组织与产品有关要求的评审。评审应在向顾客作出提品的承诺之前进行（如：提交标书、接受合同或订单）。通过评审要达到以下目标：
1）顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；
2）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必要的要求；
3）本公司有能力满足规定的要求；
4）适用于产品和服务的法律法规要求；
5）与先前表述存在差异的合同或订单要求；
若与订单或合同的要求存在差异，组织应确保相关的问题得到解决，评审的结果及评审中提出的措施应予保持。当顾客没有提出书面要求，本公司在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。
8.2.4 产品和服务要求的更改
若产品要求发生变更，综合部应确保相关文件得到修改，并将变更信息及时传递到公司相关部门和人员并确保相关人员知道已经更改的要求。