萍乡ISO9000质量认证

ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。二战期间，因战争扩大所需武器需求量急剧膨胀，美火商因当时的武器制造工厂规模、技术、人员的限制未能满足“一切为了战争”。美国*部为此面临千方百计扩大武器生产量，同时又要保证质量的现实问题。分析当时企业：大多数管理是，即工头凭借经验管理，指挥生产，技术全在脑袋里面，而一个管理的人数很有限，产量当然有限，与战争需求量相距很远。于是，*部组织大型企业的技术人员编写技术标准文件，开设培训班，对来自其它相关原机械工厂的员工（如五金、工具、铸造工厂）进行大量训练，使其能在很短的时间内学会识别工艺图及工艺规则，掌握武器制造所需关键技术，从而将“技术”*“复制”到其它机械工厂，从而奇迹般地有效解决了战争难题。战后，*部将该宝贵的“工艺文件化”经验进行总结、丰富，编制更周详的标准在全国工厂推广应用，并同样取得了满意效果。当时美国盛行文件风，后来，美工企业的这个经验很快被其他工业发达国家**部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。
ISO系列认证在中国已有近30年的历史，1992年我国引入ISO质量认证管理体系，其凭借国际先进技术和管理方法已发展成为我国机械行业获得国家优质产品金质奖的企业。一个机构可依据ISO9000标准建立、实施和改进其质量体系，并可作为机构间(第二方认证)或外部认证机构(第三方认证)的认证依据。该系列标准目前已被90多个国家等同或等效采用，是全世界通用的国际标准，在**产生了广泛深刻的影响。
ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。
企业质量管理体系运行至少三个月（部分特殊的行业至少要六个月以上）之后，就可以向ISO9000认证机构提出认证申请，申请材料包括：
1、认证申请书;iso9000认证机构向认证合格企业颁体系认证书，在相关网站进行公告，并同时上报认监委网站。
2、有效版本的管理体系文件（手册、程序文件等）;为了有效和高效的管理组织，各级人员得到尊重并参与其中是较其重要的。通过表彰、授权和提高能力，促进在实现组织的质量目标过程中的全员参与。
3、企业简介、组织机构图、产品工艺流程。
良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提供优质产品和服务，增强顾客满意。随着科学技术的不断进步，现代社会产品的结构越来越复杂，仅靠使用者的有限知识和条件，很难判断产品是否符合要求。然而，当企业，尤其是中小企业，投入资源，聘请外部咨询机构，编写大量文件，建立质量管理体系后，往往发现企业中之前存在的问题仍然同样存在，那些体系文件大部分被束之高阁，除了获得了一张证书外，并未看到通过ISO9000认证带来的收益，因此深感失望。
总结了一下质量认证能给企业带来如下好处：
1、企业的源配置，降低质量的成本，提高一些经济效益与生产效率。
2、客户对企业重复的检查评定，减轻了企业负担。
3、提高企业声誉，扩大企业的销售量，增加客户对企业的信任，提高合同履约率。
4、国际市场通行证，实现和国际接轨，打破国际贸易技术壁垒。
5、提高企业的管理水平与员工素质。
6、提高了产品质量，增强了企业在市场的竞争能力。

ISO9000是品牌进入世界市场的入场券。对外，它是品牌赢得消费者信任的保证；对内，它是企业管理的一种重要手段。企业可以通过ISO9000质量管理和质量保证系列标准的种种制度化程序，将自己的发展目标、政策和要求**地结合起来，使管理措施严格化、经常化、普及化、持久化，增加了科学性，减少了随意性。
人是一切管理活动中的关键因素。只有激发员工的责任感、使命感，充分发挥员工的聪明才智，才能保证质量工作的所有环节无懈可击，才能保证产品的每个细节都有的品质。IS09000体系能够使人人都自觉接受制度约束，由他人管变成自己管，使员工成为企业真正意义上的主人，增强了员工的认同感。同时，ISO9000体系为员工提供了一套公平竞争的制度，营造了一个公平竞争的环境，清除了不合理的人为因素，有利于调动员工的积极性、主动性和创造性。
ISO9000的推行，一方面需要具备一定的条件和良好的企业文化基础，另一方面有利于企业文化的建立和企业文化层次的提升。从这个意义上说，推行ISO9000与企业文化的重塑是互为因果的关系。企业通过ISO9000这个载体，把制度整合在良好的企业环境和文化氛围中，使之成为一种理性化的文化行为，成为办好企业持久、牢固的软件。企业员工在良好的文化氛围中，得到了无声的培养、教育，升华了精神境界和道德情操，从而自觉地树立起正确的职业理想和职业道德。企业文化理论将企业管理视为一个整体，它所强调的不再是采取个别管理方法或手段所获得的暂时或局部的功能与效益，而是一种整体功能和长远效益，它所考虑的也不仅是与生产直接相关的一种或几种因素，而是各种因素及其之间的相互关系。就这点而言，ISO9000与企业文化的目标是一致的。

ISO9001质量管理体系试运行,运行过程中各部门出现的问题要记录、汇总并定期开会讨论，决定是否修改文件或优化流程等。注意：体系试运作过程中出现的修改情况可能比较普遍。所以，在外审时可能会出现有很多种不同格式的质量记录等，这是允许的，因为只是试运行嘛！
ISO9000质量认证内部审核培训,一般要求内审人员必须有内审证。全公司少有2个以上的人有内审证。否则整个体系在外审时会认为是”严重不符合“而不被通过。当公司没有2个以上的人有内审证时要及时去处理，可以请教师来厂外训等。如果有2个以上的人有内审证，则在此次的内部审核培训时可由自己公司的人主持，由此可减少公司开支。
ISO9000质量认证内部审核要严格按照《内部审核程序》。具体内容及步骤如下：1、编写年度内部审核计划；2、编写当次内部审核计划；3、分发当次内部审核计划到各相关部门（一般须提**周时间）；4、编写内部审核检查表；5、实施内部审核（会议、现场审核、末次会议）；6、填写内部审核不符合报告及内部审核分布表（包括条款及部门）；7、内部审核结案报告。

ISO9001认证属自愿性认证，非强制性的。但因为经销商或客户商的要求，有的时候自愿性变为了强制性。一般对于企业来说，做ISO9001认证无非就是以下几种情况:
1、合作方、客户要求；
2、产品出口；
3、用于竞、投标加分；
4、优化企业外部形象，体现企业实力；
5、增加消费者信任度
推动iso9001标准对企业的好处和作用：
1、应付客户的要求；
2、优化（提升）企业管理水平，提高员工素质，降低企业管理成本；
3、用于招、投标加分；
4、提升产品（服务）的质量，减少失误和返工，提高生产效益；
5、提升企业的外部形象，树立良好的企业形象；
6、持续改进，不断增强顾客满意；
7、国际贸易的通行政。