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全面质量管理的目标表述起来很简单,就是要让客户满意。但是客户满意的程度是很难度量的,质量管理者必须根据客服务质量管理目标。同时,应当将企业的质量管理目服务质服务和质量管理过程的描述,又是进行质量保证和质量控制的依据。通过严格执行程序文件,可以使服务质量始终处于受控状态,降低各环节出现质量问题的可能性。程序活动的具体特征以及质控制系统
托运单(BOOKINGNOTE)
是托运人根据贸易合同和信用证条款内容填制的,向承运人或其代理办理货物运输的单证。承运人根据托运单内容,并结合船舶的航线、港、船期和舱位等条件考虑,认为合适后,即接受托运。
装货单(SHIPPINGORDER)
装货单是接受了托运人提出装运申请的船公司,签发给托运人,凭以命令船长将承运的货物装船的单据.装货单既可用作装船依据,又是货主凭以向海关办理出口货物申报手续的主要单据之一,所以装货单又称“关单”,对托运人而言,装货单是办妥货物托运的证明。对船公司或其代理而言,装货单是通知船方接受装运该批货物的指示文件。
收货单(MATESRECEIPT)
受货单又称大副收据,是船舶收到货物的收据及货物已经装船的凭证。船上大副根据理货人员在理货单上所签注的日期、件数及舱位,并与装货单进行核对后,签署大副收据。托运人凭大副签署过的大副收据,向承运人或其代理人换取已装船提单。
海运提单(BILLOFLADING)
提单是一种货物所有权凭证。提单持有人可据以提取货物,也可凭此向银行押汇,还可在载货船舶到达目的港交货之前进行转让。
装货清单(LODINGLIST)
装货清单是承运人根据装货单留底,将全船待装货物按目的港和货物性质归类,依航次、靠港顺序排列编制的装货单汇总清单,其内容包括装货单编号、货名、件数、包装形式、毛重、估计尺码及特种货物对装运的要求或注意事项的说明等。装货清单是船上大副编制配载计划的主要依据,又是供现场理货人员进行理货,港方安排驳运,进出库场以及承运人掌握情况的业务单据。
舱单(MANIFEST)
舱单是按照货港逐票罗列全船载运货物的汇总清单。它是在货物装船完毕之后,由船公司根据收货单或提单编制的。其主要内容包括货物详细情况,装卸港、提单号、船名、托运人和收货人姓名、标记号码等,此单作为船舶运载所列货物的证明。
货物积载图(CARGO**N)
货物积载图是按货物实际装舱情况编制的舱图。它是船方进行货物运输、保管和卸货工作的参考资料,也是卸港据以理货、安排泊位、货物进舱的文件。
提货单(DELIVERYORDER)
提货单是收货人凭正本提单或副本提单随同有效的担保向承运人或其代理人换取的、可向港口装卸部门提取货物的凭证。星飞航国际物流是星飞航集团旗下专营国际物流业务的机构。星飞航集团在世界上有70多间分支机构,主要经营海运、空运、仓储、物流及信息科技。年营业额近百亿,资金雄厚、人才济济。星飞航速递是星飞航集团新开发的项目,在国内属于中外合资企业,是国家正式批准的一级货运代理。星飞航国际物流主要经营国际快件、国际专线、国内快件、中国到中国香港、中国中国澳门地区的快件和货物、报关报检、国际和国内空运,亚马逊FBA头程、海外仓储等。星飞航国际物流拥有一个精通业务、善于管理,经验丰富、不断创新的管理层和一支精干、高效、充满朝气的团队。
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