汕头ISO认证证书 ISO管理体系认证 规范 高效服务申请流程

  • 2024-03-29 16:52 11830
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深圳汉墨管理咨询有限公司

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Q:管理者是否能通过确保以下方面,证实其以顾客为关注焦点的作用和承诺:
a)确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求;
b)确定和应对能够影响产品和服务的符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇;
c)始终致力于增强顾客满意。
在文件实施过程中,各职能部门应及时收集不适宜之处,及时上报主编单位,由原文件审批人决定是否进行更改。《信息安全管理手册》、程序文件每年在内审时由行政部组织有关部门进行文件的评审,必要时予以修订。
文件在评审中决定需要更改时,必须由该文件的编写单位填写审批单,经主管批准后下达《文件审批接收单》,各级文件管理人员按通知要求进行更改,并将更改的情况写到文件变更记录页上。
文件清单中列出的文件应为有效文件,并确保文件的更改和修订状态得到识别。
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总则
公司应确定:
a) 需要监视和测量什么:
b) 为确保有效结果所必须的监视、测量、分析和评价的方法;
c) 何时应对监视和测量结果进行分析和评价;
d) 公司应评价质量管理体系的绩效和有效性。
公司应保留适当的成文信息,作为结果的证据:
1) 各部门根据公司质量目标进行分解,转化为各部门具体质量目标,每月由人事行政部或技术质量部对这些目标进行考核,对各部门每月目标有效性进行测量和监视,每年进行分析和评价。
2) 各部门每月/每季度/每年各自对通过质量目标考核、人员能力评价、数据分析、持续改进、纠正措施、内部审核、管理评审等方法质量体系运行进行测量与监视,公司每年一次对质量体系绩效和有效性进行内部审核和管理评审并进行分析和评价。
3) 相关部门每日/每周/每月/每季各自通过评审、检验、试验、验证、验收、巡检、检查、监控等监视和测量方法对产品质量和服务符合性进行测量与监视,适时/周期进行分析和评价。
4) 技术质量部每日/每周对产品质量进行监视和测量,每月/每年进行分析和评价。
5) 经营部每年一次对顾客满意度进行调查,对调查的顾客满意度进行分析和评价。
6) 技术质量部每周期/每年通过评审、检验、检查、监控等监视和测量方法对外部供方的绩效进行监视和测量,每年对外部供方的绩效进行分析和评价。
7) 人事行政部通过风险评价标准和管理评审对风险和机会所采取措施的有效性进行监视和测量,每年进行分析和评价。
8) 人事行政部适时/每周期的内外部问题变化进行监视,每年进行分析和评价;
9) 经营部和人事行政部按各自职责对相关方需求与期望进行监视,每年进行分析和评价;
10) 监视/测量/分析/评价不符合/不合格时,相应责任部门采取相应的纠正和纠正措施,并由相关部门/相关人员进行纠正措施效果的验证。
公司应保留适当的成文信息,作为结果的证据。
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各部门根据实际工作需求对员工意识需求进行识别,意识提升的内容包括:
a) 质量环境安全管理方针;
b) 质量环境安全管理目标;
c) 他们对质量环境安全管理体系的贡献,工作的结果直接影响质量环境职业健康安全绩效;
d) 不符合质量环境安全管理体系后果;
e) 未履行合规性义务的后果;
f) 相关事件和调查的结果;
g) 重要环境因素、不可接受风险与他们实际及潜在工作之间的影响;
h) 当员工认为危险逼近并会严重伤害的生命和健康时,他们应能脱离那样的环境,以及远离那些或导致不适当后果的安排从而保护自己。
7.3.2意识提升的方式包括:
a) 员工的入职培训;
b) 质量环境安全意识教育;
c) 质量环境安全业务知识和专业技能培训;
d) 质量环境安全特殊工作所需的资格培训等。
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4.1环境因素的识别
4.1.1识别环境因素应考虑的方面:
4.1.1.1识别的范围:本公司环境管理体系覆盖的产品、活动(过程)、服务;
4.1.1.2识别的对象:可控制的、可施加影响的;
4.1.1.3状态:正常、异常、紧急;
4.1.1.4时态:过去、现在、将来;
4.1.1.5类型:水体排放、大气排放、固体废弃物、土地污染、能源和资源的使用和消耗、噪声、能量释放、物理属性;
4.1.2各个部门识别本部门工作范围内的环境因素并填写《环境因素识别评价表》。
4.1.3环境因素的识别步骤:
4.1.3.1确定具体过程(如某一活动、产品或服务)。
4.1.3.2确定该过程伴随或潜在的环境影响。
4.1.3.3识别环境因素并填写“环境因素识别评价表”。
4.1.3行政人事部负责汇总各部门识别的环境因素。
4.2环境因素的评价
4.2.1由行政人事部组织分析环境因素的影响,按照是非判断法及打分法对各环境因素进行打分,填写在《环境因素识别评价表》中的分数栏,并从中评价出重要环境因素。
4.2.2评价原则:
4.2.2.1消耗类确定重要环境困素时考虑下列情况
a.使用频率;
b.使用量;
c.缺乏性;
d.可再生利用;
e.可节约程度;
4.2.2.2污染类(污染物及噪声排放)确定重要环境因素时考虑下列情况
a.影响范围;
b.影响程度;
c.发生频次;
d.排放符合性;
e.相关方关注程度
4.2.3是非判断法(也叫定性评价法)
该种方法适用于难以定量判断或可直观判断的环境因素的评价,是非判断法根据制定的评价准则,进行对比、衡量并确定重要因素。当符合以下评价准则之一的,即可判为重要环境因素:
a.违反国家或地方环境法律法规及标准要求的环境因素(如**标排放污染物,水、电消耗指标偏高 等);
b.国家法规或地方**明令禁止使用或限制使用或限期替代使用的物质(如氟里昂替代、石棉和、使用淘汰的工艺、设备等);
c.属于国家规定的有毒有害废物(如国家危险废物名录共47类,医疗废物的排放等);
d.异常或紧急状态下可能造成严重环境影响(如化学品意外泄露、火灾、环保设备故障或人为事故的排放);
e.环保主管部门或组织的上级机构关注或要求控制的环境因素。
5.2.4打分法(也叫定量评价):当用是非判断法无法确定时
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董事长在评审结束前强调指出,企业的环境/职业健康安全管理体系建立运行是有效的,但要使体系运行保持持续的适宜性、有效性和充分性,需要付出更大的努力和代价,尤其要进一步加强对环境安全工作的有效控制。我们贯彻ISO14001:2015环境、GB/T45001—2020职业健康安全管理体系要求标准建立环境/职业健康安全管理体系的目的:从根本上讲是为了提高企业对顾客的质量保证能力和顾客对企业的信任度,因此要通过环境/职业健康安全管理体系的有效运行,不断提高企业的管理水平和产品质量水平,使生产过程处于受控状态,全部环境/职业健康安全管理体系要求得到实施,这就要求将学习、理解、执行企业的环境、安全方针目标和环境/职业健康安全管理体系文件作为长期任务各部门今后要始终抓好培训,加大贯标力度,提高员工综合素质、环保意识和安全自我保护意识。同时不断搞好资源配置的优化和人才的引进和培养。

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