从管理角度分析,设计外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲,专业化程度的增加、对品牌建设中对外形象的需求,使得企业越来越难以实现既满足商业目标,又要控制品牌设计建设费用的愿望。在这种情况下,资源外包开始发挥其固有的优势。纵观企业选择外包策略的内外部推动因素,主要包括以下几方面:
外包推动企业注重核心业务,专注于自己的核心竞争力,这是设计外包的根本原因。从理论上讲,任何企业中仅做广告设计的支持而不创造营业额的工作都应外包。有一个很典型的例子可以说明这个问题。据调查,美国有68%的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的,银行的核心竞争力是金融,没有必要雇用大批的平面设计高手来维护自己的品牌设计建设,交给设计公司去做会更有利。
事实证明,外包项目的终成功与供应商项目管理与项目开发的成熟度有关外,还更直接依赖于供应商对买家的商务流程、行业知识的认识深浅。与行业没有太多关联的企业成熟度、安全度的认证现在已经不如原来重要了。市场上,一个具有认证的企业与在行业内摸爬滚打多年的团队在实施大众化项目的成功率上差别其实不大,而一个在行业中有精深知识的专家比什么都会什么都懂的IT"博"士要管用得多。"隔行如隔山",更不用说终的项目花费与交付时间了。更为准确的成本估测与项目价格结构现在是国际外包买家的挑战之一。一个外包企业假如依然只有人月技能价格优势,那在外包市场上就"Out"了。
能获得高水平的平面设计工作者的技能,改善对外公司形象,提供接触品牌设计资讯的机会,使内部营销部门能够注重核心技术活动。通过外包,企业可以将价值链中的每个环节都由适合企业情况的专业公司完成。例如,澳洲的Trust银行在1997年与HP签订了一份期限为5年、金额1600万美元的外包合同,由HP负责管理维护Trust银行的IT系统,并帮助银行开拓新型业务--网络银行业务、电子银行业务、个人银行业务和商务银行业务等。可以想象,如果没有HP这样的公司介入,单凭银行内部信息部门的力量是很难达到这一目的的。不能不提的是,在中国也出现了比较优秀的技术设计外包的公司。