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美容院留客方案
如何让美容院做大做强，是每个美容院老板的心愿和奋斗的目标。但是“理想是丰满的，现实是骨干的”，很多美容院老板反应顾客太难留了。顾客时美容院发展的必不可少的因素，是美容院得以发展的根基。面对这个问题美容院管理层该如何解决呢？
一、哪些是“赶客”的行为
1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理、定价乱或乱打折。
2、美容院变换产品或品牌太快，每变换一次就向客人推销一次，让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是好的。
3、美容师的专业知识及手法不精通，不专业，缺乏理论知识。
4、美容师工作积极性欠缺，没有充实的经验和敬业精神，并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。
5、顾客所提出的建议或是意见没有得到美容院及时、正确的处理，是顾客感到不被尊重、重视。
二、顾客去美容院消费看重什么？
1、优雅环境 顾客去美容院目的有两个，一是对皮肤进行基础护理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。
2、服务态度 都说顾客就是上帝，作为服务行业的美容化妆品行业，服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客，其实也是非常非常地看重美容院的服务。作为消费者，谁都不愿意花了钱还受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服务态度不好，作为消费者是什么心情?服务当然还包括售后服务，也就是说美容院后期对顾客真诚的关心问候(当然不是那些推销产品的信息电话，且也不应该过于频繁的问候)，这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技术手法 技术是美容院的服务发展之本，这不可否认。试问，美容院的美容师没有技术或者手法不好，消费者来消费什么?消费美容护肤产品，还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品，这也就不叫美容专业线了。也就是说，技术是美容院的立家之本。
三、美容院该如何“锁客”?
1、给予顾客物超所值的感受 对于美容院来说，我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物超所值的：比如厂家赠送的体验套餐，可以让顾客免费体验，美容技师可以多做几分钟，年消费达一定金额的，生日当日可以获得免单，各种不同形式的赠送，让顾客感觉到自己得到比自己付出更多，这样顾客到店率自会提升。 但是，这里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不买单的客，也没必要一味迁就，对于美容院的永久顾客，也是需要我们精心挑选的，某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作，好的选择可能是放弃这些顾客，因为使每个人都成为你的永久顾客是不可能的。
2、即使在物超所值欠缺，也一定做到不能让顾客失望 在美容行业，要让顾客不失望，就必须要知道顾客选择美容院的真正原因是什么。笔者总结，大多数顾客出于以下几个原因而选择美容院。 第一，想通过美容院的产品、项目改善自身不足(皮肤、身体)，选的是效果。 第二，想通过美容院保持自己的青春、身材、健康，选的是维护与预防。 第三，想通过美容院建立自己的信心、显示自己的身份，选的是心理的平衡与社会的认可。 上面三项原因，只要美容院可以满足，不用任何手段都可以留住顾客，而需要采取的手段，也是为满足顾客上面的三项需求，如果您店里的项目、产品、手段无法让顾客得到满足或达到顾客的期望值，顾客就会用“脚”投票，一走了之。

美容院销售业绩不高的三大因素
如何让你的美容院销售出更多的卡项和产品，是很多美容院经营者经常考虑的原因，这也是很多经营者关注的问题。其实美容院经营的过程中，不论是什么样的顾客上门，都是要能成功销售出产品为上佳。
但是来到美容院之后，很多顾客都是问问又转身离开，这实在是让很多的美容院管理者很困惑。这也就意味者没有真正迎合顾客的消费热点，究竟是什么问题出现了错误?在与顾客的交流中，究竟什么问题是导致你美容院销售失败的重要原因。美容院销售业绩不高的三大因素。
第一、心理素质差导致的销售失败
某美肤知名品牌导师在下店做店服务的时候，发现了这样的一个现象，很多美容院会在你美容院的前台设置专门的人员招待，并且越是人员更亲切的哪一位，那么她自身的业绩就会越高。 　　其实除了亲和力之外，我们还能发现，一般美容师越是亲和力待人接物都更好的话，也更能处理好顾客的问题，然后在遇到顾客突发状况，随机应变的能力也会越强。由此可以看出，很多时候美容师的销售业绩太低，主要是源于自身的心理素质和亲和力都不过关。
第二、岗位交错导致的销售失败
顾客只有愿意在你美容院消费，才能支撑住一家美容院的正常经营，美容院的业绩和美容院的赢收都是源自于顾客身上，但是从很多美容院销售业绩持续低靡的情况看，美容院顾客并非心甘情愿在美容院消费，又或者是美容师的销售技巧并没有迎合顾客的需求。
很多时候我们发现，重要的原因是因为美容院为了节省人力成本，不仅美容师需要服务顾客，还需要接待顾客，担负销售的责任，这样的岗位交错很可能导致美容师的发展部均衡，影响美容师的个人发展，也影响美容院的销售业绩。
第三、价格不明确导致的销售失败
顾客在消费之前是一定会衡量产品价格的，所以说美容院产品的定价也是很重要的，盲目的定价或者是以为的折扣都是不是长久经营该有的方法。
所以，美容院美容师在销售之前一定要制定专门的销售话术，经过一些列的学习之后才能逐渐提升销售技巧。

美容院用什么来激励顾客进店消费
在如今这个竞争激烈的市场，消费者的口味被吊得越来越高，美容院想要吸引顾客，不仅需要过硬的专业技术，还必须配有热情的服务才能满足顾客的需求，如今美容院越来越多，美容院的顾客越来越少，如何确保顾客到店的稳定性很重要，因此，美容院首要做的就是激励顾客进店消费。那么经营者要如何做呢?
1、唤醒顾客心中的渴望 　　人是需要激励的，你只有激励到点上，顾客才真正明白自己渴望的是什么，对于女性来说，都渴望有一副明星一样的面孔，站在人群里能轻易被注视的，渴望被别人尊重、渴望有一天自己也能成为别人的仰望，而美容院要做的就是大限度的唤醒顾客心中的渴望，让顾客愿意为自己心中的梦想所付出。
2、强势的语言激发行动 　　梦想很美，但是行动却很难，我们每天都在想我要怎么怎么样，我想变成什么样子，但是却没有付出实际行动，而美容院要做的就是用积极的语言来激发顾客的行动力，牵引着、推动着顾客的梦想，将她们的梦想转为行动，比如：纯中药美肤，让你肌肤焕发光彩，这样的词汇虽然还可以，但是并不能真正的吸引消费者，而如果你将该词换成“纯中药美肤，马上去掉你的斑点，立即实现明星般娇嫩肌肤”这样强势的语言就更具有吸引力。
3、刺激消费者的好奇心 　　想要激起顾客的好奇心，首先你要将你产品和服务的价值体现出来，一定要让你的顾客明白，她能从你这里得到什么好处，而美容院又能提供什么样的解决方案，好奇心也是和利益挂钩的，如三分钟塑身项目，让你的顾客知道她能得到的好处，顾客也会好奇如何在三分钟塑形、瘦身。要大化的刺激顾客的好奇心就必须：了解顾客的喜好、需求，使用积极的语言激发她的行动，挖掘自己产品的价值，给顾客带来的利益和好处。
4、强化好处 　　你的广告打的再好、服务再好，都不是顾客的主要目的，她们需要的是一种结果，利益、产品效果、好处，这些都是美容院所需要提供的，所以，美容院必须要专注于潜在客源将得到的好处和具体效果，只有强化自己的好处，消费者才更放心去选择产品项目。

「执行2019美容院疯狂拓客正在进行中】