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二阶段审核
二阶段审核的关键是审核组能否结合过程审核的内在联系，从整体上对组织的管理体系运行情况做出准确的判断。通过一阶段审核，审核组基本了解组织的生产服务过程、过程业绩、生产服务存在的主要风险及管理层对审核的期望等，二阶段审核计划可以包含部门和过程，主要关注以下几点。
①对设计开发、生产服务、销售、采购管理（含仓库管理）、检验、资源（设备）管理、人事管理、方针目标管理、风险管理等过程的控制实施现场审核。
②确认每个过程及支持性子过程的输入、输出是否充分、准确。
③其策划的职责权限、过程目标、资源配置、工艺方法、作业环境等是否与实际生产（服务）相符合。
④是否对相关过程进行检查。
⑤发现不合格如何处置。
⑥是否落实相应改进措施等。
来源不同
来源于生产和服务的上一个过程，确保不合格输出不得流入下一阶段或顾客。
其确定的依据是8.1建立的准则，特别是通过8.5.1的验证活动产生的不合格输出。
来源更加广泛，囊括了管理过程中的所有未满足要求的。
其确定的依据是4.4中确定的准则和方法。如通过组织日常的监测管理9.1（包括了每一过程的监测，含8条款），体系审核9.2，管理评审9.3；或者其他相关方的来源，不符合法律法规要求，顾客投诉、索赔等。
我国建设工程质量管理体系-现场质量管理基本方法之一
建设工程质量管理体系： “**大计，质量”是每个建筑人的职业追求，是每一个施工企业的立命之本。
过程精品：建筑工程管理是一个系统工程，如果把建筑产品看作是一个大系统，那么其中土建、水电、消防、电梯、强配、智能、热水、燃气、大配套等就是里面的子系统，每个系统从专业角度来说都独立于其他系统，但是从功能角度来说又彼此相关，而每个子系统的生产形成，又是由一道道工序组成，系统和系统之间也由许多的交叉工序组成，所以要想整个系统产品质量过硬，必须从每一道工序抓起，使每道工序的质量都符合规范标准，这样一来才能使整个建筑产品质量符合规范要求，也就是说，用“过程精品”铸“精品工程”。这是从专业层面和管理层面来理解过程精品的含义。 随着建筑市场的不断发展，建筑企业竞争不断加强，市场又赋予了“过程精品”另一层的含义，那就是，业主满意。如果每一道工序都让业主满意甚**于业主的期望，那么整个建筑工程必定能让业主满意，这就是对“过程精品”市场化的理解，所以牢固树立业主的主导思想，是实现过程精品的基本条件。我国建设工程质量管理体系-现场质量管理现场质量管理基本方法之二
建设工程质量管理体系： “**大计，质量”是每个建筑人的职业追求，是每一个施工企业的立命之本。
节点考核：将施工的各个分部工程、分项工程作为过程进行管理和考核，可以得到更好的结果。没有考核就没有比较，没有比较就没有高低，就不能奖励先进鼓励后进，就不能在项目部形成一股“比、拼、赶、帮、**”的良性竞争局面，现场质量管理就没有动力和目标。所以，对项目无论是作业层面还是施工管理层面，对每一个参与实施建造过程的人员，都必须规定明确的质量节点考核指标，并把质量考核指标直接与收入挂钩，与晋升挂钩，只有这样才能大限度地发挥现场职工对质量管理的主动性和创造性，保证质量目标的实现。
我国建设工程质量管理体系-现场质量管理现场质量管理基本方法之三
建设工程质量管理体系： “**大计，质量”是每个建筑人的职业追求，是每一个施工企业的立命之本。
动态管理：我们从施工项目管理的关系上规范一个施工企业，在此关系上，涉及到三个层面：即企业层面、项目层面、作业层面。每个层面都是由不同的人组成，其在项目管理过程中起到不同的作用，建筑产品质量好坏和这三个层面的良性互动直接相关。
严格奖罚：当节点考核指标落到个人以后，一定同时要配套对节点质量控制目标进行奖罚，在以往的工作中，笔者建议重奖重罚。但很多企业往往比较重视事前的任务布置，却对事后的奖罚往往不了了之。严格奖罚是现场质量管理阶段性的管理终点，同时又是下一个节点考核的起点。
施工企业质量体系的有效运行应取决于什么因素
工程质量管理是指为保证和提高工程质量，运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。 工程质量好与坏，是一个根本性的问题。工程项目建设，投资大，建成及使用时期长，只有合乎质量标准，才能投入生产和交付使用，发挥投资效益，结合专业技术、经营管理和数理统计，满足社会需要。世界上许多国家对工程质量的要求，都有一套严密的监督检查办法。
广义的工程质量管理，泛指建设全过程的质量管理。其管理的范围贯穿于工程建设的决策、勘察、设计、施工的全过程。一般意义的质量管理，指的是工程施工阶段的管理。*认为它从系统理论出发，把工程质量形成的过程作为整体，世界上许多国家对工程质量的要求，以正确的设计文件为依据，结合专业技术、经营管理和数理统计，建立一整套施工质量保证体系，才能投入生产和交付使用，用经济的手段，只有合乎质量标准，科学的方法，对影响工程质量的各种因素进行综合治理，投资大，建成符合标准、用户满意的工程项目。工程项目建设，工程质量管理，要求把质量问题消灭在它的形成过程中，工程质量好与坏，以预防为主，手续完整。并以全过程多环节致力于质量的提高。这就是要把工程质量管理的重点，以事后检查把关为主变为预防、改正为主，组织施工要制定科学的施工组织设计，从管结果变为管因素，把影响质量的诸因素查找出来，发动全员、全过程、多部门参加，依靠科学理论、程序、方法，参加施工人员均不应发生重大伤亡事故。使工程建设全过程都处于受控制状态。
建筑施工企业的人力资源配置
施工企业应以文件的形式确定于质量管理岗位相适应的任职条件，包括：
1.专业技能；
2.所接受的培训及所取得的岗位资格；
3.能力；
4.工作经历。
施工企业可以采用岗位说明、职位说明书等方式明确质量管理相关岗位的任职条件，作为企业招聘、任命质量管理人员的依据。
施工企业质量管理相关岗位任职条件的规定应具体明确。本条所提到的“专业技能”、“所接受的培训及所取得的岗位资格”以及“工作经历”都是比较*做出明确规定的任职条件。
施工企业应按照岗位任职条件配置相应的人员。项目经理、施工质量检查人员、特种作业人员等应按照国家法律的要求持证上岗。
施工企业可采取包括招聘、调岗、培训等措施配置人力资源，其结果都应使人力资源满足质量管理的需要。施工企业应明确招聘与录用岗位的职责和权限，并确定录用标准及考核方式。企业获取人力资源的途径通常有以下两种：
1.内部招聘：如发布工作广告、开展员工推荐、进行内部调岗等，有条件的可以建立临时工库管理制度。
2.外部招聘：通过猎头公司、招聘代理机构或者发布招聘广告进行招聘，也可以与相关的教育机构或单位建立良好的长期合作关系。
施工企业应建立员工绩效考核制度，规定考核的内容、标准、方式、频度，并将考核结果作为人力资源管理评价和改进的依据。
建筑企业如何做好管理工作
建立严格的技术管理体系 针对工程的特点，选派施工管理能力强、技术专业性高、施工经验丰富、工作责任心强的人员组成现场技术管理体系，主要解决施工过程中遇到的技术性问题，严格控制工程施工质量。施工技术人员在分项工程施工前，按照施工方案向施工班组进行详细的技术交底并精心组织施工，以此来保证工程的顺利进行。
二、建立质量管理体系 施工现场建立质量保证机构，明确相应的工作程序和质量职责，通过的质量管理活动，在质量监控体系保证下，确保建筑产品质量达到规定标准。 建立和健全以项目经理为首的工程质量管理系统，对工程质量进行系统检查，并对检查、评定的结果负责，同时作好与建设主管及其公司质检部门的联系协调工作。 配备各专业检查人员，监督检查工程质量，保证各分部、分项工程的施工过程中均有质量人员在现场。
三、现场质量标识运用 现场质量标识包括产品标识和产品状态标识（这里的“产品”包括原材料、半成品、构配件、施工工序等）。 为防止不同类型、规格、批次的产品混用和误用，确保工程所需物资符合图纸、规范、合同要求，必须对进场的成品、半成品进行必要的、适当的标识，并做好记录，保证其可追溯性。 进入现场的成品、半成品等由材料员进行挂牌标识，牌上注明名称、品种、规格、型号、产地、进场日期及标识人姓名。 分部、分项和单位工程以检验记录、预检记录、试验报告、评定表等记录作为标识，由工长、质检员填写，资料员做好整理归档工作。 为了在施工过程中避免使用不合格的原材料、半成品、构配件、设备等，企业就对产品的测量和检验状态（待检、检验合伤口、检验不合格、检验待定）进行标识。
四、现场布置运用 现场布置包括：工程建设项目概况图；施工总平面图；质量保证体系组织机构图；质量责任区域分布图；现场质量管理制度；质量责任制。 一切管理的根源都是对人的管理，要想实现的管理质量，必须保证有的管理人才，在目前建筑市场分包盛行的市场环境下，有些建筑企业为了保证业绩和维持生存，往往对工程的质量疏于管理，或者根本就不具备完整的管理系统来保证质量控制的实施，从而工程质量难以保证，甚至会频繁出现重大的质量安全事故。
所以，建筑企业必须练好内功，把业主和质量永远放在位，树立质量就是企业的生命的意识，摒弃短期利益，放眼未来，不断提高企业竞争力。
企业取得ISO9001质量体系的条件
企业要取得质量体系，主要应作好两方面的工作：一是建立健全质量保证体系，二是作好与体系直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系，仍应从质量职能分配入手，编写质量保证手册和程序文件，贯彻手册和程序文件，做到质量记录齐全。与体系直接有关的各项工作主要做好以下工作：
1.全面策划，编制体系工作计划；
2.掌握信息，选择机构；
3.与选定机构洽谈，签订合同或协议；
4.送审质量保证手册；
5.作好现场检查迎检的准备工作；
6.接受现场检查，及时反馈信息；
7.对不符合项组织整改；
8.通过体系取得证书；
9.防止松劲思想不能倒退，继续健全质量体系；
10.进行整改，迎接跟踪检查。
企业取得体系的三项关键是重视、正确的策划以及部门和全体员工积极的参与。
建立质量管理体系能够促进工程咨询单位的持续发展
建立质量管理体系能够促进工程咨询单位的持续发展, ISO9000族标准将持续改进作为质量管理体系的基础之一。质量管理实践表明，只有那些将持续改进作为质量管理的一项基本原则，积极寻找不足和差距，积极发现改进的机会，采取有效的改进措施的组织，才能不断提高其质量水平，保持稳定的、较高的质量水平，提高质量管理体系运行的有效性和效率，在市场竞争中立于不败之地。 持续改进，追求是工程咨询单位战略发展目标之一。进行质量管理的目的就是保持和提高质量，没有改进就不可能提高，没有提高就不可能发展。工程咨询单位在建立质量管理体系时，应建立起反应灵敏而有效的自我完善机制，主要体现在管理评审、内部质量审核和纠正、预防措施活动的有效性上，以确保持续有效地实现质量改进。
另外，通过ISO9000，只是达到了质量管理和质量保证的基本的要求，实现了顾客满意所需的低要求。因此，工程咨询单位在通过后，还应继续达到更高要求的质量，持续改进，不断完善，使质量管理体系能够动态地适应内外环境的变化并成为发展动力，不断提高工程咨询质量水平和增强市场竞争力，创造更优的业绩。 显而易见，实施ISO9000族标准建立质量管理体系，对工程咨询业的发展具有积极的促进作用，是工程咨询单位提高整体素质，改进管理水平，增强质量保证能力，提高市场竞争力，实现业绩持续发展的有效方法和手段。同时，ISO9000族标准要求建立科学化、系统化、规范化的质量管理体系，是一项艰难而长期的工作，工程咨询单位只有结合本行业特点，结合本单位实际，做认真、细致、深入、扎实的贯标和实施工作，才能使建立起的质量管理体系取得良好的实效和发挥应有的作用。
二阶段审核的关键是审核组能否结合过程审核的内在联系，从整体上对组织的管理体系运行情况做出准确的判断。通过一阶段审核，审核组基本了解组织的生产服务过程、过程业绩、生产服务存在的主要风险及管理层对审核的期望等，二阶段审核计划可以包含部门和过程，主要关注以下几点。
①对设计开发、生产服务、销售、采购管理（含仓库管理）、检验、资源（设备）管理、人事管理、方针目标管理、风险管理等过程的控制实施现场审核。
②确认每个过程及支持性子过程的输入、输出是否充分、准确。
③其策划的职责权限、过程目标、资源配置、工艺方法、作业环境等是否与实际生产（服务）相符合。
④是否对相关过程进行检查。
⑤发现不合格如何处置。
⑥是否落实相应改进措施等。
来源不同
来源于生产和服务的上一个过程，确保不合格输出不得流入下一阶段或顾客。
其确定的依据是8.1建立的准则，特别是通过8.5.1的验证活动产生的不合格输出。
来源更加广泛，囊括了管理过程中的所有未满足要求的。
其确定的依据是4.4中确定的准则和方法。如通过组织日常的监测管理9.1（包括了每一过程的监测，含8条款），体系审核9.2，管理评审9.3；或者其他相关方的来源，不符合法律法规要求，顾客投诉、索赔等。
我国建设工程质量管理体系-现场质量管理基本方法之一
建设工程质量管理体系： “**大计，质量”是每个建筑人的职业追求，是每一个施工企业的立命之本。
过程精品：建筑工程管理是一个系统工程，如果把建筑产品看作是一个大系统，那么其中土建、水电、消防、电梯、强配、智能、热水、燃气、大配套等就是里面的子系统，每个系统从专业角度来说都独立于其他系统，但是从功能角度来说又彼此相关，而每个子系统的生产形成，又是由一道道工序组成，系统和系统之间也由许多的交叉工序组成，所以要想整个系统产品质量过硬，必须从每一道工序抓起，使每道工序的质量都符合规范标准，这样一来才能使整个建筑产品质量符合规范要求，也就是说，用“过程精品”铸“精品工程”。这是从专业层面和管理层面来理解过程精品的含义。 随着建筑市场的不断发展，建筑企业竞争不断加强，市场又赋予了“过程精品”另一层的含义，那就是，业主满意。如果每一道工序都让业主满意甚**于业主的期望，那么整个建筑工程必定能让业主满意，这就是对“过程精品”市场化的理解，所以牢固树立业主的主导思想，是实现过程精品的基本条件。我国建设工程质量管理体系-现场质量管理现场质量管理基本方法之二
建设工程质量管理体系： “**大计，质量”是每个建筑人的职业追求，是每一个施工企业的立命之本。
节点考核：将施工的各个分部工程、分项工程作为过程进行管理和考核，可以得到更好的结果。没有考核就没有比较，没有比较就没有高低，就不能奖励先进鼓励后进，就不能在项目部形成一股“比、拼、赶、帮、**”的良性竞争局面，现场质量管理就没有动力和目标。所以，对项目无论是作业层面还是施工管理层面，对每一个参与实施建造过程的人员，都必须规定明确的质量节点考核指标，并把质量考核指标直接与收入挂钩，与晋升挂钩，只有这样才能大限度地发挥现场职工对质量管理的主动性和创造性，保证质量目标的实现。
我国建设工程质量管理体系-现场质量管理现场质量管理基本方法之三
建设工程质量管理体系： “**大计，质量”是每个建筑人的职业追求，是每一个施工企业的立命之本。
动态管理：我们从施工项目管理的关系上规范一个施工企业，在此关系上，涉及到三个层面：即企业层面、项目层面、作业层面。每个层面都是由不同的人组成，其在项目管理过程中起到不同的作用，建筑产品质量好坏和这三个层面的良性互动直接相关。
严格奖罚：当节点考核指标落到个人以后，一定同时要配套对节点质量控制目标进行奖罚，在以往的工作中，笔者建议重奖重罚。但很多企业往往比较重视事前的任务布置，却对事后的奖罚往往不了了之。严格奖罚是现场质量管理阶段性的管理终点，同时又是下一个节点考核的起点。
施工企业质量体系的有效运行应取决于什么因素
工程质量管理是指为保证和提高工程质量，运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。 工程质量好与坏，是一个根本性的问题。工程项目建设，投资大，建成及使用时期长，只有合乎质量标准，才能投入生产和交付使用，发挥投资效益，结合专业技术、经营管理和数理统计，满足社会需要。世界上许多国家对工程质量的要求，都有一套严密的监督检查办法。
广义的工程质量管理，泛指建设全过程的质量管理。其管理的范围贯穿于工程建设的决策、勘察、设计、施工的全过程。一般意义的质量管理，指的是工程施工阶段的管理。*认为它从系统理论出发，把工程质量形成的过程作为整体，世界上许多国家对工程质量的要求，以正确的设计文件为依据，结合专业技术、经营管理和数理统计，建立一整套施工质量保证体系，才能投入生产和交付使用，用经济的手段，只有合乎质量标准，科学的方法，对影响工程质量的各种因素进行综合治理，投资大，建成符合标准、用户满意的工程项目。工程项目建设，工程质量管理，要求把质量问题消灭在它的形成过程中，工程质量好与坏，以预防为主，手续完整。并以全过程多环节致力于质量的提高。这就是要把工程质量管理的重点，以事后检查把关为主变为预防、改正为主，组织施工要制定科学的施工组织设计，从管结果变为管因素，把影响质量的诸因素查找出来，发动全员、全过程、多部门参加，依靠科学理论、程序、方法，参加施工人员均不应发生重大伤亡事故。使工程建设全过程都处于受控制状态。
建筑施工企业的人力资源配置
施工企业应以文件的形式确定于质量管理岗位相适应的任职条件，包括：
1.专业技能；
2.所接受的培训及所取得的岗位资格；
3.能力；
4.工作经历。
施工企业可以采用岗位说明、职位说明书等方式明确质量管理相关岗位的任职条件，作为企业招聘、任命质量管理人员的依据。
施工企业质量管理相关岗位任职条件的规定应具体明确。本条所提到的“专业技能”、“所接受的培训及所取得的岗位资格”以及“工作经历”都是比较*做出明确规定的任职条件。
施工企业应按照岗位任职条件配置相应的人员。项目经理、施工质量检查人员、特种作业人员等应按照国家法律的要求持证上岗。
施工企业可采取包括招聘、调岗、培训等措施配置人力资源，其结果都应使人力资源满足质量管理的需要。施工企业应明确招聘与录用岗位的职责和权限，并确定录用标准及考核方式。企业获取人力资源的途径通常有以下两种：
1.内部招聘：如发布工作广告、开展员工推荐、进行内部调岗等，有条件的可以建立临时工库管理制度。
2.外部招聘：通过猎头公司、招聘代理机构或者发布招聘广告进行招聘，也可以与相关的教育机构或单位建立良好的长期合作关系。
施工企业应建立员工绩效考核制度，规定考核的内容、标准、方式、频度，并将考核结果作为人力资源管理评价和改进的依据。
建筑企业如何做好管理工作
建立严格的技术管理体系 针对工程的特点，选派施工管理能力强、技术专业性高、施工经验丰富、工作责任心强的人员组成现场技术管理体系，主要解决施工过程中遇到的技术性问题，严格控制工程施工质量。施工技术人员在分项工程施工前，按照施工方案向施工班组进行详细的技术交底并精心组织施工，以此来保证工程的顺利进行。
二、建立质量管理体系 施工现场建立质量保证机构，明确相应的工作程序和质量职责，通过的质量管理活动，在质量监控体系保证下，确保建筑产品质量达到规定标准。 建立和健全以项目经理为首的工程质量管理系统，对工程质量进行系统检查，并对检查、评定的结果负责，同时作好与建设主管及其公司质检部门的联系协调工作。 配备各专业检查人员，监督检查工程质量，保证各分部、分项工程的施工过程中均有质量人员在现场。
三、现场质量标识运用 现场质量标识包括产品标识和产品状态标识（这里的“产品”包括原材料、半成品、构配件、施工工序等）。 为防止不同类型、规格、批次的产品混用和误用，确保工程所需物资符合图纸、规范、合同要求，必须对进场的成品、半成品进行必要的、适当的标识，并做好记录，保证其可追溯性。 进入现场的成品、半成品等由材料员进行挂牌标识，牌上注明名称、品种、规格、型号、产地、进场日期及标识人姓名。 分部、分项和单位工程以检验记录、预检记录、试验报告、评定表等记录作为标识，由工长、质检员填写，资料员做好整理归档工作。 为了在施工过程中避免使用不合格的原材料、半成品、构配件、设备等，企业就对产品的测量和检验状态（待检、检验合伤口、检验不合格、检验待定）进行标识。
四、现场布置运用 现场布置包括：工程建设项目概况图；施工总平面图；质量保证体系组织机构图；质量责任区域分布图；现场质量管理制度；质量责任制。 一切管理的根源都是对人的管理，要想实现的管理质量，必须保证有的管理人才，在目前建筑市场分包盛行的市场环境下，有些建筑企业为了保证业绩和维持生存，往往对工程的质量疏于管理，或者根本就不具备完整的管理系统来保证质量控制的实施，从而工程质量难以保证，甚至会频繁出现重大的质量安全事故。
所以，建筑企业必须练好内功，把业主和质量永远放在位，树立质量就是企业的生命的意识，摒弃短期利益，放眼未来，不断提高企业竞争力。
企业取得ISO9001质量体系的条件
企业要取得质量体系，主要应作好两方面的工作：一是建立健全质量保证体系，二是作好与体系直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系，仍应从质量职能分配入手，编写质量保证手册和程序文件，贯彻手册和程序文件，做到质量记录齐全。与体系直接有关的各项工作主要做好以下工作：
1.全面策划，编制体系工作计划；
2.掌握信息，选择机构；
3.与选定机构洽谈，签订合同或协议；
4.送审质量保证手册；
5.作好现场检查迎检的准备工作；
6.接受现场检查，及时反馈信息；
7.对不符合项组织整改；
8.通过体系取得证书；
9.防止松劲思想不能倒退，继续健全质量体系；
10.进行整改，迎接跟踪检查。
企业取得体系的三项关键是重视、正确的策划以及部门和全体员工积极的参与。
建立质量管理体系能够促进工程咨询单位的持续发展
建立质量管理体系能够促进工程咨询单位的持续发展, ISO9000族标准将持续改进作为质量管理体系的基础之一。质量管理实践表明，只有那些将持续改进作为质量管理的一项基本原则，积极寻找不足和差距，积极发现改进的机会，采取有效的改进措施的组织，才能不断提高其质量水平，保持稳定的、较高的质量水平，提高质量管理体系运行的有效性和效率，在市场竞争中立于不败之地。 持续改进，追求是工程咨询单位战略发展目标之一。进行质量管理的目的就是保持和提高质量，没有改进就不可能提高，没有提高就不可能发展。工程咨询单位在建立质量管理体系时，应建立起反应灵敏而有效的自我完善机制，主要体现在管理评审、内部质量审核和纠正、预防措施活动的有效性上，以确保持续有效地实现质量改进。
另外，通过ISO9000，只是达到了质量管理和质量保证的基本的要求，实现了顾客满意所需的低要求。因此，工程咨询单位在通过后，还应继续达到更高要求的质量，持续改进，不断完善，使质量管理体系能够动态地适应内外环境的变化并成为发展动力，不断提高工程咨询质量水平和增强市场竞争力，创造更优的业绩。 显而易见，实施ISO9000族标准建立质量管理体系，对工程咨询业的发展具有积极的促进作用，是工程咨询单位提高整体素质，改进管理水平，增强质量保证能力，提高市场竞争力，实现业绩持续发展的有效方法和手段。同时，ISO9000族标准要求建立科学化、系统化、规范化的质量管理体系，是一项艰难而长期的工作，工程咨询单位只有结合本行业特点，结合本单位实际，做认真、细致、深入、扎实的贯标和实施工作，才能使建立起的质量管理体系取得良好的实效和发挥应有的作用。
