东莞市质监部门通过对电子商务各类标准进行梳理,从交易模式、业务环节和角色3个维度进行需求提炼,主导起草了电商领域的两项国家标准GB/T31524-2015《电子商务平台运营与技术规范》(以下简称“规范”)、GB/T31526-2015《电子商务平台服务质量评价与等级划分》(以下简称“等级划分”)两项国家标准。
表明电子商务跨地域、跨领域和虚拟性等特点,导致了传统实体的产品质量监管模式已不适合新的贸易形式,必须探索建立新的机制和方法,才能加强电子商务产品质量监管效力。为此,东莞市质监局积极协同中国方圆认证集团和市商务局,通过建立电商平台服务质量认证体系并对电商企业开展评价,针对电子商务平台运营的第三方认证,积极引导电子商务企业建立健全信用管理制度,提高服务诚信度。目前,该市建立的“电子电商平台服务质量等级评价”体系就是对这两个国家标准的应用,也是我国个专门针对电商企业的第三方认证。旨在通过认证规范电子商务平台的服务内容和服务质量,提高电子商务平台的运营管理水平和核心竞争力,充分**企业和消费者的合法权益,营造公平、诚信的交易环境,**交易安全。
也就是说,消费者以后上电商平台购物,想要知道该平台服务质量好坏,可先看其是否通过了这一评价体系的认证,只要平台通过了这一评价体系认证,即有“SQE”标识,然后再看标识上是几颗星便可。
近年来,电子商务呈现快速发展态势,尤其是在工业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展,应用水平不断提高,正在形成与实体经济深入融合的发展态势。