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白城iso9000质量管理体系电话
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6 资源管理7.1 支持7.1.1 资源6.1 资源提供7.1.1 总则7.1.2 人员6.2 人力资源7.2 能力 6.2.1 总则7.2 能力 6.2.2 能力、培训和意识7.2 能力 7.3 意识6.3 基础设施7.1.3 基础设施6.4 工作环境7.1.4 运作过程的环境
7 产品实现8 运作7.1 产品实现的策划8.1 运作策划和控制7.2 与顾客有关的过程8.2 产品和服务的要求7.2.1 与产品有关的要求的确定8.2.2 产品和服务求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审8.2.3 产品和服务要求的评审8.2.4 产品和服务要求的更改7.2.3 顾客沟通8.2.1 顾客沟通7.3 设计和开发8.3 产品和服务的设计和开发7.3.1 设计和开发策划8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划7.3.2 设计和开发输入8.3.3 设计和开发输入7.3.3 设计和开发输出8.3.5 设计和开发输出
作用
【释义】各层建立统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能够充分与实现目标的内部环境。
【理论依据】统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标 。
【主要收益】
提高实现组织质量目标的有效性和效率
组织的过程更加协调
改善组织各层次、各职能间的沟通
开发和提高组织及其人员的能力，以获得期望的结果
【可开展的活动】
在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通
在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式 培育诚信和正直的文化
鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺
确保各级者成为组织人员中的实际**
为组织人员提供履行职责所需的资源、培训和权限
激发、鼓励和表彰员工的贡献
企业战略的层次
企业战略是一个由公司战略、经营单位战略和职能部门战略等三个层次共同构成的完整体系。
1.公司战略或称企业经营总体战略。它是企业高管理层指导和控制企业的一切行为的高行动纲领，是企业战略中高层次的战略。它需要明确企业的发展方向、经营目标、经营范围及资源配置等，划分企业的战略经营单位并使各项经营业务相互支持、相互协调。
2.经营单位战略又称事业部战略，是战略经营单位、事业部或子公司的战略。它是在企业总体战略的指导下，经营管理某一个战略经营单位的战略计划，是企业总体战略之下的子战略，为企业的整体目标服务。在大型企业中，特别是在企业集团里，为了提高协同作用，加强战略实施与控制，企业把具有共同战略因素的若干事业部或其中某些部分组合成一个经营单位。每个战略经营单位一般都有着自己独立的产品和细分市场。在企业内，如果各个事业部的产品和市场具有特殊性，也可以视作独立的经营单位。
3.职能部门战略，又称职能层战略，是为贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。它是企业内主要职能部门的战略计划，使职能部门的管理人员可以更加清楚地认识到本职能部门在实施企业总体战略中的责任和要求，有效地运用研发、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能，保证实现企业总体目标。职能部门战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略、战略等。
主要变化
关于新版GB/T 19001《质量管理体系 要求》七个方面的变化，点这里，了解*解读。现在附上ISO 9001:2008与ISO 9001:2015之间的对照表，供参考。
ISO 9001:2008
ISO 9001:2015
1范围1 范围1.1总则1 范围1.2应用4.3 确定质量管理体系的范4 质量管理体系
4 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.4质量管理体系及其过程4.1 总要求4.4 质量管理体系及其过程
8.4 外部提供过程、产品和服务的控制4.2 文件要求 7.5 成文信息4.2.1 总则7.5.1 总则4.2.2 质量手册4.3 确定质量管理体系的范围
7.5.1 总则4.4 质量管理体系及其过程4.2.3 文件控制7.5.2 创建和更新7.5.3 成文信息的控制4.2.4 记录控制7.5.2 创建和更新7.5.3 成文信息的控5 管理职责
7 产品实现8 运作7.1 产品实现的策划8.1 运作策划和控制7.2 与顾客有关的过程8.2 产品和服务的要求7.2.1 与产品有关的要求的确定8.2.2 产品和服务求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审8.2.3 产品和服务要求的评审8.2.4 产品和服务要求的更改7.2.3 顾客沟通8.2.1 顾客沟通7.3 设计和开发8.3 产品和服务的设计和开发7.3.1 设计和开发策划8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划7.3.2 设计和开发输入8.3.3 设计和开发输入7.3.3 设计和开发输出8.3.5 设计和开发输出
作用
【释义】各层建立统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能够充分与实现目标的内部环境。
【理论依据】统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标 。
【主要收益】
提高实现组织质量目标的有效性和效率
组织的过程更加协调
改善组织各层次、各职能间的沟通
开发和提高组织及其人员的能力，以获得期望的结果
【可开展的活动】
在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通
在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式 培育诚信和正直的文化
鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺
确保各级者成为组织人员中的实际**
为组织人员提供履行职责所需的资源、培训和权限
激发、鼓励和表彰员工的贡献
企业战略的层次
企业战略是一个由公司战略、经营单位战略和职能部门战略等三个层次共同构成的完整体系。
1.公司战略或称企业经营总体战略。它是企业高管理层指导和控制企业的一切行为的高行动纲领，是企业战略中高层次的战略。它需要明确企业的发展方向、经营目标、经营范围及资源配置等，划分企业的战略经营单位并使各项经营业务相互支持、相互协调。
2.经营单位战略又称事业部战略，是战略经营单位、事业部或子公司的战略。它是在企业总体战略的指导下，经营管理某一个战略经营单位的战略计划，是企业总体战略之下的子战略，为企业的整体目标服务。在大型企业中，特别是在企业集团里，为了提高协同作用，加强战略实施与控制，企业把具有共同战略因素的若干事业部或其中某些部分组合成一个经营单位。每个战略经营单位一般都有着自己独立的产品和细分市场。在企业内，如果各个事业部的产品和市场具有特殊性，也可以视作独立的经营单位。
3.职能部门战略，又称职能层战略，是为贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。它是企业内主要职能部门的战略计划，使职能部门的管理人员可以更加清楚地认识到本职能部门在实施企业总体战略中的责任和要求，有效地运用研发、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能，保证实现企业总体目标。职能部门战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略、战略等。
主要变化
关于新版GB/T 19001《质量管理体系 要求》七个方面的变化，点这里，了解*解读。现在附上ISO 9001:2008与ISO 9001:2015之间的对照表，供参考。
ISO 9001:2008
ISO 9001:2015
1范围1 范围1.1总则1 范围1.2应用4.3 确定质量管理体系的范4 质量管理体系
4 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.4质量管理体系及其过程4.1 总要求4.4 质量管理体系及其过程
8.4 外部提供过程、产品和服务的控制4.2 文件要求 7.5 成文信息4.2.1 总则7.5.1 总则4.2.2 质量手册4.3 确定质量管理体系的范围
7.5.1 总则4.4 质量管理体系及其过程4.2.3 文件控制7.5.2 创建和更新7.5.3 成文信息的控制4.2.4 记录控制7.5.2 创建和更新7.5.3 成文信息的控5 管理职责
