天猫店铺:代运营服务时间:根据套餐签订店铺装修:专业设计师团队天猫/淘宝店铺:天猫/淘宝店铺售后:专业技术客服一对一适用对象:淘宝、天猫
青岛海纳电子商务有限公司,于2009年成立于海滨城市青岛,公司在11年发展中,专注打造电子商务链,在电子商务领域秉持专心、专注的服务和“为客户创造”的宗旨,以创业的心态做事,感恩的心态做店,我们始终相信聚心才能强大,信任才能共赢!
天猫代运营的工作主要都有哪些内容
天猫在不断壮大过程中的不断完善,运营的过程中也增添了许多内容。内容化的营销,站外的引流,为天猫整个平台的都带来了新的变化,能够用更丰富的端口来为天猫平台带来更多的。现在的天猫已经不再是能够以一人之力就可支撑的,需要专业的,有经验的团队,才能够在庞大的竞争市场内使发展壮大。
前期的团队可以自己组建,但是费用以及后期团队扩建也是商家要考虑的问题。这个时候我们还有一个选择,那就是将托管给天猫代运营,天猫代运营团队不仅对于天猫目前的规则了若指掌,还会不断根据天猫平台的变化而调整策略,可以为打造良好的基础,抓住和商机。那么天猫代运营的工作内容都有哪些呢?是如何发展我们的呢?
(1)主页:消费者对品牌的印象肯定来源于的主页。主页如果杂乱无章,产品排序让人难以接受,那么消费者对以及品牌的印象肯定不会太好,说不定没有了再浏览的兴趣。的主页要有好的装修风格、配色、明显的主推款以及辅推款、活动模块等等。让消费者能够快速找到他们想要的,同时又能有兴趣浏览其他产品,才是主页的功能。
(2)测图,测词:准备充足的创意主图以及相关关键词,通过直通车来确定的主图和关键词,进行灵活的调整以及更换。
(3)详情页:详情页是一个产品的重中之重,也是能体现一个产品内容特性的地方,一个好的详情页,就是图片+简介的文字来描述产品,将消费者想看的点介绍给消费者。因为消费者在购物的过程中是看不到产品的,所以产品的图片以及文字就是重点要包装的地方,但是也不可过度包装,如果买家在收到产品之后觉得实物与图片介绍不一致,肯定是要退货或者差评的。
(4)活动,推广:每个都需要做活动,利用推广工具进行推广。一个运营成功与否就看能不能打开引流通道,团队需要对整个推广有相应的计划,不同的阶段要做不同程度的推广,切忌不可盲目投入。
后续还会有售后的服务,但是根据商家的要求不用,客服是否需要代运营来操作也不同。天猫代运营主要就是帮助商家在天猫站稳脚跟、打造品牌的合作伙伴,所以天猫代运营对于品牌的重视也远**他人。
天猫代运营的收费标准是什么?商家该如何选择天猫代运营公司?
伴随着电子商务的高速发展,天猫代运营公司也随之盛行,代运营行业的出现,给广大商家带来了福音,但是也有很多人会怀疑这样做的安全性。但是既然天猫商城会支持这个方面的内容,那么就说明被认证的公司在实力和技术上应该是毋庸置疑的,所以说商家也不能完全说代运营行业是不靠谱的。那么天猫代运营的收费标准是什么?商家又该怎么选择代运营公司呢?
市场上的天猫代运营公司的数量不胜枚举,市面上对于代运营的价格也很不统一,收费标准根据项目的不同,所收取的服务费也不尽相同。
目前来说,天猫代运营行业的收费模式主要有以下三种:纯服务费模式、基础服务费+销售额提点的模式、纯销售额提点的模式。基础服务费+销售额提点的模式是目前受商家欢迎的收费模式,因为把商家和代运营公司的利益进行,更有利于督促代运营公司更好的运营好。
天猫代运营哪家好?这是目前很多商家都普遍存在的一个疑问。商家如果想要选择代运营公司,就一定要进行实地考察,了解代运营公司的实际情况,包括公司的实力、团队情况、目前操作的同类产品的的情况,以及对运营对同类产品的运营思路。
商家可以通过观察询问代运营公司手上是否有相关产品的案例,或是对于产品所在的类目有多少了解,如果实在是不放心的话,也可以要求他们做出一个相应的方案,看一下操作思路到底合不合适的发展。
商家在选择代运营公司时,不能从单一的价格维度去衡量代运营公司的好坏,因为服务费越低,对于代运营公司来说,就必须得要接更多的才能维持员工的开支,那样的话肯定就没足够的精力来打理了。一般来说,5-6个人的团队(不包含客服),多能够承接2-3家的,所以天猫代运营公司的运营人数也是衡量代运营公司是否靠谱的标准。
此外,商家在与代运营公司合作之前,还要搞清楚自己的是否适合交给天猫代运营,主要可以从以下几个方面去考虑: 资金是否充足;产品质量是否过关;供应链是否完备等,对于网店运营来说,产品、供应链、资金、团队、运营等因素缺一不可。
每个行业的公司都有好的和差的,商家在选择天猫代运营公司时,不能只凭借别人的只言片语就去判定哪家公司更好,需要从多方面来考量才能做出终的选择。
天猫外包客服真的能够提高网店的转化率吗?
电子商务经济的飞速发展,对传统行业造成了巨大的冲击,于是很多传统企业纷纷转战线上,网店数量的不断增加,对于专业客服的需求也在不断增加,不少卖家都开始选择天猫代运营公司的客服外包服务,那么天猫外包客服真的能够提高网店的转化率吗?一起来了解一下吧!
一般来说,如果大家能够找到一家正规、靠谱的天猫代运营公司,是能够提高网店的转化率的,之所以得出这样的结论,是因为现在的天猫外包客服具备以下几个优势:
1、服务质量好
客服,是专门引导消费者购买商品,替卖家为消费者解决各种问题的。而天猫代运营公司,可以给卖家提供优质的客服资源,响应时间快,服务意识强,不仅能够更好的引导消费者促成订单,有效的提高销量,还能够的提高消费者的购物体验,降低差评率,提升**率。
2、在线时间长
正规的客服外包团队都是经过专业培训的,且都拥有多年的从业经验,懂得规则,具备*特的沟通技巧,不仅能够帮助消费者答疑解惑,还拥有良好的服务意识以及专业的销售技巧,可以限度的提高订单成交率。而且可以采取轮班制度,可以保证长时间在线,避免了因为客服回复不及时而造成的订单流失的情况。
3、专业能力强
与卖家自己招聘的客服相比,天猫代运营公司的外包客服具备更强的专业性,一般来说,代运营公司会对客服人员提供不定期的培训和考核,让每个客服都能够更加深入的了解的产品知识,从而有效的提高的转化率。
4、正规化的管理
天猫代运营公司在招聘客服时,都是需要进行层层的严格筛选的,而且代运营公司会有专门的客服管理部门,具备完整的培训体系,因此客服的服务意识、专业知识会更强。
对于天猫代运营公司的外包客服是否能够提高网店的转化率这个问题,通过上文对于客服外包优势的介绍,相信大家的心里都已经有了了,当然,这是建立在找到一个正规靠谱的天猫代运营公司的基础上,大家在选择客服外包公司是也需要仔细辨别,避免上当受!
商家都选择天猫代运营公司?它的优势是什么?
天猫商城的商品质量有保证,口碑也好,用着放心,这也是为什么很多人愿意在天猫商城里购物的原因。而天猫商城的口碑之所以那么好,就是因为天猫平台的入驻门槛非常高,对商家的各种都有严格要求。
不少商家为了自己的可以有更好的发展前景也会选择入驻天猫平台,但由于天猫的规则比铺的规则要复杂的多,很多商家不知道该如何运营操作,就会选择让专业的天猫代运营公司来运营,那么选择天猫代运营公司到底有什么优势呢?一起来看看吧~
选择天猫代运营公司优势一:节约时间、成本
商家要是想做好,首先就需要有一个专业的运营团队,其中得包含美工、客服、运营等等;其次,想要团队成员之间有默契,后期的运营效果好,还得花大量的时间和资源去培养他们,想要把他们都培养的很专业也需要很长的一段时间;再一个就是办公场地的租金、装修、办公工具的采买、水电等等也是一笔不小的花费,这完全是在提高商家的成本,而选择天猫代运营公司,就可以把这些工作都交给代运营公司来做,商家只需要负责简单的发货就可以了,这样就节省了大把的时间,节省了成本。
选择天猫代运营公司优势二:更好的推广资源
专业的天猫代运营公司长期在开展天猫运营工作,*获得大量的天猫广告资源。而且天猫资源多而且类别不同,商家自己做运营会有一定的难度,而专业的天猫代运营公司的运营团队会对资源进行选择和鉴别,将配对的资源运用到中,让运营管理的工作事半功倍,从而达到预期的效果!
选择天猫代运营公司优势三:解决售前售后问题
不少商家反映,在运营时很害怕跟顾客产生矛盾,这就体现出客服的重要性了。买家通过网上购买产品,对于产品的一切都是不清楚的,包括产品的尺寸、颜色等等方面,因此会在下单前咨询店家客服。而买家在收到产品却不满意时,也会时间来找店家询问,倘若商家不能时间给出一个的解决方案,会使得买家对失去好感,甚至给差评,这将会影响的的权重。
而专业的天猫代运营公司有很多相关的经验,不仅能帮助商家解决售前售后繁琐的问题,还能高效地帮助买家解决问题,从而提高客户满意度,**权重。
很多品牌企业规模大,甚至多平台同时运营,数据系统复杂,因此在找天猫代运营公司时要谨慎,从多方面考虑,只有专业、有技术的天猫代运营公司才能制定出适合品牌发展的策略和规划,帮助品牌在平台中更好地渗透和发展。
绳锯木断,水滴石穿 。经过多年的不懈努力,坚韧执着的青岛海纳电子商务有限公司已经发展成为具有一定规模和影响力的集团企业,拥有多支国际化视野的专业团队,始终致力于为企业和客户提供高质量的商务服务。海纳人坚信,持之以恒,忠于探索,方能始终屹立。在当前互联网经济下,电商市场可谓日新月异,百舸争流。青岛海纳控股集团有限公司要做时代的弄潮儿,脚踏实地,以拼搏的姿态汇聚成海;仰望星空,以不懈的努力前行不止。海纳人将用青春和热情缔造属于我们的传奇。
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