广东电子商务平台服务质量等级认证 电子商务评价认证

北京中再联合检验认证有限公司

为确保证书的有效性，企业获证6个月后，会开展年度监督检查，两次监督的间隔不超过12 个月。当电子商务平台上的商品出现严重质量问题、用户提出严重投诉并且有足够理据表明获证企业与评价依据存在问题时，认证机构可以增加监督的频次。

上述暴露出来的问题，表明电子商务跨地域、跨领域和虚拟性等特点，导致了传统实体的产品质量监管模式已不适合新的贸易形式，必须探索建立新的机制和方法，才能加强电子商务产品质量监管效力。

东莞市质监部门通过对电子商务各类标准进行梳理，从交易模式、业务环节和角色3个维度进行需求提炼，主导起草了电商领域的两项国家标准GB/T31524-2015《电子商务平台运营与技术规范》（以下简称“规范”）、GB/T31526-2015《电子商务平台服务质量评价与等级划分》（以下简称“等级划分”）两项国家标准。

二是电商平台的建设运营缺乏统一标准，服务质量良莠不齐，一定程度上影响了行业的健康发展。三是当前我国电子商务质量问题由于缺乏监管依据和有效的监管手段，电子商务产品质量监管法律法规不健全，网上产品质量信息披露、质量信用等制度不完善，传统产品质量监管手段与电子商务交易模式不相适应，造成了电子商务交易产品质量监管缺失。