上海美业拓客公司

拓客 留客多种话术讲解
齐美拓客公司 拓客 留客多种方案话术 讲解！
美容院除了需要定期举行拓客活动扩充市场外,还需要有系统的留客方案。毕竟,费时费力费钱做活动,好不容易吸引顾客进店了,总不能白白浪费顾客资源。根据豫美拓客全体老师多年终结指出,美容院要懂得深层次挖掘顾客消费需求,与顾客建立良好的客商关系,提高顾客黏度和忠诚度,更需要注意自身形象、环境营造等七个细节。美容项目,贴近定位与消费热点不管你的美容院定位是做保养型产品还是功效性产品,是针对高端客户还是低端客户,或者相互交叉或者兼而有之,总之美容产品项目选择的大标准都是一样的:品质安全、稳定,证件批号要合法,包装要精美,价位要全面(以某一档次为主,兼顾其他消费档次),套系要齐全,能满足顾客*的需求,与美容院整体定位相符合。另外,还需注意的就是,要与目标消费群体的消费热点贴近,要不然就是白白浪费商机。
美容环境,打造良好的享受氛围
什么是氛围?氛围就是环境、服务态度、人气的总和,是使顾客对美容院产生归属感的有力武器。因此美容院要营造一个温馨、和谐、融洽的氛围,既要从大处着手,如美容院的整体色调布局、温度等,更要做好细节,如装饰品巧妙的摆放、配备风格适合的音乐、彻底打扫死角卫生等,让顾客感到在你的美容院非常舒服。
美容师的专业素质和形象除了基本的专业能力外,美容师的综合素质也很重要。“素质”是一个比较抽象的词,具体表现在哪里呢?即“6心2性”:诚心、恒心、信心、爱心、责任心、感恩之心;主动性和韧性。具备这“6心2性”的美容师,工作状态比较好,心态也很成熟,有亲和力。所以美容师要有意识地培养自己具备这“6心2性”,做一个高素质的,让顾客对自己“一见钟情”,死心踏地的美容师。
用荣誉和实力来证明专业美容不单是一门技术,更是一门科学,事关“面子”问题,不专业如何能得到顾客的信任?手法是敲门砖,皮肤知识和产品知识是保证,如果你的顾客到其他美容院体验后,感觉哪里的手法比你的美容院好,这个顾客就可能会流失。因此美容师*的专业能力一定要过硬,一举一动都要体现出专业人士的风采。奖项和证书是专业的标志、荣誉的象征,非常有说服力。如果一个美容院里摆放着很多专业奖项及证书,那一定会增强美容院的留客能力。
培养会员,**享受服务
美容院根据实际情况的不同,制定的会员制也不相同。使用较为普遍的会员制就是顾客一次性或限期内消费达到一定金额,就可以成为会员,享受会员待遇。比如在会员卡有效期内消费达到某档次后可得到赠品,或有限体验新产品和信服务,参加美容院举办的各种活动等等。会员制有利于长期锁定顾客,提高顾客忠诚度,建立起良好的客情关系。比如你的美容院有位老顾客开了一家干洗店,你可以以美容院的名义在她的店开业时给送几个花篮,捧捧场;你的顾客要结婚,也可以以美容院的名义送一份礼物,表示祝福。核心就是塑造主题形象,感染影响客体,达到共鸣。
定期举办活动,加强客商联系
美容院可以定期举办活动来加强与顾客的联系,让顾客感到你的美容院是她的另外一个家。如终端联谊会、知识讲座与促销活动是完全不同的两个概念,前者是通过系统完整的活动带动销售,像各种终端会议等;后者指具体的一项销售促进活动

拓客,拓客技巧 详细说明 内部顾客 内部顾客是指你的工作伙伴:员工.必须提供员工相同程度的服务品质，同样努力地保留住员工。如果员工感受不到雇主的善意对待，别指望她们会提供多好的服务。 保留顾客仅是内部顾客服务的功能之一，在聘人、用人和训练合适的人员之后，赋予他们决策权和承担责任的权利，像对待好的顾客一样，认同并奖励他们的成就，你将看到惊人的效果。 团队热情 服务的原始动力就是热情.“热情”是火的能源。好的**者、好的主管，正是那些能让他的成员热情涌现的人。 在服务顾客和保留顾客中，如何让员工“热情涌现”是相当重要的关键，以下为团队热情的特征，在建立企业文化时作为参考： 1、忘记时钟的存在； 2、觉得自己是老板； 3、认为做事是在实现自己的理想； 4、虽然辛苦，但却愉快，虽然疲惫，但却踏实； 5、有高度快感，心情一直很好。 **值服务为顾客提供**乎她们所期的优秀服务。有时**值服务可以卖高价。因为顾客愿意为高品质的服务付费。广义的**值服务，包括服务提升的概念，也就是将基本服务再加以改善，顾客在她的价值观里，她所享有的服务，**过了他的期盼价值。 专业形象 一位优秀的美容师，不仅在专业知识与技艺纯熟，还应该令自己具有一个“专业形象”，这种“形象”不单是穿衣打扮，而且还要从表情、神态、专业术语、心态等多方面体现出来。 当你的内部管理和服务设置做到位以后，你的留客和拓客就成功的一半。

美容院拓客方式多种多样，网络宣传，会员营销，赠品营销，促销活动等。但是美容院派发传单，卖卡，扮演等形式进行宣传纳客活动。美容院老板都希少的钱获取大的利润以及商机。


我能了解诸位经营者的心思，以少的投入换取更多的价值。理论框架没有疑问，换做我是经营者我也期望这样，可是…，我说出了您不喜爱的可是，可是实际很骨感，有些疑问是您底子没有思考过的，一次路演拓客给带来的影响不仅仅局限于这一次！




据我所知现在90%的美容院都外出发过卡，50%的店家出去卖过卡。可是40%的店家抱怨卖卡不行，没作用，并拒绝再次尝试路演拓客。为啥呢？由于失利过许多人会说失利了可以再来啊。对啊，可是您想的有点简略了。能再来的70%咱们都了，我来跟您说说那30%的事。


首先我来和我们剖析一下失利的缘由无非两点。之一，卖卡的数量太少。*二，留住的顾客太少。


先剖析之一，为啥卖卡少呢?


1.卡项设计就有疑问。许多代理商底子不明白如何设计宣扬卡，这拿出去是您的形象，弄的还没有手纸有吸引力，换你你要吗?的拓客计划都是抄的，自个底子不具备拓客的才能，胡乱抄个案件拿去说是自个的计划，其实底子不会操作。有时分去店家，店家直接拿出咱们的计划和咱们说，你看人家是怎么做的。我都无语...后职工训练不到位，致使无法达成预期目标。商品您也退不了，由于您已经吃了这个计划了，优惠政策都给您了。




再剖析*二，为啥留客少呢？


1、底子没有留客模板。依照平常留客的方式留拓来的客人，请您好好思考一番，外边拓来的客人和自动进店征询的客人留的办法能相同吗？常常见到吹嘘X的人，通知咱们你只要能弄进来，咱们留客率80%，成果要不是咱们及时帮助修改恐怕连20%都达不到。您没有留客模板拓啥客呀还？咱们从2012年起就专心于留客模板的研发了，如今拼的是留客率，若是您还停留在张数的追求上，说明您已经OUT了。当然留客模板包括许多环节，在这里就不一一解释了。


2、使用厂家或代理商派出的团队拓客。老板都期望自个不歇业，不出人，你帮我卖好。这种把期望寄托在他人身上的思维和咱们方枘圆凿。咱们的思维是帮助您培养您的团队，让您的团队具备这样的才能，未来靠自个而不是靠他人好，您不是说你店长的才能就弱，别管谁对谁错，反正都得您兜着。要是命好的话还能碰见纯忽悠的，收了钱半年都不提拓客的事！


为什么会出现这样的问题呢？我来给您讲个概念，叫自我效能。


何为自我效能呢？自我效能是指个别对自个是不是有才能完结某一行为进行的估测和判别。而这判别的依据恰恰是依据如今或先前自个完结某一行为的表现来给自个的才能下界说，再经过这个界说来估测和判别即即将完结工作的掌握！自信心降低您能够了解是啥意思，然而自信心只是自我效能体现的之一，一旦自我效能降低会比单纯的自信心降低要可怕的多!


事例：区有家店，先前发卡无果，而后经历了3次拓客。从38、58、到98，成果出人意料，98的卡卖的和之一次卖的38的卡只多几张，只卖了23张。而老板却探听到马路对面店家成功拓客300多人的消息。您说距离在哪呢?


美容院拓客难？一招教你解决拓客难题


美容院的六大困惑


1、员工难招，难教，难养，难管，免费割让股份，依然离你而去。


2、拓客难，留客难，约客难，销售更难。


3、产品项目多，成交率低，成交客更低，好不容易开张卡，半年没有消费，时常赔本赚吆喝


4、朋友合伙开家店，思想难统一，想放权，又担心，操碎心！


5、开一家店员工说没发展，开分店新店长管不好，自已又分身乏术，弄得心力交瘁。


6、分店越开多，利润越来越少，负债越来越多，关也不是，开也疲惫。拓客难，留客难，约客难，销售


美容院拓客优势所在


1.是顾客源现成稳定，业绩迅速产生且比较稳定；


2.是拥有美容的现成系统，大量的美容业朋友；


3.是很好的开发自己的美容师，不怕美容师跳槽，甚至可以鼓励美容师创业。


美容院拓客前要注意的六要素


**：要做的是美容院本身的定位问题


定位不清，你的客户跟你不会长远，也是造成为何很多客人流失的核心因素之一。你是做减肥还是美胸还是综合，还是做祛痘祛斑，这是项目的定位，你定位是专门只为女性服务还是男性，或者两种都做，这是你的客户性别定位，你的年龄层是20-30为主还是30-40为主或40-60为主，目前大多数的美容院在这一点上可以说是不清晰的，来者就是客，问一下你专业了吗？


*二：了解竞争对手


有没有去了解周边美容院的情况，人家美容的优势在什么地方，我们可以学习她们的哪些地方，我们有什么地方要改进的，项目上有什么特色，做到知己知彼吗？当你做不到这一点你成功率一定会大大折扣。


*三：此次吸纳新客主题明确了吗？


能给客户带来什么好处，人人都讲好处，没有好处的时候为什么去你那里？你与别人又有什么分别，你有什么特色能吸引我，美容院经营者们一定要考虑好这些问题点,也就是说你要想好十个顾客来你这的理由，当你都想好了你就更**会战胜对手。


*四：有没有做事先方案的培训


是不是今天做方案，明天就推广了呢？你的美容师消化到方案了吗？可能有的美容院有做了方案前的培训，但有没有进行培训后的考核呢？


*五：有没有专门的负责人


是不是都是由店长在安排，店长她有多少与时间与精力做这件事，人员分工分得明确了没有？有没有做事先的演练？


*六：有没有做专门做总结会？


为什么这个纳客效果不好，原因是什么，跟所有的美容师一起讨论问题所在了吗？有了这些问题有没有讨论改进的方法，我们又如何能做好？

美容院拓客公司留客多，一定要找到方法


你知道近几年美容院的生意为什么难做吗？ 1、 美容院越来越多， 顾客的选择性也越来越大！ 竞争也越来越激烈！ 2、 随着反腐倡廉天天“打老虎、拍苍蝇”， 堵死了公款美容，**A客流失！ 3、 中小企业连带倒闭，A客流失！ 4、 二次股灾把中产的钱洗劫一空，B客流失！ 5、 上门美容的低廉和方便冲击，C客流失！ 6、 电商、微商的出现，让部分顾客不再消费！ 7、 美容院老板都一味忙着做抓大项目、收快钱， 却不注重技术服务， 忠诚顾客也在慢慢流失！ 8、 美容师销售力差， 缺乏激情， 留客方案不到位，等等问题！ 门可罗雀、门庭冷落， 是当前很多美容院的真实写照。 作为美容院老板的您， 是转行还是转型？ 不改变，只能转行！ 想改变，做什么？ 如何改 ？ 尤其在炎热的夏季如何实现破冰？！ 无论你的美容院装修再好， 还是您的项目、产品再好， 美容院真正的根本问题点还是人的问题！ **是员工，*二是顾客！ 没有顾客，员工也会自然流失， 所以要不断为店里注入新鲜血液， 让新顾客不断留下来成为店里的忠实顾客， 有了新顾客顾客，店里人气也就活了！ 我们公司不做产品，不做项目， 专业只做拓客！ 根据店情况制定相应拓客方法， 派出我们的狼牙精英拓客团队 2-3天拓客50-100人！ 由于目前美容院处于淡季， 需要拓客的美容院比较多， 有需要拓客的美容院老板， 敬请提**天打我电话预约


齐美美容院拓客公司
教你快速拓客方法留客


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淡季拓客，旺季收现！
您抢的不仅仅是客源，
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春季不拓客，夏季没法过！
夏季不拓客，秋季没收获！
秋季不拓客，冬季要挨饿！
冬季不拓客，来年乞讨过！
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不同的团队，
就会做出不同的结果！
你没做好，你做不到，
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从此让你新客暴增！
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美容院越开越多，
竞争也越来越激烈，
顾客进店也越来越少。
当别的美容院正在抢顾客的时候，
您还在坐等顾客吗？
您还在为没有售前发愁吗？
您是否还觉得顾客不会流失吗？


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