首先呢,谈一下什么是托管,其实这不是一个的行业,网店托管其实和线下的一些托管在实质上没有什么区别。就是网店卖家把店铺日常客服、装修策划等的工作委托给第三方服务公司,由专业人员为网店卖家全天候经营网店。
想要打造自我品牌,大手笔投入策划。仍旧抓不住消费者的潜在需求而被湮没?
网店运营销量停滞,压力让人头秃却打不开销售渠道?
全网营销时代,面对毫无创新的推广活动只能保持尴尬而又不失礼貌的微笑?
新思维一站式全网营销服务商,为中小企业提供建设、品牌推广、网店深度运营和营销策划等服务,助力多中小企业成就线上品牌。
网店托管的服务项目
线上销售平台搭建
1.入驻平台:提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。
2.店铺设计装修:确定设计风格,并提供专业网页设计。
3.项目团队组建:天猫网店代运营为每个客户建立一个完整项目团队,并协助企业培养自身团队。
4.市场调研/运营规划:上消费者情况确定网络,并制定阶段规划。
网店运营服务
1.数据分析:行铺网络销售数据统计分析。
2.软件支持:网店数据与公司订单及库存系统打通,实现同步管理。
3.销售支持:销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。
顾客与网店间是一种平等的交易关系,在双方获利的同时,网店还应尊重顾客,认真对待顾客提出的各种意见及抱怨,并真正重视起来,才能得到有效改进。在顾客抱怨时,认真坐下来倾听,扮好听众的角色,有必要的话,甚至拿出笔记本将其要求记录下来,要让顾客觉得自己得到了重视,自己的意见得到了重视。当然光仅仅是听还不够,还应及时调查顾客的反映是否属实,*将解决方法及结果反馈给顾客,并提请其监督。