TL9000认证流程

随着信息技术的迅猛发展，社会对电信业提出了更高的要求。电信业的的营运商对其供方提出了越来越多的要求。TL 9000就是适用于所有提供电信产品的供应链上的所有供方的质量管理体系。TL 9000由《TL 9000质量管理体系要求手册》和《TL 9000测量手册》两部分组成，《TL 9000质量管理体系要求手册》是由ISO 9001 要求、TL 9000通用要求、硬件产品特别要求、软件产品特别要求及服务特别要求组成，《TL 9000测量手册》，包含了硬件、软件、服务测量指标的通用要求及要求，它规定了提供各类型产品的组织应按测量手册中的要求，收集相关的数据，并定期通过网络向的机构申报数据，以用来度量和评价组织质量管理系统的实施结果。以便于客户从中寻找供应商。同时使组织了解自己在业界的业绩水平，进行组织绩效评估和改进。从而促进各级供应链的同步提高，终为全行业的过程和产品改进提供帮助。
通过TL9000认证意义
※ 透过质量管理体系的实际效益以**通讯业产品及服务的使用及其完整性 
※ 建立和维持一套通用质量管理体系要求
※ 建立以成本效益及表现，以衡量指标为前进指引及评估质量体系的成效表现
※ 推动持续改善※ 加强客户和供方的双方关系
※ 平衡业界一致审核制度
※ 为用家提供精益求精服务
※ 加强客户和供方的双方关系
※ 将质量管理体系要求统一化
※ 有效地管理外部和现场审核
※ 统一成本和运作表现衡量指标
※ 调低整体成本，增强竞争力
※ 加强管理和改善供方运作表现
※ 以TL9000衡量指标向同业互相参考

TL9000标准共分两大部分—质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品（硬件、软件和服务）的供方建立了一套通用的质量体系要求，这些要求是在现有的行业标准（包括ISO9000国际标准）的基础之上制定的；质量体系指标定义了一系列基本绩效指标，以衡量和评价质量体系运行的结果。
TL9000的目标：
☆培养能经济有效地保证电讯产品使用性和可靠性的质量体系；
☆建立并保持一套通用的质量体系要求；
☆减少电讯业质量体系标准的数量；
☆定义有效的成本绩效指标，以评价和改善质量体系运行的结果；
☆促进持续改善；
☆加强客户和供应商的关系；
☆规范行业的认证过程。

适用范围：
TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。

TL9000是电信业质量体系要求(书1)与质量体系法则(书2)的指南， 它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、软件， 服务方面行业的特别要求。 这些新增要求的目的在于电信业的持续发展， 达到供方与提供服务方潜在的成本节约， 提高电信服务业对终端使用者的服务。
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