五星售后服务资质证书 办理条件

运营阶段:
1、成立立的话务专线(提供包括产品设计、技术、售后服务等与企业或产品相关的咨询) ;
2、通过组织阶段初期的商务接治,继续优化治谈条件,合理考虑及分源以达到促进合作的条件; 
3、根据初期商务接洽的结果总结并持续开发拟定待开发区域网点,在过程中不断总结并汇总已开发区域网点联络
式地区以及规模概述;
4、优化提高雏形体系服务质量以及工作模式,提高工作效率(重点协调公司售后中心与网点之间快速反应机
制)
售后服务体系认证证书在评分的时候,有没有加分项?
答:没有额外的加分项,售后服务管理师数量在标准总分中有5分。GB/T27922-2011标准5.1.2.2提出 : "按服
务管理人员总数的10%配置售后服务管理师,负责对售后服务工作的管理和对售后服务活动的”。服务管理人员
有两个层面，-是在组织总部,在服务有关部门、服务有关环节和岗位的负责人,包括基层管理人员和中、高层管理
人员,二是在下属分公司、服务网点的管理人员。

售后服务体系认证证书在物品汇总的过程当中我们自身销售也会牵涉到大量的物流,这将会是很大的成本支出,初期我们可以与物流公司洽谈合作,降低运输成本,后期我们可以自行开发物流体系,近-步整合产业链,优化成本一--- -成立的物流公司;售后服务体系认证证书成立立的公司,实体企业设计开发生产销售售后服务为-体的实体制造型企业;依托的售后服务体系---成立的多元化产品销售的销售公司;
成功的售后服务体系, -定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的,售后服务体系的建立是
一个非常复杂的系统工程,需要大量的人力、财,如果能够建立好自身的售后服务体系认证证书而又被市场所认可,那这个体系不仅会成为企业核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。

售后服务认证证书认证的流程:
( 1 )企业向深圳市新世纪企业管理顾问有限公司提出申请,提交申请表和相应资料。
(2 )中心市场信息部审查材料,通过申请则与企业签订认证合同。
( 3 )评审部查企业的服务体系文件。
(4 )评审员到企业现场评审和评分。
( 5 )经评审会后审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。

售后服务认证证书认证企业需要认证,评审前期的工作准备步骤:
(1 )培训-定数量的售后服务管理师。
(2)对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理， 编制成册 ( 需要时可寻求咨询单位的咨询)。
(3)提交售后服务认证证书认证申请表。
(4)与认证中心签订合同,初步约定评审时间;同时可进一步修订服务手册和制度等。
( 5 )准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等), 与评审组获得充分沟通,确定评审时间。
认证申请时申报的企业人数怎么核定?
首先,企业在提交申请表的时候中心会进行一次审查。 人数需要达到一个合理的水平。比如某企业提交的资料
上有全国300个服务网点，上报人数只有300人,明显不合理。评审时会根据不**业的情况,产品和服务的情况,初
步做一个人数核定。在现场评审的时候,评审组也会再核定一下企业人数 ,看评审的人日数是否足够,确定是否增加
评审日,或缩小认证证书范围。企业应该填写真实的人数。