处理患者投诉,建议,为行政管理人员对管理方面提供依据。通过短信平台,对患者进行关怀问候,提醒,提高服务质量,留住患者。为增收效益。
预约:网上预约全流程服务,再预约时间段**,减少等候时间
预约系统
1.采用标准化接口模式,实现预约系统与内部系统的通信。
2.多种机制保证预约系统不受恶意操作的影响。
3.标准化、自动化预约处理,保证预约服务的公正性。
4.多渠道的预约方式,适合各层次、各年龄段人群使用。
5.排班信息及时准确,不需人工操作和传送。
6.调班、停诊等的处理流程,**了患者权益,减少引起医患纠纷。
7.实现预约与现场的系统自动处理。
8.多种机制保证了号源不受患者迟到、失约的影响。
操作管理简单
利用的技术手段解决了当前类似系统的市民使用难、管理难的两个**问题。实现了市民使用全过程中图文提示、点选操作,管理时网络打印、数据筛选、自动排列等功能,进一步减轻了管理工作量。